培训与开发——培训需求分析.ppt

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1、1C4TrainingNeedsAnalysisSection1TNASystem2ContentsMeaningofTNASignificanceofTNALevelsofTNATNAprocedure3MeaningofTNATheprocessofconsideringemployeeandorganizationalperformanceissuesinordertodetermineiftrainingcanhelp.4SignificanceofTNAIdentifyperformanc

2、egapDeterminethecausesofproblemsWinthesupportofemployeeBuiltdatabasefortrainingevaluation&feedbackAchievecosteffective5LevelsofTNA-target-resource…-jobspecification-KSA…-performancegap-changeinpost…OrganizationalJob/TaskIndividual6外部环境经营战略组织资源组织文化组织效率人

3、员需求组织层次工作层次个体层次实施培训工作分析绩效评价任职资格工作效率质量控制是专业知识操作技能工作态度工作绩效理想状况实际状况寻找其他解决途径否是否是否是否需要培训是否需要培训是否需要培训7TNAProcedurePre-TNAAdministrationInvestigationPlanImplementationInformationProcessingTNAReport8Pre-TNAadministration建立员工背景档案同各部门人员保持密切联系向主管领导反映情况建立培训信息交流渠道9

4、Investigationplan确定培训需求调查工作的目标制定培训需求调查工作的行动计划选择合适的培训需求调查方法确定培训需求调查的内容10Implementation征求培训需求整理汇总培训需求分析培训需求需要关注以下问题员工的现状员工存在的问题员工的期望和真实想法确认培训需求11TNAReport主要内容：报告提要需求分析实施的背景开展需求分析的目的和性质概述需求分析实施的方法和过程阐明分析结果解释、评论分析结果和提供参考意见附录12Section2MethodsofTNA13Conten

5、tsObservationInterviewQuestionnairesPerformanceanalysisTask&skillanalysis14ObservationKeypointsAwarenessofthejob&performancestandardsNotinterferedailyworkSuitableforcertainjobonly15InterviewKeypointspurposeinterviewoutlineenjoyableatmosphereinformation

6、processing16AdvantageStraightforwardClearImprovedemployeerelations…DisadvantageTimeconsumingHighcostInterviewskills…17QuestionnaireDisadvantageDesignNotindepthLowinreplyrate…AdvantageFlexibleIncreasednumberofsamplesCosteffectiveEasy…18PerformanceAnalys

7、isKeypointsPerformancestandardReasonofpoorperformanceCan’tdoWon’tdo19绩效分析绩效现状绩效期望客户需求竞争压力公司自身需求绩效差距分析管理制度及流程团队因素员工因素文化与领导技术因素绩效差距原因确定培训需求PerformanceAnalysisProcess20Competency-basedAnalysisCompetencyisastandardizedrequirementforanindividualtoproperlype

8、rformaspecificjob.Itencompassesacombinationofknowledge,skills,attitudeandbehaviorutilisedtoimproveperformance.Competenciesarecharacteristicswhichdriveoutstandingperformanceinagivenjob,roleorfunction.21ProcessofCBACompetencyModelPersonal