高级营销员考证综合试题.doc

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1、单项选择题1、实地调查不包括（）（A）访问调查（B）观察调查（C）实验调查（D）间接调查2、访问调查不包括（）（A）直接访问（B）邮寄调查（C）电话访问（D）留置调查3、面谈访问的特点除了灵活性之外，还有（）（A）直接性（B）费用低（C）时间短（D）样本小4、面谈访问的缺点不包括（）（A）不利于监督（B）费用高（C）时间长（D）样本小5、由于面谈调查是直接与被调查者进行面对面交谈，调查结果容易受到（）因素的影响。（A）调查人员的工作态度（B）费用（C）时间（D）样本6、在我国，被普遍采用的面谈访问方式是（）（A）个人访问（B）小组访

2、问（C）电话访问（D）邮寄访问6、资料编码的首要问题是（）（A）根据实际分类的需要，设置合理的分类尺度（B）保证每一类回答都有类可归（C）每一个问题中的分类应含义明确（D）对错误回答作特殊分类7、只规定调查的目的和任务，调查人员可以根据调查目的的要求来确定观察内容，这种观察法叫（）（A）实验观察（B）非实验观察（C)结构观察（D）非结构观察8、一般在资料验收中，应该（）（A）将陈旧的资料作废（B）接受基本正确的资料（C）将问题较少的资料作废（D）对某些问题较多的资料可责令调查人员进行补救调查9、在自然状况下进行观察，所有参与的人和物

3、都不受控制，这种观察法是（）（A)实验观察法（B）非实验观察法（C）公开观察法（D）非公开观察法10、资料处理的四个步骤：①编辑、②转换、③编码、④验收，排序正确的是（）（A）①②③④（B）④②①③（C）②③④①（D）④①③②多项选择题1、市场调查资料的处理过程包括的步骤有（）（A）资料的验收（B）资料的编辑（C）资料的编码（D）资料的转换2、在资料验收过程中验收人员应检查的问题有（）（A）资料是否完全清楚（B）资料是否真实可信（C）资料是否存在明显的错误（D）资料的转换3、反映平均水平的统计量有（）（A）标准差（B）均值(C)众数

4、（D）中位数4、在实践中，观察法运用得比较广泛，主要包括（）（A）商品资源观察（B）营业现场观察（C）商品库存观察（D）商品广告观察5、电话调查的特点（）（A）节省时间（B）节省费用支出（C）母体很完整（D）通话时间不宜太长技能题一、请结合案例和所学的知识回答问题康利热水器公司想了解现阶段消费者对购买热水器的意向和对目前各品牌的看法，以便为下一阶段的经营战略提供依据。经研究，公司决定采用个人面谈调查的方式取得第一手资料。该公司从某名牌大学招募了数名大学生后，立即让大学生带上调查问卷开始上门访问，有的大学生不仅带上正式的介绍信而且带上

5、了学生证，因此避免了许多拒访现象。调查过程中，康利公司觉得大学生素质很高，没有必要对其工作进行监督，所以没有采取什么措施。问题：（1）案例中，康利公司采取了哪种面谈调查方式？（2）一般在资料验收中对不同的资料应如何处理？二、请结合案例和所学知识回答问题某空调厂商想了解现阶段消费者购买空调的意向和对目前空调各品牌的看法，决定采用个人面谈调查方式取得第一手资料。该厂商从某名牌大学招募了数名大学生后，立即让大学生带上调查问卷开始上门访问工作。有的大学生不仅带上正式的介绍信而且带上了学生证，因此避免了许多拒访现象。调查结束时，该厂商未对调查

6、员的工作进行任何监督。问题:（1）面谈调查的优缺点主要是什么？（2）本案例中，带上介绍信和学生证更具有效性的原因是什么?单项选择题1、下列不属于中间商购买行为的是（）（A）购买全新品种（B）选择最佳卖主（C）寻求最佳条件（D）重购2、在编辑资料时，对资料出现的问题，资料编辑人员应采取的正确做法是（）（A）使用红笔统一标记（B）直接修改资料内容（C）加注特殊符号标明（D）删除有问题的资料3、企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购过的同类产业用品，这种产业购买者的行为类型属于（

7、)（A)直接重购（B）修正重购（C）新购(D)连续重购4、可采用销售促进和占据有利货架位置方法，保障供应，鼓励消费者购买的顾客的消费行为属于（）（A）复杂购买行为（B)化解不协调购买行为（C）习惯性购买行为（D）寻求多样化购买行为5、需要消费者作出最大购买投入的购买类型是（)（A）习惯性（B）寻求多样性（C）化解不协调（D）复杂购多项选择题1、对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者购买行为一般是习惯性的，针对这类行为，企业应该采取的营销活动是（）（A）价格优惠，电视广告（B）独特包装，销售促进（C)帮助消费者了解产品性能及

8、其相对重要性(D)人员推销战略2、市场营销因素和市场环境因素的刺激进入购买者的意识后，购买者根据自己的特性处理这些信息，可能的反应有（）（A）购买时机(B)品牌选择（C）产品选择（D）卖主选择3、产业购买者的行为类型大体有（）（A）重