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1、2008年第1期桂林航天工业高等专科学校学报(总第49期)JOURNALOFGUILINCOLLEGEOFAEROSPACETECHNOLOGY学术苑中西方礼仪文化的差异对秘书工作的影响*王化(桂林航天工业高等专科学校人文与社会科学系广西桂林541004)摘要礼仪在秘书工作中起着重要的作用。中西礼仪文化的差异对秘书工作的影响因素很多。常见的包括:社会交往方式的礼仪差异,社会生活礼仪习俗的差异。关键词中西方礼仪;文化差异;秘书工作;中图分类号:C931文献标识码:A文章编号:1009)1033(2008)01)0126)031中西方礼仪文化的各自特点调个人(在不违反法律的前提下)拥有绝对的自
2、由,将个人文化是一个涵义十分广泛的概念,一般指某一共同生的尊严看得神圣不可侵犯;崇尚个人的力量,追求个人利活方式的体系,它包括一定社会的行为模式、生活习惯、道益。所以,在西方,冒犯对方/私人的0所有权,是非常失礼德准则、价值取向、宗教艺术、礼俗等许多方面。礼仪是伴的行为。西方人独立意识强,不愿老,不服老。他们惜时如随着人类社会的产生而产生,并且渗透在社会生活各个方金。西方人提倡人人平等,积极参与竞争,漠视家庭血缘关面的一种文化现象,它是在社会生活中的约定俗成的,符合系。这一点刚好与中国人的家庭观念形成了鲜明的对比。礼的要求,维护礼的精神,指导、协调人际关系的行为方式和活动形式的总和,它的表
3、现形式有:礼节、礼貌、仪表、仪2礼仪在秘书工作中的作用式等。秘书工作是一种以领导工作为主要服务对象,以发挥1.1中国的礼仪文化参谋、助手作用为主要服务形式,以处理信息为主要服务或东方民族信奉/血浓于水0这一传统观念,重视亲情和工作内容的服务性职业。秘书人员作为领导的辅助者,必血缘,所以人际关系中最稳定的因素是血缘关系。很多中须完成各种有助于领导管理、决策的工作与事务,在各社会国传统的大家庭,三世同堂甚至四世同堂,共居一室,家长组织的公务行为中广泛地接触各色人,处理各种关系,安排维系着家庭中各个成员之间的关系,并具有绝对的权威性。各种活动,这些行为都含有礼仪的内容,或直接就是一项礼中国人与率
4、直、坦诚的西方人士相比通常显得谦逊和含蓄。仪活动,如迎接宴请客人等,礼仪在秘书工作中起着重要的大多数中国人随着年龄的增长,从心态上逐渐趋于平稳,这作用。一特点表现在他们对于/老0字心安理得的认可和怡然自得2.1礼仪工作是秘书工作最基本的职能之一的心态上。/老0在中国是褒义,在称呼前面冠之以/老0,是秘书工作从产生的那天起,礼仪便是它的重要职能,礼一种尊称。中国人注重礼尚往来,送礼的名目繁多,除了重仪工作与秘书工作总是形影相随。如秘书接打电话的工要的节日相互拜访需要送礼外,平时的婚、丧、嫁、娶、生日、作,虽然普通,但它却是秘书工作的重要内容。秘书接打公升职等都可以作为送礼的理由。西方人则不同
5、,他们一般务电话,与私人电话的接打是完全不同的。秘书的接打电不轻易送礼物给别人,除非相互间建立了较为稳定的人际话虽然不是直接与人面对面的交往,但它同面对面接触一关系。样,也是一个反映单位形象的/窗口0,因此,秘书要学会规1.2西方的礼仪文化范地接打公务电话,懂得电话礼仪;再如接待工作,接待活西方人强调规范人的行为,注重良好的教养,如尊重妇动作为一种典型的社会交际活动,秘书人员应做到以礼待女、男士讲求绅士风度。崇尚个性自由。西方礼仪处处强人。在接待过程中迎接来宾、确认来宾、相互介绍、握手、鲜*作者简介:王化(1966-),女,汉族,湖南双丰人,桂林航天工业高等专科学校人文与社会科学系副教授。
6、研究方向:公关与文秘。1262008年第1期桂林航天工业高等专科学校学报(总第49期)JOURNALOFGUILINCOLLEGEOFAEROSPACETECHNOLOGY王化/文花、陪车、行路和引导、挡驾、送客、着装和举止、送礼受礼等美国,你如果问朋友上哪儿去,则可能会使对方尴尬,因为方面都要注意礼仪礼节。一般说来,领导选聘秘书,很大程这也属于对方的隐私,是你不该过问的。所以,秘书人员在度上为礼仪的需要,在礼仪的层面上开展工作,从而辅助领涉外交往中必须注意热情适度,要把握分寸,不宜对外国友导进行决策活动。领导的决策往往是刚性的,在具体执行人表现得过度关心。交往应酬时,还应当视双方关系的不
7、中不容许有任何伸缩。而秘书的礼仪却是柔性的,它可以同,与对方保持相应的距离。一般说来,社交距离大于0.5缓冲决策的压力,调节决策带来的紧张,沟通因决策而产生米,小于1.5米;礼仪距离大于1.5米,小于3米;公共距离的误解隔阂。如果秘书人员不懂礼仪,不知礼仪,不屑礼在3米以外。仪,至少说明他不适宜在这个岗位上工作。秘书在迎送、接待、宴请外国友人时,谦虚要适当。以2.2礼仪工作是秘书公关的辅助手段送礼这一较为普遍的社会交往习
