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1、《培训与开发》PPT内容第一章培训与开发导论1.1企业为什么要实施培训（基业常青、投入产出比）培训是企业人力资源工作的核心。培训可以形成具有学习氛围的企业文化；培训可以促进员工技能成长，节省人力资源成本；培训可以形成员工对企业的归属感，满足员工精神需求，提高忠诚度。培训是企业构建员工职业生涯平台的基础；培训也是开展员工技能考评、素质考评的重要环节。培训的十项好处：（一）快出人才、多出人才、出好人才。国内教育资源的限制和教育体制的缺陷，令企业只有依靠内部培训来获得优秀员工。（二）获得更高昂的士气和战斗力。通过培训，可以最直接、最彻底地满足员工的自尊、自
2、我实现的需要，充分释放潜能，有效调动积极性、创造性。（三）减少员工的流动率和流失率。当员工无法有效地完成自己的工作时，就会形成工作压力，并在各方面表现出来，成功的培训能通过员工技能的提高，有效减少工作压力和增加工作乐趣，减少人员流动和流失，也有助于降低劳动力和管理成本。（四）更有效、容易地督导员工。当员工明白了工作性质，具备了工作能力，并有效实施时，就会将"要我做"转化为"我要做"，减少经理对他们的管理和监督工作。（五）最大程度地降低成本。通过培训，改进员工工作表现，既可获得因人员素质的提高带来的实际效益，更可带来因员工主动性、积极性和创造性的激发所
3、导致的面向未来的巨大效益。（六）塑造更完美的企业文化。通过培训，员工会感激管理层为他们提供了使自己成长、发展和在工作中取得更大成就的机会，自然有效地增强企业对他们的向心力和凝聚力。（七）强化员工敬业精神。拥有正确心态和娴熟技巧的员工，自然也就具备了良好的敬业精神，而培训的一个主要目的和效果也正是对心态的改进和技巧的强化。（八）保证顾客的最大满意。几乎没有一个营销计划能打败口碑式宣传，顾客能看出谁是训练有素的职工，也能辨别出没受过训练的职工，他们会通过职工的工作表现来判断该企业的管理能力，并因此影响他们的购买决策，影响他们的口碑宣传。（九）更有利于胜过
4、竞争对手。只要与对手相比时存在一些特定优势，就能在激烈市场竞争中赢得一席之地。而人员优势正是很多企业欠缺的，对一般企业而言，只要做出不多努力，就很容易实现自己的人员优势，胜过竞争对手，而培训正是获得人员优势的最后手段。（十）赢得更好的企业形象和经济效益。所有上述特点的综合，就会产生更好的企业形象，带来全面的经济效益，从另一方面强化了培训的总体效果。1.2培训是谁的职责（人力资源管理者、所有的直线管理者）1.3培训者应具备什么素质（口头表达、沟通、发现问题解决问题、创新、高新技术运用能力）1.4现代培训的含义（培训的着眼点、培训的对象）1.5培训不是教
5、学P151.6使培训更有效的一些学习规律P15第二章培训需求分析2.1培训需求分析的目的（回答为什么要培训以及培训要达到怎样效果的问题）培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门采取各种办法和技术，对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，从而确定培训必要性及培训内容的过程。培训需求分析就是采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题，并进行深入探索研究的过程。它具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，
6、是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。1、有助于了解受训员工现有的全面信息。2、有助于了解员工的知识、技能等需求。3、有助于了解员工对培训的态度。4、可以获得管理者的支持。5、有助于估算培训成本。6、有利于避免浪费。7、有助于使培训做到合理化。8、能够提供测量培训效果的依据培训需求分析的重要性及意义，也即培训需求分析的目的：1.确认差距培训需求分析的基本目标是确认差距.它主要包括两个方面:一是绩效差距,即组织及其成员绩效的实际水平与绩效应有水平之间的差距,它主要是通过绩效评估的方式来完成的。2.改变原有分析原有分析基本是针对组织及其成员的既有状况而
7、进行的.当组织面临着持续动态的变革的挑战时,原有需求分析就可能脱离组织及其成员的实际状况,因而改变原有分析对培训显得尤为重要。3.促进人事分类系统向人事开发系统转换需求分析的另一个重要作用便是能促进人事分类系统向人事开发系统的转换。人事分类系统在制定关于新员工录用,预算,职位升降,工资待遇,退休金等的政策方面非常重要,但在工作人员开发计划,培训,解决问题等方面用途有限，当培训部门同人事分类系统的设计与资料搜集密切结合在一起时,这种系统就会变得更加具有综合性和人力资源开发导向。4.提供可供选择的解决问题的方法培训需求分析可以提供一些与培训无关的选择,如
8、人员变动,工资增长,新员工吸收,组织变革,或是几个方法的综合，选择的方式不同,培训的分类也不一样。现实中,最
