营销员学习培训(人事行政类)2012

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1、重庆市万植巨丰生态肥业有限公司在职营销员学习培训（人事行政篇）目录一、公司介绍二、企业文化三、员工行为规范四、现场问责制五、招聘、录用、晋升管理六、人员培训七、员工离职管理八、考勤管理九、绩效管理十、薪酬、激励机制十一、其它相关规章制度学习十二、营销员岗位标准化管理十三、引申学习一、二一、公司介绍1、公司基本情况（1）占地面积：122亩。（2）公司成立时间：2007年9月。（3）生产线正式投产：2009年9月24日。（4）三期投资，一期工程总投资1.8亿元RMB。（5）年产系列高、中、低浓度复混肥（生态肥）和

2、生物有机肥35万吨，第三期投产后年总产量达100万吨。（6）万植五年奋斗目标：①将公司做成上市公司；②在全国新建5~10个20万吨的生态肥生产基地。2、组织机构总经理营销部行政财务部生产质量部采购物流部4、部门职责l营销部：l生产质量部：l采购物流部：l财务部：l行政部：二、企业文化l1、定义：企业文化就是在企业中长期形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则。l企业文化实质上是企业内部的物质、精神和制度诸多要素的动态平衡和最佳结合。l企业文化三层次：l（1）企业精神文化层l（2）制度文化层l（3）企业物质文化

3、层l2、老板文化二、企业文化l3、企业精神l愿景：打造万植百年品牌l使命：专注于绿色、环保、高产、健康，让天下农民都用上有机-无机复合生态肥。l绿色核心理念：让土地健康，作物健康，粮食安全健康，人体健康！企业文化之一公司的利益高于一切l所有的员工，无论任何时候，任何地点，都必须维护公司的利益高于一切，农民、经销商和厂家的利益是我们公司的最高利益，我们不能有任何损害。只有在保障顾客利益得到实现的前提下，公司利益才能得到长期实现；因此，我们决不欺骗农民，决不生产假冒伪劣的农资产品，不夸大产品的功效。这也是每一个员

4、工的一个最基本的素质要求。每一位员工在工作中应顾全大局，在个人利益和公司利益相矛盾的时候，服从公司利益；服从统一安排，统一指挥和领导。企业文化之二公仆领导领导人要被员工们称为公仆，我们要为每一个员工服务、指导、帮助并鼓励他们，为他们的成功创造机会。领导者凡是都要以身作则，将万植公司的目标、观念、思想从上下左右，从公司领导到每一个员工，在每一个环节都一丝不苟，不折不扣去贯彻执行，并按质按量完成自己所指定的工作和任务。有功从下面开始，有过从上面开始。公仆并不是坐在办公桌上发号施令，而是走出去和员工直接交流，沟通，

5、并及时处理有关问题，实行走动式管理，树造专家权，典范权。l每一位同事都可能是一位公仆领导，您可以协助您的同事工作，在会上帮助作出决定，自愿为其他部门其他经营部工作，这样，您不仅可以帮助同事和公司，而且还会提高您的领导技巧，成为公仆领导。企业文化之三服务顾客l顾客才是真正的老板，如果您失去了顾客，也就失去了工作。顾客可以招聘和解聘您和您的总经理！我们的顾客包括：农民、乡镇经销商、生产厂家和供应商，同事和我们相关的单位及个人。l微笑服务：三米微笑原则，露出你的八颗牙向顾客微笑。只有超越顾客的期望，那么他们就会一次

6、又一次光临我们的公司。l热情服务：做到眼到，口到，身到，意到；做到真心实意，全心全意，充满善意。企业文化之三服务顾客l盛情服务：卓越的顾客服务是我们区别于所有其他公司的特色所在，“向顾客提供他们需要的东西——并且再多一点服务，超出他们所需要的服务，让他们知道您重视他们，在错误中吸取教训，不要有任何借口——而应向顾客道歉，无论做什么，都应礼让三分，我们将在每一块万植公司招牌上写下了最重要的四个字——‘保证满意’。”一个满意的顾客是我们的重要顾客，一个对我们不满意的顾客也同样是我们重要的顾客。企业文化之四门户开放

7、政策领导者必须将员工视为合作者、同事，而不是雇员，不管员工所提的意见是对是错，都必须专心听取，对的加以改进和采纳，错的也必须给予解释和帮助，但不能不理不作答复。员工若是不同意自己经理的意见或看法，有“门户开放、思想开放”的政策可让员工直接与经理的上级对话，以求得满意的答复，而不必担心受到报复。门户开放政策防止管理者的官僚主义的诞生，同时，促进我们改进工作方法，有效保证员工与管理者对话渠道的畅通。企业文化之五诚信于顾客和员工l善待员工就是善待顾客。l顾客和员工是我们公司的最大的财富，我们必须重视他们。我们绝对不

8、欺骗农民，不经销假冒、伪劣的农资产品，不夸大产品的功效；对他们的承诺坚决兑现，坚决维护顾客的利益，说到做到。在员工薪酬方面力争是当地较高的水平，您的付出与收获是成正比的，员工和公司同步发展；同时，给员工建立安全感，公司按照国家规定给予员工养老保险等，在员工退休后有退休金，在重大疾病有医疗保险，使其无后顾之忧，留住和聚集最优秀的人才，增强企业的活力，注入新的力量，创一流企业！企业文化之六尊重个人l我们