物业管理实务（第2版）教学课件作者于学军第一章.pptx

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1、第一章物业管理概述12第一节物业第二节物业管理第一节物业一、物业的含义现实中所称的物业是一种狭义范畴，是指各类房屋及附属设备、设施和相关场地。二、物业的分类１.根据使用功能的不同，可以将物业分为五类（１）居住物业。（２）办公物业。（３）商业物业。（４）工业物业。（５）其他用途的物业。下一页返回第一节物业２.根据物业所有权人的数量，可以将物业分为两类（１）单一产权物业。（２）多元产权物业。三、物业的性质１.物业的自然属性物业的自然属性主要有固定性、久远性和个别性。２.物业的社会属性物业的社会属性包括物业的经济

2、属性和法律属性两个方面。上一页下一页返回第一节物业四、房地产、不动产与物业之间的联系与区别１.联系（１）房地产。房地产有狭义和广义两种解释。狭义的房地产主要是指房屋、屋地基以及附属土地。附属土地是指房屋的院落占地、楼间空地、道路占地等空间上与房屋和屋基地紧密结合的土地。广义的房地产是指全部土地和房屋，以及附着于土地和房屋上不可分离的部分。上一页下一页返回第一节物业（２）不动产。不动产具体是指土地及附着在土地上的人工建筑物和房屋。房地产由于其位置固定、不可移动，通常又被称为不动产。从广义的“房地产”概念来说，

3、“房地产”与“不动产”是同一语义的两种表述，但是在某些方面，不动产所涉及的范围要比房地产更广泛。房地产的表述倾向于表明这种财产是以房屋和土地作为物质载体，而不动产的表述侧重于表明这种财产具有不可移动的独特属性。（３）物业。物业主要是指以土地和土地上的建筑物、构筑物形式存在的具有使用功能的不动产和相关财产。物业是单元性的、具体的房地产或不动产。上一页下一页返回第一节物业２.区别（１）内涵的区别。房地产一般是指一个国家、一个地区或一个城市所拥有的房产和地产的总和；而物业一般是指单元性房地产，即一个单项的房地产、

4、具体的房地产。从宏观的角度来讲，一般只用房地产，而不用物业，如“房地产业”，而不能说“物业业”；房地产体制改革一般也很少用“物业体制改革”来代替。上一页下一页返回第一节物业（２）称谓领域上的区别。房地产一般是对房屋开发、建设、销售、管理等方面的统称，是对房屋建筑物进行描述时最常使用的概念；不动产一般在界定法律财产关系时使用，其着眼点是该项财产实物形态的不可移动性；物业一般在描述具体的房地产项目时使用，是针对具体房屋建筑物及其附着物的使用、管理、服务而言的概念。上一页下一页返回第一节物业（３）适用范围的区别。

5、房地产一般在经济学范畴使用，用于研究房屋及其连带土地的生产、流通、消费和随之产生的分配关系；不动产一般在法律范畴使用，用于研究该类型财产的权益特性和连带的经济法律关系；物业一般在房屋消费领域使用，而且特指在房地产交易、售后服务这一阶段针对使用功能而言的房地产，一般是指具体的房地产。上一页返回第二节　物业管理一、物业管理的含义１.广义的物业管理广义的物业管理泛指一切有关房地产的发展、租赁、销售及售租后的服务。２.狭义的物业管理狭义的物业管理主要是指有关房地产及其辅助设备、设施售租后的服务。下一页返回第二节　物

6、业管理二、物业管理的分类１.按管理主体分类（１）以区、街道、办事处为主体成立的物业服务企业实施的管理。（２）以房地产管理部门为主体，由下属的房管所、站成立物业服务企业进行的管理。（３）以物业产权拥有单位为管理主体实施的管理。（４）以物业管理公司为主体实施的管理。上一页下一页返回第二节　物业管理２.按业务委托情况分类（１）委托服务型物业管理。（２）租赁经营型物业管理。三、物业管理的内容物业管理属于第三产业，是一种服务性行业，主要包括管理、服务和经营三个方面的内容。上一页下一页返回第二节　物业管理１.物业管理的

7、基本内容（１）日常养护。日常养护主要是指对各类建筑物、各种配套设施的维修养护。（２）公共安全管理。公共安全管理是维护物业正常的工作、生活秩序而进行的一项专门性的管理与服务工作，主要包括物业管理区域内的安全、保卫、警戒以及对排除各种干扰的管理。上一页下一页返回第二节　物业管理（３）清洁绿化管理。清洁绿化管理是为了净化和美化物业环境而进行的管理与服务工作。（４）消防管理。消防管理也是为维护物业正常的工作、生活而进行的一项专门性的管理与服务工作。（５）车辆道路管理。车辆道路管理是物业管理中的一件十分琐碎而又不可或

8、缺的工作。上一页下一页返回第二节　物业管理（６）征收费用。征收费用是一件十分细致而又复杂的工作。需要编制预算、收支账目、定期收取费用、处理在收取费用过程中的各种矛盾，还要定期公布账目，接受监督和检查等。（７）处理矛盾。物业管理实际上是通过对物和相关人员言行的规范和管理来实现对人的服务的。（８）档案管理。档案管理是物业管理机构内部一个不可缺少的、基础性的工作。上一页下一页返回第二节　物业管理２.多种经营服务物业管理