以人为本理念在妇产科护理管理中应用效果

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1、以人为本理念在妇产科护理管理中应用效果景妍通江县妇幼保健院四川巴中636700【摘要】目的：分析妇产科护理管理中运用以人为木理念的方法与效果。方法：研究来自我院在2014年5月至2015年5月期间接诊的100例妇产科病患案例，分为对照组和观察组各50例，其中对照组采用常规性护理，观察组为以人为木理念指导下的护理服务，而后对比两组患者在护理满意度上的差异。结果：在护理满意度上，观察组为98%,对照组为76%。结论：围绕患者展开以人为木的护理服务管理可以有效的提升患者治疗满意度，降低护患纠纷。【关键词】以人为木；妇产科；护理管理【中图分类号】R

2、816.91【文献标识码】A【文章编号】1276-7808(2015)-06-040-01AbstractObjective：Toanalyzetheobstetricsandgynecologynursingmanagementmethodusingtheconceptofpeople-centeredandresults.Methods:ThestudyfromthehospitalinMay2014-May2015period100casesofobstetricsandgynecologyadmissionscasespatient

3、sweredividedintocontrolgroupandobservationgroup，50cases,includingthecontrolgroupreceivedroutinenursingobservationgroupapeople-centeredcareundertheguidanceoftheconcept，thenthedifferencebetweenthetwogroupsofpatientsinnursingsatisfactioncontrast.Results：Inthenursingsatisfacti

4、onwiththeobservationgroupand98%inthecontrolgroupwas76%.Conclusion：expandpeople-orientedaroundthepatientscaremanagementcaneffectivelyenhancepatienttreatmentsatisfactionandreducenurse-patientdisputes.Keywords：people-oriented；obstetricsandgynecology；nursingmanagement妇产科主要从事女性

5、生殖器官的疾病治疗以及妊娠、分娩处理等，特別是产科方面，由于涉及到母婴双方，其医疗服务的重要性关系到双方面的健康，因此尤其引起患者及家属的重视。在护理服务中，要充分的以人为木展开护理服务，可以宥效的围绕患者的需求来调整护理服务内容，让患者提升医疗过程的满意度、舒适度、便捷度，提升护患和谐关系。1资料与方法1.1一般资料研究来自我院在2014年5月至2015年5月期间接诊的100例妇产科病患案例，年龄范围为23岁至61岁，平均年龄为（33.5±2.4）岁；所有患者住院吋长均在5天以上，患者不存在精神与认知障碍，其中产科患者为68

6、例，妇科患者为32例。将患者分为对照组和观察组各50例，两组患者在年龄、疾病等情况上均没有显著性差异，具有可比性。1.2方法对照组采用常规性护理，主要进行疾病知识简要讲解，观察患者病情发展并给予治疗的护理。观察组为以人为本理念指导下的护理服务，自入院起开始做相关医院环境与治疗情况达到宣教，让患者及家属及吋的了解住院环境（洗漱卫生间、茶水间、微波炉摆放处与使用方法、手术室、医护人员工作处、体检项目位置等）、作息规律（探访吋间、熄灯时间、查房时间）、治疗流程与方案等。同吋对患者进行针对性的心理护理，针对焦虑不安或者抑郁情绪做安抚，充分评估了解患

7、者性格、个人信息、疾病情况、既往病史、家庭情况来做个性化的安抚，提升患者在治疗上的信心。在沟通上尽可能的亲和冇礼，让患者与家属感到亲切和舒适感。对于患者提出的疑问和需求在职权范围内尽可能的冋答与解决。病房环境尽可能的舒适、便捷、安全及保护隐私。在住院期间定吋的做巡査，及时的了解患者情况并做冇效记录，对于患者的呼叫要及吋到位，减少患者等待时间，如果不能及时提供服务要说明缘由，不可长吋间让患者等待而不明原因。让患者及家属吋刻感受到有医护人员的关爱和照顾。给予患者充分的储物空间，对于相关疾病治疗和处理除口头通知外，还要冇书面的材料做细致的解释，让

8、患者及家属奋充分的知情权，提升相关知识宣教的落实情况。在沟通方式上要充分贴合患者与家属情况的需要，务必让沟通达到奋效性，同吋减少护患纠纷，提升护患沟通的顺畅程度。在出院指导上要详