中华礼仪期终考试卷.doc

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1、《中华礼仪》期终试卷班别：姓名：成绩：一、选择题（每题2分，共36分）1、在称呼礼仪中，令堂指的是（B）A.对方的父亲B.对方的母亲C.对方的妹妹D.对方的妻子2、在称呼礼仪中，称呼未知婚否的女性为（C）A.小姐B夫人C.女士D、以上都不对3、当一人要与多人同时握手时，下列说话错误的是（C）A、平辈的朋友相见时，先出手为敬。B、女士与男士之间，应由女士先伸手。C、年长者与年轻者之间，年轻者先伸手。D、以上都不对4.下列关于握手的基本要领错误的是（D）A.握手时，可上下轻摇几次，以表示真诚和热烈。B.若将左手盖在对方手背上，属于“拥

2、抱式握手”，主要用于特别亲密的老朋友之间。C、握手力度应当适中。D.男士与女士握手时，应虎口对虎口。5．下列情况不适合递送名片的是（A）A．对方正与他人交谈时 B．对方提议交换名片或向自己索要名片时C．与交谈对方初次见面或握手告别时 D．自己被他人介绍给对方时6.与律师交谈时，选择法律方面的话题，这属于合适话题中的(A)A.擅长的话题B.既定的话题C.高雅的话题D.轻松的话题7、若打电话到对方的家里，下面那个时间点比较合适（D）A.早上七点之前B.午休时间C.晚上十点之后D.下午五点8、下列关于挂断电话的顺序错误的是（B）A、通话

3、双方无身份地位的差别时应由发话人先挂断B、上司和下属通话时，由下属先挂断C、男士与女士通话时，由女士先挂断9、在拜访过程中，下列做法不符合礼仪规范的是（B）A、拜访者应根据预约时间准时赴约，不可过早或过晚。B、进入对方的办公室之前，若对方的门开着，可以直接进入，不必敲门。C、进入对方家里之，若有其他客人或家人，应主动与他们一一问好。D、主人奉茶时，应起身或欠身，用双手相接并点头致谢。10、下列那种称呼符合礼仪规范（D）。A、称呼农民伯伯为“先生” B、称呼年老的男性为“老头” C、称呼军人为“当兵的”  D、称呼已婚女士为“夫人”

4、11、当领导亲自驾驶小型轿车迎客时，前排副驾驶可以安排给（D）。A、主人方秘书 B、主人方随从人员C、客方随从人员 D、客方的负责人12、当客人杯中的茶水剩下（C）左右时，应及时为其续茶，切忌其杯中茶叶见底。A、1/2     B、1/4C、1/3   D、2/313、在家里接待重要客人时，应由（C）奉茶。A家里的晚辈B家里的服务人员C家里女主人D家里男主人14、家里来了客人，应将客人首先安排在下列哪一个位置上？（A）。A长沙发B短沙发C椅子D凳子15、下列关于奉茶次序正确的是(A)A.女士与男士之间，先男士后女士B.当客人较多且

5、身份差距不大时，以奉茶者为起点，由近及远依次奉茶。C.当客人较多且身份差距不大时，以客厅之门为起点，按顺时针方向依次奉茶。D、按客人到来的先后顺序奉茶。16、一般而言，若无重要事情，应在拜访时间持续(B)左右时，主动向受访者提出告辞。A0.5小时B1小时C1.5小时D2小时17、在交易会上听说伟业集团的崔董事长也来了，想利用这个机会认识这位素未谋面又久仰大名的商界名人。午餐会上他们终于见面了，徐总彬彬有礼的走上前去，“崔董事长，您好，我是华新公司的总经理，我叫徐刚，这是我的名片。”说着，便从随身带的公文包里拿出名片，递给了对方。崔

6、董事长显然还沉浸在之前的与人谈话中，他顺手接过徐刚的名片，“你好”回应了一句并草草看过，放在了一边的桌子上。委屈徐总在一旁等了一会儿，并未见这位崔董有交换名片的意思，便失望地走开了。案例中，徐总的问题主要出在：（　A　　）A．自我介绍的时机B．自我介绍的方式C．名片的放置D．名片的索取方式18、假设你正在电话里和某客户谈生意时，另一部电话突然响起。你将怎样应付这种局面？（B）A．与当前的客户交谈最为重要，我不会处理另一个电话；B．我会请客户稍等片刻，去接听另一个电话；C．如果后一个电话不如前一个紧急，我会告知后者随后再打过去；D．

7、如果后一个电话比之前的更加紧急，我会转而告诉前者随后再打过去。二、填空题（每空1.5分，共15分）1、常用的礼貌用语中，询问姓名说“”，打断别人说“”。2、接听电话应遵守“铃响不超过声”的原则。3、拜访他人之前应事先预约，预约内容包括、和人员。4、商务拜访时，应选择服装，私人拜访时，应选择服装即可，不要过于正式。5、拜访过程中，敲门时，应用食指间隔有序、力度适中地轻叩下；按门铃时，让铃响下即可。6、主人和客人两人并行时，应该让客人走在。三、判断题：（每题1分，共15分）1、在多人场合，称呼应遵循先长后幼、先女后男、先上后下、先亲后

8、疏的原则。(X)2、主人与客人相互介绍时，客人应先作自我介绍。(X)3、介绍他人必须遵守“尊者居后”的原则。比如应先将职位低者介绍给职位高者(V)4、在与他人握手时，不论对方是谁，都应该积极主动伸出手与其握手。（X）5、在社交场合，手机铃声应根据自