生产与运作管理 第3版 习题答案 作者 张群 第03章 新产品研究与开发张群、马风才题库.doc

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1、第03章新产品研究与开发_题库一、名词解释（20分，每小题5分）新产品二、填空题（20分，每小题2分）1、按照创新程度，新产品可分为以下三类：、、。2、产品生命周期一般分为四个阶段，即：、、、。3、常用的产品设计技术有：、、、、。三、选择题（10分，每小题5分）QFD的内涵体现在（　）。A.满足顾客需求　B.追求卓越　C.强调协作　D.持续改进四、简述题（20分，每小题10分）1、简述新产品开发的必要性。2、简述产品开发的路线。3、简述QFD的技术路线。4、简述服务与产品的主要区别，并说明服务设计的指导原则。5、简述服务蓝图的绘制步骤。五、计算题（30分，每小题

2、10分）在进行产品设计中，某项技术要求影响着三种顾客需求，影响程度分别为紧密、弱和一般，而这三种顾客需求对顾客的重要度分别为10、20、5，试计算这种技术要求的重要度。