贝叶斯分类在电信企业CRM中的应用研究与实现(新品)(JSP

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1、贝叶斯分类在电信企业CRM中的应用研究与实现(新品)(JSP+SQLServe摘要价格竞争是目前我国电信运营商竞争客户资源的主要手段,由此所导致的增量不增收是困扰我国电信运营业健康发展的难题,并成为新竞争环境下电信运营行业客户管理工作必须尽快解决的问题。客户资源竞争,特别是价值客户竞争,已经成为企业战略制定的新方向...

摘要
价格竞争是目前我国电信运营商竞争客户资源的主要手段,由此所导致的增量不增收是困扰我国电信运营业健康发展的难题,并成为新竞争环境下电信运营行业客户管理工作必须尽快解决的

2、问题。客户资源竞争,特别是价值客户竞争,已经成为企业战略制定的新方向。客户资产作为企业的一项重要的无形资产,其重要性已经受到广泛关注,成为企业市值的要素之一。客户资源成为企业可持续竞争力的重要体现,价值客户资源是企业盈利的保障,对价值客户的争夺已经成为各个行业竞争发展的新态势。
本论文介绍了贝叶斯分类在电信企业CRM（客户关系管理）中的应用原理及其实现。系统利用软件工程原理，采用面向对象的编程方法，其开发主要包括后台数据库的建立、维护以及前端应用程序开发，实现了贝叶斯分类的自动化和信息化。

3、>系统主要包括以下几个功能：客户购买产品可能性预测，客户信用预测、客户类别归属预测、客户流失预测和客户欠费可能性预测等，从而实现对电信企业的客户价值进行有效、合理的分析与预测，并使之更全面和灵活。
论文系统地分析了软件开发的背景及过程，首先介绍了软件的开发环境，其次介绍了本软件的详细设计过程：数据库的设计以及具体界面的设计和功能，最后对在本软件开发过程中的问题进行了总结。
通过论文，可以了解到“贝叶斯分类在电信企业CRM中的应用”模块的

4、规划、设计过程，掌握系统的功能。
 本系统的系统设计是基于JAVA语言，使用eclipse作为开发平台，实现“贝叶斯分类在电信企业CRM中的应用”模块的构建。本篇论文介绍了该系统的开发环境和运行平台，后台的数据库则使用SQLSERVER数据库管理整个分析模块的后台数据。
 
关键词：贝叶斯，电信企业，CRM，客户关系管理

TheResearchandImplementationforBayesian

5、classificationinthetelecommunicationsbusinessofCRM
Abstract
PricecompetitionistheprimarymeansofclientresourcescompetitioninChina'stelecommunicationsoperators,whichcausedtheproblemof“quantityincreasingbutincomenot”istheproblemofChina'sTelecomOperat

6、orswillhealthydevelop.Itbecomestheprobleminthenewcompetitiveenvironmentwhichcarrierindustrycustomermanagementmustbesolvedassoonaspossible.
Customerresourcecompetition,inparticular,thevalueofcompetition,hasbecomethenewdirectionofthedevelopmentstrategy

7、.Enterpriseclientassetisanimportantintangibleasset,anditsimportancehasbeenwidespreadconcernandbecomeoneoftheelementsofenterprisevalue.ValuableClientresourcesbecomeanimportantembodimentofthecompetitivenessofenterprises,thepledgeofcorporateprofits.Gaining

8、theValuableClientshasbecomeanewtrendofthedevelopmentofcompetition.
ThispaperintroducedaBayesiananalysisinthetelecommunicationsenterpriseCRM(customerrelationshipmanagement)andtheapplicationofprinciplestoachieve.Usingthetheoryof