员工绩效考评实施标准作业规程

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1、员工绩效考评实施标准作业规程1目的规范员工绩效考评工作，确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。2适用范围适用于管理层（含客户部）、保安、保洁、绿化、维修工、会所的绩效考评工作。3职责3.1品质部负责各个部门员工的检查工作。3.2品质部负责各个部门员工的月评、季评工作。3.2分公司经理负责品质部的检查、考评工作。4程序要点4.1管理层考核项目及评分标准4.1.1计划完成情况（10分）4.1.1.1未按时完成工作二项以内扣2分。4.1.1.2未按时完成工作三项以上，且无重大客观原因，扣5分。4.1.2完成工作质量（10分）4.1.2.1工作完成一般扣

2、1~2分。4.1.2.2工作中出现失误扣5分。4.1.2.3工作中出现严重失误或造成一定经济损失扣10分。4.1.3工作效率（10分）4.1.3.1在正常工作时间内完不成本职工作扣1~3分。4.1.3.2比规定完成工作任务的时间推迟2~3天，扣4~6分。4.1.3.3没有时间观念，完成任务时间推迟在4天以上扣7~10分4.1.4各部门间工作协调情况（10分）4.1.4.1工作不主动配合，发现一次扣1分。4.1.4.2属本部门工作故意推委扯皮，推延时间的，发现一次扣2分。4.1.4.3属本部门工作故意刁难不办的，发现一次扣5~8分。4.1.5服务精神（10

3、分）4.1.5.1服务意识淡薄，态度冷淡，扣1~3分。4.1.5.2服务态度冷漠，无服务意识，扣4~6分。4.1.5.3服务态度傲慢，对来办事人员爱理不理，扣7~10分。4.1.6团结互助（10分）4.1.6.1有意见当面不说，背后乱说，发现一次扣1~2分。4.1.6.2员工之间互不理睬，闹不团结，扣3~4分。4.1.6.3员工之间吵架、骂人，一次扣5~7分。4.1.6.4员工打架，依据情节轻重一次扣8~10分。4.1.7工作积极主动性（10分）4.1.7.1规定时间内完成，主观上不主动，扣1~2分。4.1.7.2工作需领导提醒，扣3~5分。4.1.7.

4、3领导提醒数次仍不急不慢的办理，扣6~10分。4.1.8业务能力（10分）4.1.8.1偶尔需要领导帮助才能完成本岗位工作，扣1~2分。4.1.8.2部分工作需领导帮助才能完成，扣3~6分。4.1.8.3大多数工作不能独立完成，扣7~10分。4.1.9文明办公、安全生产情况（10分）4.1.9.1在办公区内大声喧哗，发现一次扣1分。4.1.9.2着装不整齐，发现一次扣0.5分。4.1.9.3发现较轻安全事故，扣1~3分。4.1.9.4发现较重安全事故，扣4~7分4.1.9.5发现严重安全事故，扣8~10分4.1.10出勤及遵守劳动纪律情况（10分）4.1

5、.10.1迟到或早退一次，扣2分。4.1.10.2办公时间内做其它不应做的事，发现一次扣2分。4.1.10.3当月每请一天事假扣0.5分，每旷工一天扣5分。4.2保安员考核项目及评分细则：4.2.1岗位工作质量考评扣分细则：4.2.1.1“固定岗保安员”。每次检查发现不符合《封闭小区物品/人员出入管理标准管理程序》要求的，每发现一项一般违规扣该项评分1~2分；严重违规扣该项3~5分；引起不良后果的，视情况扣减6~20分。4.2.1.2“治安应急分队巡逻保安员”。每次检查发现不符合《治安巡逻标准作业规程》要求的，每发现一项一般违规扣该项评分1~2分；严重违

6、规扣该项3~5分；引起不良后果的，视情况扣减6~20分。4.2.1.3停车场保安员当值时不符合《停车场管理标准管理程序》的，每次检查每发现一项一般违规扣该项评分1~2分；严重违规扣该项3~5分；引起不良后果的，视情况扣减6~20分。4.2.2保安员交接班违反《保安员交接班管理标准作业规程》的，每发现一项一般违规扣该项评分1~2分；严重违规扣该项3~4分；引起不良后果的，视情况扣减该项5~10分。4.2.3保安员在发生突发事件时，不按《突发事件处理标准作业规程》工作的，每发现一项一般违规扣该项评分1~2分；严重违规扣该项3~4分；引起不良后果的，视情况扣减

7、对应项目5~10分。4.2.4保安员内务不符合《保安员、消防员内务管理标准作业规程》要求的，每发现一项一般违规扣该项评分0.5~1分；严重违规扣该项2~3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4~10分。4.2.5保安员在使用保安装备、器械时违反《保安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程》的，每发现一项一般违规扣该项评分0.5~1分；严重违规扣该项2~3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4~10分。4.2.6保安员当值工作时违反《分公司员工服务管理程序》，言行举止、仪容仪表达不到要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目1~2分；严重违规

8、扣减3~4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5~20分。4.2.7保安员除应