-以人为本-护理理念在儿科护理中应用与积极效果

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1、“以人为本”护理理念在儿科护理中应用与积极效果　　摘要：目的探讨儿科护理中”以人为本”的护理理念的应用及其产生的积极效果。方法回顾分析近2年我院住院治疗的患儿资料，2011年～2012年的传统护理患儿以及2012～2013年采取”以人为本”护理理念后护理的患儿。对比分析采取”以人为本”护理前后患儿恢复情况、患儿家属满意度、护患纠纷发生率、儿科床位使用率。结果在儿科实施”以人为本”的护理理念后，对同种疾病患儿恢复时间缩短，患儿家属满意度大大提高由原来的91%上升到98%，并呈持续上升趋势，护患纠纷显著下降，儿科床位使用率也明显增加，由原来的90%上升到99%。

2、结论“以人为本”的护理理念是新型的、科学的护理理念，对患儿恢复能产生积极的效果，同时也能增加患儿家属满意度，降低护患纠纷。在儿科实施”以人为本”的护理是值得推广的。关键词：以人为本；儿科护理；护理理念儿科护理因其护理对象（患病儿童）的特殊性，护理难度较大。随着人们生活水平的提高和独生子女的日益增多，家属对医院和护士服务质量的要求相应的不断提高。提高护理质量、改变护理理念为患儿及家属提供满意的服务迫在眉睫[1]。6”以人为本”这一人文理念引入医疗服务行业，主要体现在一患者为中心，根据患者具体情况采取个体化、人性化、科学的患者满意的医疗服务。本研究主要探讨分析新

3、型的”以人为本”护理理念在儿科的应用及其产生的效果。1资料与方法1.1一般资料选择2011～2013年我院住院治疗的患儿资料，其中2011～2012年为采取传统护理理念护理的患儿，2012年～2013年为实施”以人为本”护理理念后护理的患儿。患儿年龄、性别、营养状况以及家属文化水平等基线具有可比性。1.2方法应用”以人为本”的护理理念1.2.1提高护士素质首先，提高护士技术水平，定期由护士长对护士进行技能培训，针对诸如留置针穿刺成功率低等儿科常见技术难点进行加强训练。其次，督促护士继续教育，提高护士的人文素养。培养出具有优秀职业品质、良好性格、健康思想以及富

4、有情感、智慧适应新时代要求的合格护士[2]。1.2.2营造欢乐、舒适、温馨的环境，提供个体化、人性化服务6针对患儿的特殊心理，将一个病房改造成”游乐场所”，患儿可以在里面玩耍；将病区走廊设计成动感走廊，将患儿喜欢的动漫卡通图案绘制在走廊墙上，走廊色彩鲜明，六一儿童节及春节等节日时彩带、灯笼装饰病房，送患儿小礼物，护士站对面空地改为活动场所，安放休息长椅，，摆放绿色植物，让患儿及家属感觉温馨愉快。将护士服和护士帽换成粉色，护士服和护士帽换成白色，佩戴蓝色领花；使用电子病例表格式书写护理记录，电子医嘱、多台移动式查房电脑，使用多功能治疗车，提高工作效率，增加一名

5、责任护士，减少护士的工作量，保证护士有一定的时间可以到病房或者”游乐场”活动场所跟患儿互动，给患儿讲故事，跟患儿做游戏，与家属沟通交流[3]。结合患儿的个体差异、兴趣爱好各异提供适应的病房环境、适应的娱乐活动，可以根据患儿的喜好选择自己喜欢的护士。1.2.3构建亲切和谐的护患关系对护士进行统一培训，培养具有良好性格的护士，与患儿及家属交流时礼貌得体、语气亲切温和，对患儿统一采用呢称。在做每一项操作前都做好解释工作，取得家属认可后，尽量在患儿配合的情况下操作，奖励患儿小奖花，对于某些患儿不配合但又必须要做的操作，在征得患儿家属理解同意下操作，操作时尽量轻柔以减

6、少患儿不适，体现对患儿的关心和尊重。患儿入院时热情接待，提供我院自制的健康宣教资料，做及时好病床安排。每天的晨间护理逐床问候，及时沟通、及时发现问题并解决。交接班统一到床头进行，让患儿及家属感到自己被关心、爱护和尊重。对每日发放的收费清单及时做好解释工作，让家属明白各项收费[4]。患儿出院时发放满意度调查表和意见征求表，并告知家属儿科联系方式。61.3观察指标观察并记录患儿恢复时间，问卷形式调查患儿家属满意度，观察记录护患纠纷发生情况，统计儿科床位使用率。1.4统计方法对记录数据采用SPSS13.0软件进行统计。2结果2.1患儿恢复时间实施”以人为本”的护理

7、理念后，对同一种疾病接受相似治疗的患儿疾病恢复时间有明显缩短，患儿住院时间也相应的缩短。2.2家属满意度“以人为本”的护理理念实施以来家属对护理的满意度极大的提高，由原来的91%上升到98%，而且呈良性态势，满意度有逐渐上升趋势。2.3护患纠纷发生率“以人为本”的护理理念实施以来，家属满意度提高，护患纠纷也相应的减少，护患关系渐趋融洽。2.4病床使用率“以人为本”的护理理念实施以来，病床使用率逐渐提高，原来的空床也开始投入使用，病床周转速度加快，使用率由原来的90%上升到99%。3讨论“以人为本”的护理理念是新时代的护理发展方向，体现在护理工作中既重视疾病又

8、重视患儿心理，6局部与整体并重，”人文精神”与”科学