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1、班组品质管理实务1通过学习本课程,使您掌握：①.质量意识的四个陷阱;②.班组质量控制的方式；③.防止不良品的要诀；④.品质问题的分析与解决；⑤.品管的职责和任务。2■品质=90%意识﹢10%知识&90%设计﹢10%制造；■品质不是一种技术,而是一种责任和习惯；■检验不能提升品质,预防才能提升品质。经典格言不要让不良制约了我们前进的脚步！3一.品质管理的演进与四级标准6sigma－6δ全面品管－TQM全公司品管－CWQC全面品管－TQC统计的QC－SQC检查的QC领班的QC？操作工的QC19801990197019501940193019
2、001920SQC6SigmaTQMCWQCTQC4第一级：检查由品管员专检、员工自检与互检；第二级：保障通过制程工序能力控制以保障品质；第三级：预防设计部门与制造部门针对品质技术相互促进与提高；第四级：完美全员品管、精于细节、追求卓越、客户声音。一.品质管理的演进与四级标准SafeWorkProceduresSafetyAwardCorporateAnnouncementDefectiveSupplierPartsProblemInfoMachiningLine#3WorkGroupDisplayBoard5WORKSHOP分组研讨:
3、结合您以往的工作经验，谈谈优秀品检员需具备什么能力与意识？6陷阱这不关我的事炒质量比做质量重要“差不多”就可以了“零缺陷”是可望而不可及的杜绝质量意识的四个陷阱!!!二.质量意识的四个陷阱7陷阱一:“差不多”就可以了①.差不多会让你越差越多,结果异致差很多；②.差不多实际是一种不负责任的工作态度；③.试想一下:消除“差不多”的思想会带来哪些好处?二.质量意识的四个陷阱8陷阱二:“零缺陷”是可望而不可及的①.质量无止境:没有最好,只有更好；②.过程无侥幸:对工作中的细节,千万次做对、做好；③.要求无差异:没有理由以“允许差错”的借口原谅自
4、己;④.没有借口:下次再改正、差错在所难免。二.质量意识的四个陷阱9陷阱三:炒质量比做质量重要①.全员品质，全面品管，全员参与；②.不接受、不制造、不交付不合格品。经典格言：◆宁愿事前检查,不可事后修改；◆产品是人品,重视质量就是尊重自己。二.质量意识的四个陷阱10陷阱四:“这不关我的事”㈠.“这不关我的事”带来的结果是：①.推脱责任；②.形成本位主义(没有自己的错)；③.主动提出和采取对策的员工越来越少；④.推迟改正错误的时机。㈡.学员自检:在工作中,经常问自己“是否关自己的事”；多一些“我也有责任”,这会给您带来什么帮助？二.质量意
5、识的四个陷阱11零不良是品质唯一的标准三.班组质量控制的方式12品质检验的六种控制方式:①.源头首检②.自主自检③.专职抽检④.工序互检⑤.工序全检⑥.末件检查WORKSHOP:品管在生产过程中的品质责任有哪些?三.班组质量控制的方式13①.Quality＝DRTR+持续精进②.DoRightThingRight做对的事情并把它做对三.班组质量控制的方式14对的事情做错对的事情做对错的事情做错错的事情做对我们如何做我们做什么价值愿景目标策略执行方法、流程三.班组质量控制的方式15我们做什么我们如何做1).正确的事2).正确的做事3).第
6、一次做正确零缺陷的“三个不”:不要害怕错误、不要放过错误、绝不重复犯错误。——克劳斯比第一次把正确的事情做正确:三.班组质量控制的方式16班组质量控制的P—A—C—C:预防（Prevention)是质量意识的核心,它架构起了整个质量改进计划;发现错误,立即行动(Action)，可以将损失降到最低点；消除（Cleaning)错误成因,才能避免类似问题的再次发生；检查(Check)不是修修补补,而是精益求精。三.班组质量控制的方式17学员自检班组新进五名员工，当月次品率上升5%，上司责备组长，组长说：这不关我的事，次品全是2名新员工干的。那
7、你培训他们。我哪有时间，我要返工维修那些次品，要不然次品怎么办。请问这名组长犯了哪些错误?不制造不良品不传递不良品不接受不良品三.班组质量控制的方式18案例研讨一批新员工经培训上岗后,常常会导致质量、数量的下降和成本的上升,即生产线速度下降、误差率上升、次品率增加。经过一段时间后才会有所好转。有什么方法可以解决呢？三.班组质量控制的方式19一个关注核心满足客户要求一品二质三管四理五我六第七一二个管理基础5S、OJT（工作现场培训）三个核心目标Q品质、C成本、D交期四个现场重点影响下道工序的、影响目标指数的、上司特别强调的、下属共同关注的
8、五个生产要素4MIE（人、机、料、法、环）六个基本原则后工序是客户、必达生产计划、彻底排除浪费、作业标准化（SOP）、有价值的工作、积极对应变化七个工具方法IE七大手法、QC七大手法（生产现场挖掘问题的七件
