品质管理实务--全.ppt

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1、健峰管理技术培训学校VigorManagementTechnologyAssociation品质保证实务目录一、质量管理实务的演进历程……………………….....1-7－1-38二、进料质量(检验)管制管理实务技法…………….…..2-1－2-88三、制程管理实务………………………………………..3-1－3-48四、产品完工、出货前品质控制及异常实务技法……..4-1－4-32五、全面质量管理体系…………………………………..5-1－5-45六、质量改善实战………………………………………..6-1－6-97品质保证实务班－课程题纲第1天第2天第3天第4天第5天第6天第7

2、天上午-导论质量管理演进历程进料品质管制实务制程品质管制实务成品与出货品质管制实务品质保证体系品质改善运作实务品质改善运作实务下午质量管理演进历程品管组织进料品质管制实务制程品质管制实务成品与出货品质管制实务品质保证体系品质改善运作实务小组讨论成果发表晚上PA活动抽样表/进料检验表的演练QC工程图实作演练质量评议课程演练惜别晚会赋归1品质保证实务班－课程导论●每天10课时*连续7天-2课时=68课时。学习负荷不轻，采封闭式培训较易调适。●本课程主轴:制造企业的“三个流”－物质流：进料成品出货。－信息流：需求和供给信息在跨部门间的流动。－资金流：企业生存发展的血液循环。●

3、现代质量管理体系的理论根源，TQM的核心精神：戴明博士的“PDCA管理循环”品质保证实务班－课程导论●将本班定名为“品质保证实务班”的缘由：－品质＝Quality=质量（名词翻译与习惯用语的落差）－品质保证＝QA;品质管理＝QM＝质量管理－质量管理体系＝QualityManagementSystems●请问“品质管理”指的是____?－（1）品质的管理。－（2）管理的品质。品质保证实务班－课程导论●如果“品质管理”一词让你觉得比较接近…..－（1）品质的管理你有：物质的倾向，产品品质的检验－（2）管理的品质你有：流程的倾向，管理体系的运作●周全的答案是（1）＋（2）。以

4、上皆是。－这个题目，有点像是小学生在玩的脑筋急转弯。－像是把两个名词交换位置，变换位置，但却不单纯只是一种文字游戏。●在现在代管理体系模式逐步演进、成熟的过程中，是－先有：“品质的管理”观念－后来才发展出：“管理的品质”观念品质保证实务班－课程导论何谓“管理”？－不论是“品质的管理”还是“管理的品质”，要想深刻的领会这两个字的观念“互为表里”的性质，要从戴明博士的“PDCA管理循环”入手。－须明白，“管理”一词中有“动态运转的含意－PDCA，在ISO9000族相关文件里，被称作：系统的管理方法。（八大原则之一）－PDCA，是最简洁、有效的管理法则，是许多科学管理方法的“

5、内功心法”！至关重要。TQM全面品质管理的“内功心法”－戴明博士的PDCA管理循环1.戴明博士PDCA管理循环（4分法）2.戴明博士PDCA管理循环（8分法）3.维持&改善扶摇直上图4.科学管理的入手基本功：实绩管理表5.穿透“表象”探寻“真像”的数据基础6.转动PDCA的目的：改善（KAIZEN）计划（Plan)PDCA执行（DO）查核(check)行动（Action)1.2.PDCA再发防止处置决定目的目标达成目标的方法培训（为实施创造条件）实施结果面的衡量（果）过程面的衡量（因）3.维持&改善扶摇直上图指标：QCDSMPDCDPDCD维持改善守、破、离时间4.科学

6、管理的入手基本功：实绩管理表1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月目标90.00%90.00%90.00%90.00%90.00%90.00%90.00%90.00%90.00%90.00%90.00%90.00%基准75.00%75.00%75.00%75.00%75.00%75.00%75.00%75.00%75.00%75.00%75.00%75.00%交费次数1077510317419615210493105168172132准时次数927189125113878586871069874实绩85.98%94.67%86.41%71.84%56.6

7、5%57.24%81.73%92.47%82.86%63.10%56.98%56.06%供应商准时交货率实际目标基准月份项目5.穿透“表象”探寻“真相”的数据基础供货商交货延误查检表项目日期厂商厂商分类料号料件分类交期评价交货延误原因备注应交日实交日延误否厂商责任采购疏失生管急单技术问题……其它1dd/mmxxxPnnnnnDC23/527/511XXXXXXXX2dd/mmxxxXnnnnnCM23/525/511XXXXXXXX3dd/mmxxxXnnnnnMP23/51/611XXXXXXXX4dd/mmxxxMnnnnnCU23/