培训与培训开发.ppt

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1、第六章培训与开发一、培训开发的含义和意义二、培训的流程三、新员工引导四、培训开发的方法和内容案例：快活林快餐公司一、培训开发的含义和意义TrainingPlannedlearningexperiencesthatteachworkerhowtoeffectivelyperformtheircurrentjobs.Plannedlearningexperiencesthatprepareworkerstoeffectivelyperformpossiblefuturejobs.Development1、培训开发的含义培训和开发的区别培训开发目的

2、：胜任现在的岗位承担明天的职责对象:员工（成为好员工）管理人员（成为好领导)内容专业能力人际关系和概念能力2、培训开发的意义员工：使得员工在知识、能力和观念态度等方面提升，从而就业稳定、受到提升，如吴士宏的脱胎换骨组织：降低成本、减少事故、提高效率、增加顾客满意度等,提高企业效益、增强竞争能力、适应环境变化，如IBM公司是染色机，即使公司遭遇危机也从不缩减培训开支；国家：全民素质提高，提高国家财富的价值、促进国民经济的发展，如美国政府规定企业的培训费用必须占工资总额的1.5%以上二、培训开发的流程人力资源培训的具体工作环节，包括准确的培训需求

3、分析、精细的培训规划方案设计、严密的培训组织实施和全面深入的培训工作评估4个方面，它们还形成了反馈循环。图示（戴明环PDCA）：培训需求分析培训方案设计培训活动实施培训工作评估二、培训开发的流程一）培训需求分析——三层次分析：1、组织分析（如市场份额、竞争能力、流动率、环境改变等）2、岗位分析（如新设备、新技术、新岗位、新员工）3、员工分析（新员工和老员工）别砸，培训后你一样会使用新员工的任务分析法工作说明书可以成为任务分析法的主要依据。任务分析还可以采用：任务分析记录表：列出主要任务和子任务,及其所对应的技能或知识，然后据此决定培训需求。工

4、作盘点法：列出岗位任职者所应从事的各项工作活动，以及各项工作活动的重要性程度和执行时所需花费的时间，然后据此排出培训活动的优先次序。一）培训需求分析——三层次分析：员工个体绩效分析员工绩效出问题是否是评价系统问题是否是报酬系统问题是否是惩罚系统问题是否是KSAO问题培训与开发修正评价系统Y修正报酬系统Y修正惩罚系统YY解决员工绩效问题的流动模型老员工的绩效分析法：二、培训开发的流程二）培训方案设计包括培训的要求和目的、培训什么、培训谁、何时培训、在哪里培训、谁从事培训、怎样培训、培训经费等方面内容。　　1、培训目标　　培训计划要明确培训目

5、标——指出培训对象在接受培训以后，应达到的工作行为标准或应具有的工作表现。目标要力求具体、可以衡量（成就感），具有一定挑战性，能够成为人们评估培训效果的依据。2、培训对象3、师资　　从事培训工作的师资包括本组织自有的师资和从外部聘请的师资两部分。4、培训方法和内容　　应采用适合成人学习的方法和现代化手段，采用互动式教学方式，集教学、小组讨论于一体，将理论讲授、角色扮演、管理游戏相结合，辅之以电化教育、计算机模拟等现代化手段，使培训更加形象、生动。二）培训方案设计5、培训时间　　培训的时间可根据培训的目的、场所、师资和培训对象的素质水平、

6、上班时间等因素来确定。培训时间的选定，以尽可能不过分影响工作为宜。6、培训场所　　培训场所要根据培训内容与手段的需要而定。一般可分为本单位内部培训基地与外部培训机构两种。培训场所要提供必要的设备。7、培训经费三）培训活动实施－培训的注意事项：1、受训者的愿望、兴趣和刺激2、反复（目标、内容）－习惯成自然，条件反射3、实践中培训、转移到工作：4、效果及时反馈5、强化强制二、培训开发的流程四）培训活动评估1、培训效果的评估层次其一，反应层面：了解学员对培训活动的整体性主观感受其二，知识层面：了解学员是否真正理解、吸收了基本原理、事实与技能其三

7、，行为层面：了解学员接受培训后行为习性是否有所改变，并分析这些改变与培训活动的相关性其四，结果层面：了解学员个体及组织的绩效改进情况，并分析绩效变化与企业培训活动之间的相关性1、新员工培训的意义有助于减少新员工焦虑感一方面，由于面对一个全新的环境，思想上会出现一种不确定感，行动上不知所措；另一方面由于原来对工作有过高的期望，进入企业后发现事实并非个人预想或者该组织所介绍的那样好，心中会感到震惊和焦虑，美国学者霍尔称之为“现实震动”RJP（RealityShock）。有助于促进新员工的组织化有助于让他们学习组织所期望的工作态度、价值观和行为类型

8、有助于增进新员工的认同感尽快了解企业内部各项规章制度、奖惩政策和晋升规划等，从而认同组织，感到受尊重，增强归属感。2、新员工培训的内容企业信息企业概况、企业文化与经