物业设备部员工绩效考评实施标准作业规程.doc

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1、31.0目的规范员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。2.0适用范围适用于物业管理公司管理处设备部员工的绩效考评工作。3.0职责3.1设备部班组长负责依照本规程对机电维修工进行日检工作。3.2设备部主管负责依照本规程对机电维修工和班组长进行周检工作。3.3管理处分管经理负责依照本规程对维修工和班组长进行月检，对主管进行周检工作。3.4公司分管副总经理(总经理助理)负责依照本规程对设备部主管进行月检工作。4.0程序要点4.1设备部员工的工作标准。4.1.1值班电工每日当值工作应符

2、合《供配电设施设备操作标准作业规程》、《供配电设施设备运行管理标准作业规程》、《供配电设施设备维修保养标准作业规程》、《值班管理标准作业规程》的要求。4.1.2机电维修工在进行中央空调日常管理、常压生活锅炉日常管理、柴油发电机日常管理、弱电系统、餐饮、娱乐设备、公共设施日常管理工作时，应当严格遵守《中央空调操作标准作业规程》、《中央空调运行管理标准作业规程》、《中央空调维修保养标准作业规程》、《常压生活锅炉操作标准作业规程》、《常压生活锅炉运行管理标准作业规程》、《常压生活锅炉维修保养标准作业规程》、《

3、柴油发电机操作标准作业规程》、《柴油发电机运行管理标准作业规程》、《柴油发电机维修保养标准作业规程》、《弱电系统维修保养标准作业规程》、《公共设施安装、维修标准作业规程》的工作要求。4.1.3电梯工在进行电梯日常管理时，应当严格按照《电梯运行管理标准作业规程》、《电梯维修保养标准作业规程》、《电梯困人救援标准作业规程》、《电梯故障维修标准作业规程》进行工作。4.1.4水工在进行工作时应当严格按照《给排水设施设备操作标准作业规程》、《给排水设施设备运行管理标准作业规程》、《给排水设施设备维修保养标准作业规

4、程》进行工作。4.1.5设备部维修工在进行水池、水箱清洗工作时，应当完全符合《二次供水管理标准作业规程》的要求。4.1.6设备部维修工在进入住户家庭进行安装、维修工作时，必须严格按照《住户家庭维修安装标准作业规程》进行工作。4.1.7设备部全体维修工当值工作时的仪容仪表、言谈举止应当符合《管理处员工服务标准作业规程》的要求。4.1.8设备部全体维修工在接受培训时，应当严格遵守《设备部员工培训管理标准作业规程》的要求。4.1.9设备部维修工在使用机电维修工具时，应当遵守《设备部工具管理标准作业规程》的要求

5、。4.1.10设备部主管/副主管、班组长应当严格执行上述各个标准作业规程，严格按照上述所有标准作业规程的要求进行工作，履行自己的职责。4.1.11设备部全体员工除应严格按照本部门的标准作业规程进行工作外，还应严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。4.2绩效考核评分结构。4.2.1绩效考核中的日检、周检、月检、抽检均按百分制进行。各种检查考评的要求详见《绩效考核管理标准作业规程》。4.2.2机电维修工的考评分值构成如下：a)执行“操作规程”质量(满分10分)；b)执行“运行管理标准作业规程”质量(满分1

6、0分)；c)执行“维修保养标准作业规程”3质量(满分10分)；d)服务质量(满分10分)；e)合理使用工具质量(满分10分)；f)培训质量(满分10分)；g)值班质量(满分10分)；h)进入住户家庭维修质量(满分10分)；i)执行公司相关标准作业规程质量(满分10分)；j)其他质量(满分10分)。4.2.3设备部主管/副主管、班组长绩效考评的周检、月检、抽检分值构成如下：a)岗位标准作业规程执行质量(满分10分)；b)培训质量(满分10分)；c)自身工作技能(满分10分)；d)服务质量(满分10分)；e

7、)工作效果(满分10分)；f)工作责任心(满分10分)；g)处事公正性(满分10分)；h)遵守公司其他相关作业规程质量(满分10分)；i)团结配合质量(满分10分)；j)道德水准(满分10分)。4.3绩效考评扣分细则。4.3.1机电维修工扣分细则：a)机电维修工当值工作时，违反各3