职业化销售的十项技能提升训练.doc

《职业化销售的十项技能提升训练.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、王越老师《职业化销售的十项技能提升训练》培训大纲课程大纲：1、洽谈一定要以客户为中心l每一个方案、产品都是为客户“量身订做”；l多讲客户要什么，少讲你能做什么；l经常提到客户说过的话；l永远让客户感觉到“占便宜”；l销售就是把别人的事当作自己的事；2、不要总是跟你头脑中的客户打交道l客户想的不一定是你想的那样；l客户提出的不一定是他非常在意的；l不要动不动给客户贴负面的“标签”；l没谈之前，所有假设都是没意义的；3、不要以已推人，主观臆测l为什么很多销售人员只有三个月的激情？l不是别人说什么，你就信什么l你遇到此客户的态度，不一定会发生在别人身上l此客户的问题，下一

2、个客户不一定会提到4、销售的线路不一定是直线l客户会在不同人面前表现不同的态度l学会找客户周围的人“关健人”帮助l学会找同事帮你协谈5、客户不喜欢负面信息面连带不喜欢带来负面信息的人l不要传播任何负面信息；l多谈你喜欢的，少谈你不喜欢的；l不要贬低任何竞争对手；6、不要让客户感觉你比他自己更优秀l你的优秀是建立在为别人提供优质服务的基本上l多请教、少指导；多赞美，不贬低；l理解客户对“权力”的需要；7、当客户给你撒谎，你会怎么办？l不要去拆穿谎言，也不要去“圆谎”l客户通常认为销售人员也是不诚信的；l客户不喜欢伤害自己的人和被自己伤害过的人；l自我示弱，让客户说真话

3、；8、客户认同产品就一定会购买吗？A、态度不能完全决定行为l不要花太多的时间研究客户的“态度”B、行为能影响态度l影响客户的行为更能改变客户的态度l我们都喜欢为我们行为找理由l通过行为改变客户态度的方法9、相同的情形，不同的人员，产生不同的行为；l你看到的客户仅仅是你认为的他，而不是实际的他；l多一点理解、少一点抱怨l优秀的销售人员绝不是“脸皮厚”10、客户拒绝“推销”，而不是“推销人员”l销售产品之前，要推销自己；l哪些因素影响客户是否信赖销售人员？l如何提高销售人员自身的形象与礼仪？l自信、微笑、赞美、熟识、接触的应用；l如何让客户感觉到“相似性”？