生产与运作管理 第3版 习题答案 作者 张群 第11章 质量管理马风才题库.doc

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1、第11章质量管理_题库一、名词解释（20分，每小题5分）1、质量2、质量管理3、质量控制4、工序能力二、填空题（20分，每小题2分）1、戴明“PDCA循环”是指：、、。2、造成产品质量散差的原因可归为以下两大类：、。3、DMAIC是指：、、、。三、选择题（10分，每小题5分）1、质量的内涵体现在（　）。A.过程控制　B.满足要求　C.提高合格品率　D.产品检验2、提出质量“螺旋曲线”的专家是（　）。A.戴明　B.桑德霍姆　C.朱兰　D.费根堡姆3、ISO9000：2000是一种（　）。A.产品标准　B.质量管理标准　C.过程控制标准　D.产品检验标

2、准四、简述题（20分，每小题10分）1、谈谈你对质量“螺旋曲线”的理解。2、简述使用因果图的要点。五、计算题（30分，每小题10分）1、下表为从生产线上随机抽取的表征某一质量指标的数据。试计算均值控制图的中心线和上下控制界限，绘制简图，并说明生产过程是否处于控制状态。样本序号x1x2x3x4x-barR13228221821145263734231403041911162352929423964745494874046113881531123392844432610365046291146444847122737262013334126191444

3、2524351522371947163532443517362235381828124536191937312520153227392、一种零件，其公差要求为mm，现从生产线上随机抽取一批产品进行检测，结果为：x-bar=4.914mm，S=0.007。试计算工序能力指数。