礼仪期终考试卷.doc

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1、《礼仪》期终试卷班别：姓名：成绩：一、选择题（每题2分，共40分）1、讲礼仪的作用（）A.内强素质、外塑形象、增进交往B.加强素质、外塑形象、增进交往C.加强素质、外树形象、增强友谊D.加强素质、外塑形象、增强交往2、社交礼仪距离保持在？（）A.0-0.5米B0.5-1.5米C.2-3米D.3-6米3无论是男士还是女士出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致（）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）A.先问清对方是谁B.先告诉对方他找的人不在

2、C.先问对方有什么事D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。5．与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛注视对方的时间不应该超过交谈总时长的（　　）A．70％ B．50％C．60％ D．30％6.日本的国花是（）A.荷花B.樱花C.玫瑰D.鸢尾花7、下面属于送别语的是（）A.借光B.实在太好了C.一帆风顺D.有劳您了8、穿西装的重要规则叫“三个三”，其中的“三一定律”原则，指的是（）应该是同一颜色。A、领带、鞋子、袜子B、鞋子、腰带、公文包C、领带、腰带、公文包D、领带、公文包、

3、鞋子9、社交注视区的正确范围是：（）A、以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域B、从双眼到胸部之间C、以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区D、直视对方的眼睛10、戴首饰时在数量上以少为佳，总量上不宜超过（）种。A、1  B、2  C、3  D、411、所谓“见什么人说什么话”，是指在谈话中要注意（）。5A、对象 B、场合 C、技巧 D、话题12、接听电话时恰好另一个电话同时响起，应当（）。A置之不理B挂断接听的电话去接另一部电话C可两部电话同时接听D接起第二部电话记下对方电话稍后打过去13、穿

4、（）西装，不管在什么场合，要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。A两粒扣B三粒扣C单排扣D双排扣14、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？()A.在与人谈话时不停地查看或编发短信B.在内容后面署名C.尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（）A、随心所欲 B、高谈阔论C、轻声细语 D、不妨碍别人16、骑车进出有人值守的大门，正确的做法应该是：()A.不下车，快速通过B.不下车，减速骑行C.下车推行，以示尊重17、在家中接待访

5、客的礼仪，哪一项是正确的？()A客人入座后，应主动敬烟B如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉C与客人交谈应选择共同感兴趣的话题。D初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍18、日常生活中邻里之间应()A、互尊互谅B、互不来往C、不必考虑邻里关系在商场中挑选到购物篮中的商品,经考虑又不需要了,应将商品()A、放回原处B、随手放到货架上C、放在地上20、递接文件或书籍时应当注意字体的()。A、正面朝向对方B、侧面朝向对方C、反面朝向对方二、填空题（每空1分，共

6、18分）1、礼仪规范表现在礼貌、礼节、、等方面。2、宴请的四大特征是聚餐式、、社交化、。3、礼仪的原则、、适度原则、自律原则。4、口腔清洁中，刷牙时间至少应在min以上55、着装应遵守“TPO”原则，其中“T”指的是，“P”指的是地方，“O”指的是。6、正统服装可分为和事业服。7、鞠躬礼对于施礼的度数：一般面对平辈行度，最隆重的场合，则要行度的鞠躬礼。8、构成表情的主要因素有和。9、接听电话礼仪中，应遵循“铃响不超过声”的原则。10、在赠送礼品时，应注意五“W”原则,分别是Who、、When、、。三、判

7、断题：（每题1分，共10分）1、出电梯时，应遵从“女士优先”而不是离门近的人先出。()2、去领导办公室汇报工作，应先轻轻地敲门，经允许再进去，，如办公室门敞开着，可直接进去。()3、当与领导或同事谈工作时，电话响起，可以接听。()4、礼仪文书可以用红笔书写，因为红笔书写代表友好（）5、敲门时，可用中指关节轻敲三下，如没有反应则再重复一次。()6、吃饭时，嘴里含有食物时不要贸然讲话，他人嘴含食物时，最好等他咽下后再对他讲话。()7、网络属于虚拟世界，所以在网络上随意评论对方相貌，宗教信仰不属于失礼行为。(

8、)8、礼仪起源的一种说法是“礼仪起源于祭祀”。（）9、仪容打扮要注意淡雅自然，不要过于华丽和浓妆艳抹。不同季节、不同场合，服装要随之而变；要适度，掌握分寸，恰到好处，才能显出内在的修养气质。（）10、当自己的朋友来家做客时，自己的父母应当前来招呼。（）5《礼仪》期终试卷答题卡班别：姓名：成绩：一、选择题（每题2分，共40分）1234567891011121314151617181920二、填空题（每空1分，共18分）1、、；2、、；3、、；