保安队员工绩效考评实施标准程序.doc

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1、荆州市盛智物业管理有限公司投资广场管理处程序文件文件编号SZPM-ID-P&P-A-001版本号VER：1.0修订日期2003/10/8保安队员工绩效考评实施标准程序页次1．0目的规范员工绩效考评工作,确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。2．0适用范围适用于保安队员工的绩效考评工作。3．0职责3．1保安队领班负责依照本程序进行保安员的周检工作。3．2保安队主管负责依照本程序进行班组长、保安员的周检工作。3．3物业管理处主任负责依照本程序进行班组长、保安员的月检，主管的周检工作。4．0程序要点4．1保安队员工的工作标准4．1．1固定岗保安员每日当值工作应符合保安队《封闭式管理管理标

2、准作业程序》中的各项工作要求。4．1．2巡逻岗保安员每日当值工作应符合保安队《治安巡逻标准作业规程》、《出租屋暂住人员、施工人员及“三无”人员管理标准作业规程》、《交通管理标准作业规程》中的各项工作要求。4．1．3保安员在每日工作交接班时，必须依照《保安队交接班管理标准作业程序》要求进行交接班。4．1．4停车场保安员每日当值工作必须符合保安队《停车场管理标准作业程序》中的各项工作要求。4．1．5当广场发生突发事件时，保安队《突发事件处理标准作业程序》中要求参与工作的保安队员工，必须依程序尽职尽责。4．1．6保安员的内务、作息标准应当达到保安队《保安队内务管理标准作业程序》的盛智物业投资广场

3、管理处程序文件Ver1.0各项要求。4．1．7保安员每日当值的仪容仪表、言行举止应符合《保安队员工服务管理标准作业程序》的各项要求。4．1．8保安员在使用警用器械、机动车时应严格遵守保安队《保安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业程序》和《保安警用器械管理标准作业程序》的各项要求。4．1．9保安队干部的产生应符合《保安、消防干部竞争上岗标准作业程序》的程序和考核要求。4．1．10保安队员工必须按《保安队员工培训实施标准作业程序》的要求参加培训和达到培训要求。培训合格后上岗。4．1．11保安队各级干部均应按上述各项标准作业程序履行自己的职责、符合标准作业程序的要求。4．1．12保安队各级员

4、工除应严格按保安队的标准作业程序进行工作外，还需严格遵守公司其他相关标准作业程序的要求。4．2消防员的工作标准4．2．1监控室消防员每日当值工作应严格执行《消防系统操作标准作业程序》、《消防系统维修保养标准作业程序》的各项要求。4．2．2保安、消防队全体员工在日常消防检查、监管过程中应当严格按照《防火管理标准作业程序》、《火警、火灾应急处理标准作业程序》进行工作。4．2．3保安、消防队全体员工在工作中使用消防器材时应符合《消防器材管理标准作业程序》、《保安巡逻机动车使用、保养、维修标准作业程序》中的各项要求。4．2．4保安、消防队全体员工在组织消防演习时应严格执行《消防演习标准作业程序》、

5、和《灭火预案标准作业程序》。4．2．5保安、消防队全体员工必须定时参加相关知识培训，达到《消防培训实施标准作业程序》的要求。4．2．6保安、消防队员工的内务作息应当符合《保安员、消防员内务管理标准作业程序》的要求。4．2．7保安、消防队员工当值时的仪容仪表、言行举止必须符合《物业管理处员工服务管理标准作业规程》的要求。4．2．8保安、消防队员工在参加干部竞争上岗时应严格按照《保安、消防干部竞争上岗标准作业程序》进行竞争。盛智物业投资广场管理处程序文件Ver1.04．2．9保安、消防队各级干部均应严格执行所有保安、消防标准作业程序,克尽职守，达到标准作业程序的各项要求。4．2．10保安、消防

6、队全体员工除应按保安、消防各个标准作业程序进行作业外，还需严格遵守执行公司其他相关标准作业程序。4．3考评评分结构4．3．1绩效考评由日检、周检、抽检内审、管理评审构成，各种检查考评的要求详见公司《绩效考评管理标准作业程序》。4．3．2保安员绩效考评的日检、周检、抽检评分均按百分制进行。具体构成：a)岗位工作质量(满分20分)；b)交班质量(满分10分)；c)培训质量(满分10分)；d)内务质量(满分10分)；e)工具设备使用、维护、保养质量(满分10分)；f)服务质量(满分20分)；g)执行其他相关作业程序质量(满分10分)；h)其他质量(满分10分)；4．3．3保安、消防队消防员绩效考

7、评的日检、周检、月检、抽检评分均按百分制进行。具体构成为：a)岗位工作质量(满分30分)；b)培训质量(满分10分)；c)内务质量(满分10分)；d)工具设备使用运行、保养、维修质量(满分10分)；e)服务质量(满分10分)；f)执行公司其他相关标准作业程序质量(满分10分)；g)其他质量(满分10分)；4．3．4保安、消防队主管、副主管、班组长绩效考评的周检、月检、抽检评分按百分制进行。具体构成为：a)岗位工作标准作