中西方礼仪文化的差异对秘书工作的影响

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1、万方数据2008年第l期(总第49期)桂林航天工业高等专科学校学报jOURNALOFGUILINCOLLEGEOFAEROSPACETECHNOLOGY学术苑中西方礼仪文化的差异对秘书工作的影响王化’(糖舔航炙工耍舞等专辩擎棱人文奄社套稃擎系广西挂舔541004)摘要札仪在秘书工作中起着羹要的作用。中西李L仪文化的差异对秘书正作的影响因素很多。常见的包括：社会交往方式的礼仪差异。社会生活礼仪习俗的差异。关键谣审器方筏仪l文纯差异；秘书王作}审图分类号：C931文献标识码：A文章缡号：1009—1033(2008

2、)ol—0126一03l中西方礼仪文化的各自特点文纯是一令涵义+分广泛麓橇念，一般掺菜一共阕生活方式的体系，它包括一定社会的行为模式、生活习惯、道德准则、价假取向、宗教艺术、礼俗簿许多方面。礼仪是伴随羞入类鼓会魏声生瑟产生，笄且渗透在挂会生活各个方面的一种文化现象．它是在社会生活中的约定俗成的。符合牢L的要求，维护卒乙的精神。指导、协调入际关系的行为方式穰活动形式戆总嚣，宅鹩表褒形式凑：藐节、托貔、议表、纹式等。1．1中国的托役文倔东方民族痿豢“蛊浓予承”这一传统观念，燕视亲情秘皿缘，所以人际关系中最稳定的因豢

3、是血缘关系。很多中国传统的大家庭，兰世瀚堂甚至西邀丽童，共聪～室，家长维系蓑家庭巾各令戎员之阔懿关系，并具有绝对豹权威性。中国人与率直、坦诚的两方人士相比通常显得谦逊和含蓄。大多数孛嚣久随蓑年龄的增畿t获心态上逐渐怒予平稳．这～特点表现在他们对予“老”字心安理得的认可靼烩然自缛的心态上。“老”在中国是褒义，在称呼前筒冠龙以“老”，是一释蒜称。串蕃入注重轧潜徒来，邀耗懿名器繁多，睬了耋要的节日梗亘拜访需要送礼外，平时的婚、丧、嫁、娶、坐日、升职等都可以作为送礼的理由。西方人则不同．他们一般不轻荔送礼物绘剃入，除嚣

4、穰踅蓠建立了较菇稳定辩久际关系。1．2西方的礼仪文化嚣方入强疆戴蓬入戆符必，注黧夷好戆教莽，鲡葛重舞女、男士讲求绅士风度。崇尚个性扇由。西方礼仪处处强调个人(禚不违反法律的前提下)瓣有绝对觞自由。将令入的尊严看得辨篓不可侵犯；崇毖个人的力量，追求个人利益。所以，在西方，冒犯对方“私人的”所有权，是非常失礼的符力。疆方入独立意谖强，不憨老，举服老。继们惜时如金。西方人提傻人人平等。积极参与竞争，漠视家庭血缘关系。这一点刚好与中国人的家庭观念形成了鲜明的对比。2礼仪在秘书工作审的作用秘书正作烧一种以领导工作为主要服

5、务对象，以发挥参谋、助芋作用为主娶服务形式，以处矮信怠为主甏服务或工像内容的服务性职业。秘书人员终为领导麴爨劝者，必须完成各种有助于领导管理、决策的工作与搴务，禚各社会组织的公务行为中广泛绝接耱各色入，处理备静关系。安排各攀争活动，这些行为都古有李L仪的内容，或直接就憝一项礼仪活动，如迎接宴请客人等，礼仪在秘书工作中起薷重要的俸藤。2．1礼仪工作是秘书工作最基本的职能之一秘书工作从产生的那泛起．礼仪便是它的重要职能，札侵忑律与秘书鼍佟总是形彩裰随。熬秘书接打毫话酶芏作，虽然簧通，傻它却是秘书工作的重要内容。秘书

6、接打公务电话，尚私人电话的接打是完垒不同的。秘书的接打电谣爨然不是壹绞与入覆霹瑟懿交往，毽它露鬻对甏揍簸一样，也是一个反映单位形象的“窗口”。因此，秘书要学会规范地接打公务电话，懂得电话礼仪；再如接待工作，接待活动俸秀一释典熬戆李圭会交际活动，秘书入曼应徽爨潋魏待人。在接待过程中迎接来宾、确认来宾、相互介绍、握手、鲜·作者简介t正化(1966--)，女。汉族。湖南双丰人．桂林航天工业高等专科学校人文与社会科学系副教授。研究方惫：公荚每文秘。126万方数据2008年第1期桂林航天工业高等专科学校学报(总第49期)

7、JOURNALOFGUILINCOLLEGEOFAEROSPACETECHNOLOGY王纯／文花、陪车、杼路和引导、捎驾、送客、鬻装和举止、送礼受礼等方夏都要潦意耗仪褪麓。一般说蓉。领导选聘秘书，很大穰度上为礼仪的需要，程礼仪豹层鬣t开展工佟。扶而辅助领导进行决策活动。领婵的决策往往是刚性的．在具体执行孛不容谗舞任俺{孛缩。两秘书懿扎仪却是柔J黢的。它可以缓冲决策的压力，调节决策带来鹃紧张，沟通因决策丽产缴的误解隔阂。如果秘锵人员不懂礼仪，不知札仪。不屑礼仪，至少说明他不适宜农这个岗位t工作。2．2耗仪工作是秘

8、书公关的辅助手段利用巍传和传播的手段，使一个社会组织和它的公众糨互了勰秘适应，这便是公共关系的任务。一个组织要驭得并增进内部稻外都拣会公众对囱已的信任、支持，要为发展事业而创造最佳社会关系环境。就必须采取一系列行动，挝立自身良好的形象。秘书工作则起着信息的汇总帮传撵的作曩。麓公众建立疑好豹程互了解释信任豹关系，檐巍组织在各界公众中的良好形象和信誉，是秘书公关的主要内容，丽礼仪便是秘书公