电信企业CRM中关联分析问题研究与系统实现.doc

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1、电信企业CRM中关联分析问题研究与系统实现摘要1936年里昂惕夫产业关联度计量模型诞生以来,在政治经济等决策部门广泛应用,模型本身也得到了不断充实和发展,并扩散到多学科领域,其基本工具和方法,可用来进行一国或多国产业间的生产波及效果、产业关联度和产业关联整体效果分析,以支持产业或经贸决策...

摘要
1936年里昂惕夫产业关联度计量模型诞生以来,在政治经济等决策部门广泛应用,模型本身也得到了不断充实和发展,并扩散到多学科领域,其基本工具和方法,可用来进行一国或多国产业间的生产波及效果、产业关联度和产业关联整体效果分析,以支持产业或经贸决策。

2、r/>电信产业中电信行业提供的服务与用户之间存在着关联作用，随着信息技术和人们生活水平的提高，对信息服务的要求的逐渐增加，电信行业之间的相互竞争越来越激烈，信息服务与客户之间关联作用越来越被电信行业所看重，对电信业以及电信行业提供的服务的发展都带来很大的影响。而传统的电信产业价值链在新形势下也发生了变革，从横向上和纵向上进行拓展，成为一个协同作业的价值网络，网间各节点呈竞争合作关系。
本文以关联理论为基础，分析了电信产业提供的服务与客户之间的关联关系，阐述了这种关联作用对于电信行业发展的影响。使用APRRORI算法，从产业关联的角度分析了电信行业提

3、供的信息服务与客户之间的关联关系。为电信行业保留客户提出了科学的依据。

关键词：关联分析，APRRORI算法，Java

CorrelationAnalysisandSystemApplicationofCRMintheTelecommunicationsIndustry
Abstract
1936LeontiefIndustryAssociationofeconometricmodelsincethebirthofthepoliticalandeconomicdecision-makingdepartme

4、nts,suchasextensiveapplicationofthemodelitselfhasbeenconstantlystrengthenedanddevelopedandspreadtomoreareasofitsbasictoolsandmethodsthatcanbeusedtoconductaStateOrmoreoftheindustriesaffectedtheproductionofresults,industryassociationofindustryandtheoveralleffectofassociationtosuppor

5、tindustryoreconomicdecision-making.
Thetelecommunicationsindustryinthetelecommunicationsindustryandusersoftheservicesprovidedthereisacorrelationbetweentheroleofinformationtechnologyandtheimprovementofpeople'slivingstandards,theinformationservicetherequirementsofagradualincreas

6、e,thetelecomindustrybetweentheincreasinglyfiercecompetition,informationservicesLinkagesbetweencustomersandthegrowingroleofthetelecommunicationsindustrywasvaluedbythetelecommunicationsindustryandtheservicesprovidedbythetelecommunicationsindustryhavebroughtthedevelopmentofverygreati

7、mpact.Whilethetraditionaltelecomindustryvaluechainunderthenewsituationhasalsoundergoneatransformation,fromthehorizontalandverticalontheexpansion,asthevalueofacollaborativenetwork,anetworkofnodescompetitiveandcooperativerelations.
Inthispaper,basedon

8、thetheoryofassociation,ofthetelec