员工绩效考评实施标准

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1、秩序维护部员工绩效考评实施标准1.0目的规范秩序维护部员工绩效考评工作，确保公平、公开、公正考评员工的德、能、勤、绩。2.0适用范适用于力和物业秩序维护部员工的绩效考评工作。3.0职责3.1秩序维护部领班负责依照本标准进行当班秩序维护员的日检工作。3.2秩序维护部主管负责依照本标准进行助理、班、组长、监控员、消防专员的日检工作。3.3品质部、分管副总负责对部门主管、秩序维护部的日检及考评工作。4.0程序要点4.1秩序维护各岗的工作标准4」」门岗(01)秩序员每班当值工作应当符合秩序部《01岗作业规程》中的各项工作要求和相关规定要

2、求。4.1.2巡逻岗秩序员每班当值工作应符合安保部《巡逻执勤作业规程》、《交通管理标准》中的各项工作要求中相关规定要求。4.1.3停车场车管员每日当值工作必须符合秩序部《停车场管理作业规程》中的各项工作要求。4.1.4当小区发生突发事件时，秩序部应急待勤人员必须依照《突发事件处理标准》尽职尽责参与处置。4.1.5秩序员的内务、作息标准应达到秩序部《内务管理作业规程》中的详细的细则要求。4.1.6秩序员当值人员的仪容仪表、言行举止应符合《服务礼仪管理标准》和《内务管理作业规程》中的各项要求。4.1.7秩序部员工必须按《秩序部员工培

3、训实施作业规程》中的要求参加培训和达到培训要求。4.1.8秩序部各级干部均应按上述各项标准履行自己的职责、符合标准要求。4.1.9秩序部各级员工除应严格按秩序部的标准进行工作外，还需严格遵守公司其他和关标准的要求。4.1.10消防专员工作标准应当符合《消防管理作业规程》要求。4.1.11部门全员应当以《

4、才I队建设、目标管理作业规程》规范口身言行，并为达到公司、部门目标而尽心尽职。4.2监控指挥中心员工的工作标准4.2.1监控中心值班员工每日当值工作应符合相应的各项标准耍求。4.2.2监控中心全体员工在日常消防检查、监管过程中应

5、严格按照项目服务中心《火警、火灾应急处理标准》进行工作。4.2.3监控中心全体员工在工作中使用消防器材时应符合《消防器材管理标准》中的各项要求。4.2.4监控中心全休员工在组织消防演习时应严格执行《消防演习标准》。4.2.5监控指挥中心全体员工必须定时参加消防和关知识培训，达到《消防培训实施标准》的要求。4.2.6监控指挥中心员工当值时的仪容仪表、言行举止必须符合《服务礼仪管理标准》、《内务管理作业规程》中的要求4.3考评评分结构4.3.1绩效考评由月（抽）检、内审、管理评审构成，各种检查考评的要求详见《秩序维护员绩效考评管理标

6、准》。4.3.2秩序维护员刀绩效考评的均按百分制进行。具体构成见附表（各项分值可根据管理时期的不同调整比例）4.3.3班组长月绩效考评评分按百分制进行。具体构成见附表（各项分值可根据管理时期的不同调整比例）4.3.4消防专员、监控员绩效考评评分按百分制进行。具体构成见附表（各项分值可根据管理时期的不同调整比例）4.4秩序维护员奖惩制度4.4.1秩序维护员有下列行为之一的处以罚款10-30元的处罚：1.上班迟到、早退20分钟以内的；2.值班时态度不热情，未使用文明、规范用语的未造成负面影响的；3.未按要求执行站岗服务或敬礼的；4.

7、不按规定执行交接班制度未造成后果的；5.不按巡逻频率及要求巡逻、签到的；6.在岗位范围内未向服务对象提供可行帮助未造成负面影响的；7.不按规定履行人员、车辆、物品盘查或错放装修材料的；8.不按规定着装及佩戴不齐的；9.留t发、鬓角、剃光头、留胡须，仪容仪表不整的；10.在岗位上会友、聊天、串岗、吃东酋、玩手机、看书报等与工作无关的事；11.随意撕扯岗位记录或部门文件未造成后果的；12.未按时参加公司或部门会议、培训、集会的；13•未及时完成或敷衍上级交办的工作任务未造成后果的；14.相互推诿，包庇影响工作未造成后果的；15.利用

8、工作屯话聊天，接听私人屯话超过3分钟或影响工作的；16.未按吋报岗的，使用对讲机不使用普通话或用谈论与工作无关的；14.集合、着工装行进不按队列要求的；15.服务区域垃圾不主动捡取的；16.不履行岗位职责，违纪情况轻微的；17.不遵守宿舍管理规定的；18.其他影响工作的行为或违反公司管理制度的一般行为；4.4.2＞秩序维护员有下列行为之一的处以30元至100元的处罚:1.迟到、早退20分钟以上90分钟以内的；2.不按规定交接班，造成物品损坏、遗失或其他后果的；3.工作场所骂人及粗言秽语或其他不文明行为造成不良影响的；4.违反规定

9、经指出后仍不改正，粗暴抵触工作命令或安排的；5.消极怠工、工作推诿、偷奸耍滑的；6.散播不利于团队建设或影响公司、服务对象形象的；7.值班期间睡岗、脱岗、违反岗位纪律或其他影响安全防范工作的；8.遇见突发事件躲避、拖延或不按处理标准处理未造成后果的；9•两次以上