招商人员培训资料.ppt

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1、招商人员培训课程（1）--写字楼服务部CBRE-写字楼服务部招商人员培训课程（1）如何看待工作？如何理解职业（职业价值观）？如何理解事业？CBRE-写字楼服务部招商人员培训课程（1）职业价值观:职业价值观是指人生目标和人生态度在职业选择和规划方面的具体表现，是一个人对职业的认识和态度以及他对职业目标的追求和向往树立正确/适合自己的职业价值观，设立合理的职业规划有目标才有方向，有理想才有奋斗的动力，有智慧和行动才有结果。CBRE-写字楼服务部招商人员培训课程（1）新员工应有的心态第一种心态:保持积极热情的态度第二种心态：做事先做人第三种心态：过去不等于未来第四种心态：别把自己当新人CBRE-

2、写字楼服务部招商人员培训课程（1）第一种心态:保持积极热情的态度积极心态的好处激发热情增强行动能力和创造力获得更多资源………………….消极心态的坏处丧失机会使希望破灭限制潜能发挥消耗很多精力失道寡助不能充分享受人生CBRE-写字楼服务部招商人员培训课程（1）第一种心态:保持积极热情的态度大部分员工在走上新的工作岗位时会担心或疑虑：1、我不知道自己是否胜任这份工作，不知道能否适应新的环境；2、我在某某方面不足，不知会不会拖团队的后退。…………….你能进入企业，肯定自身有企业可取之处。积极、热情是最易掌握法宝扬长补短CBRE-写字楼服务部招商人员培训课程（1）第二种心态：做事先做人很多员工都存

3、一种心态：我只要把自己的工作做好了就可以了，不用理会其他人。但是大部分企业或者管理者在用人时不仅仅只考虑个人能力，他们考量的标准绝大部分集中在以下几点：勇于承担责任具有团队精神善于学习有向心力了解组织与他人的需要CBRE-写字楼服务部招商人员培训课程（1）第三种心态：过去不等于未来企业新员工也会有另一种极端心态：我是大学生，XX学院高材生，没什么做不了的，企业得满足我的要求；我以前做如何成功，所以什么我都能手到擒来，不需要那么认真；过去我在XX企业做的失败，现在我怕我做把事情再做砸了。过去不等于未来，以前的出色或失败，在不同的工作领域、不同的环境、不同的时间都未必能延续。空杯心态：无论你的

4、杯中盛满什么，请倒空它。CBRE-写字楼服务部招商人员培训课程（1）第四种心态：别把自己太当新人企业新人常有这样的心态：在心理上认为自己的新人，毫无经验，认为企业和同事应该给予更多照顾和宽容。越当自己是新人，越难融入团队。别给自己特权，时刻准备好投入工作。CBRE-写字楼服务部招商人员培训课程（1）认识企业什么是企业？CBRE-写字楼服务部招商人员培训课程（1）企业五要素员工顾客利润竞争社会关联CBRE-写字楼服务部招商人员培训课程（1）员工员工和企业应该是怎样的一种关系？柳传志：“一位好的员工首先在德方面应该有很高的要求，要有很强的责任心，强烈的上进心，并能逐渐的把上进心转化为事业心；上

5、进心是为了自身的发展，而事业心是为了民族和集体的发展，在工作中做到“胜不骄，败不馁”，说话要算数CBRE-写字楼服务部招商人员培训课程（1）顾客顾客是企业的衣食父母，企业所有的工作最终目的是应该是服务好企业的客户你将如何服务好你的客户？CBRE-写字楼服务部招商人员培训课程（1）利润华为总裁任正非在“北国之春”里写到：我们在价值评价系统不可能做到绝对公平。如果用曹冲称象的方法来进行任职资格评价的话，那肯定是公平的；但如果用精密天平来评价，那肯定不公平了。我们要想做到绝对公平的不可能的。作为员工的你又是如何看待公司的利润分配了？CBRE-写字楼服务部招商人员培训课程（1）竞争营销大师科特勒有

6、一句名言：“顾客是不对产品讲感情的，也没有什么顾客忠诚度之类的东西，只要你的竞争对手比你做的好一点，价钱便宜一点，他们马上就会离你而去，马上投入你竞争对手的怀抱。”他这句话从侧面反应了竞争的激烈。做为员工的你在如此的竞争中又能为企业做点什么了？你又是如何看待企业内部竞争？CBRE-写字楼服务部招商人员培训课程（1）企业的社会关联企业的社会关联是指企业与社会的关系，企业的社会责任。松下公司的七项精神的第一条就是：产业报国精神；海尔集团定义它的海尔精神是：敬业报国，追求卓越；惠普公司在“惠普之道”里定义：我们尊重我们对社会所承担的义务，我们要成为我们经营所在的每一个国家和地区的一项经济、智力和

7、社会财富；CBRE-写字楼服务部招商人员培训课程（1）企业的组织作为一名新员工，需要尽快了解本企业的组织架构，了解企业组织的目的，才能尽快融入这个企业，才能找到自己的位置，尽快完成从新员工到职业人士的角色转换。CBRE-写字楼服务部招商人员培训课程（1）某企业的组织架构CBRE-写字楼服务部招商人员培训课程（1）讨论工作场所（即企业）对我意味着什么？CBRE-写字楼服务部招商人员培训课程（1）总结学习的场所个性、能力发挥