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1、杜会科学辑刊一九九二年第三期总第八十期··企业文化研究简论企业形象管仲福邱德纯王洪才,“、、、所谓企业形象是企业文化的综合反映和外部表现是以厂誉厂风厂纪厂容”为主要内容的企业物质活动和精神活动的集中体现,也是企业的产品、服务和人员、、。素质公共关系和经营作风在用户中在社会上所产生的总的印象它是企业无形的财,,。富是企业生存和发展的有利条件是企业文化的重要内容之一、一企业形象的作用企业形象对一个企业的发展有着重要的作用。这种作用主要体现在三个方面:、。,一它影响着企业的生存和发展企业过去按照国家指令性计划进行组织生产生,。,产出来的产品由国家统购包销产品的销路用不着发愁由此
2、企业对自己的产品在市场的情况并不大关注。而现在则发生了变化,特别是随着改革的深入发展,我国社会主,,义市场体系已逐步形成企业变成了有计划的商品经济体制下的独立的经济实体它的独立性和自主性越来越强,而且对市场的依赖程度也越来越高。如果没有经营和市场观,,,,念就难以生存和发展于是就有一种强烈的客观需要要求人们重视企业形象的作用并通过良好的企业形象去开发市场,驾驭市场,占领市场。良好的企业形象能使企业在,,,。竞争中取胜并得到发展而差的企业形象直接影响企业的生存阻碍企业的发展可见,企业的存在和发展与企业形象有直接的关系。、。二它影响着企业的地位和信誉的提高企业作为一个生产经营
3、单位除了与用户打,、。,交道还要和配套企业协作单位和政府有关部门往来这种往来需要有一个好的形象。好的形象可提高企业的地位和信誉,会获得社会的支持,为企业的生产经营活动创造更多的便利条件。三、它影响着职工的精神状态和企业整体优化。企业形象是靠企业广大职工自己来塑造的,这就要求企业要加强职工队伍建设,提高素质。职工队伍素质是企业形象的基。,。础和前提良好的企业形象可以激励职工的工作热情促进企业的整体优化塑造好的,,,企业形象会使职工激发自豪感和亲切的归属感有利于增强企业凝聚力发挥职工的聪明才智,从而构成一股推动企业发展和整体素质提高的巨大动力。、二企业形象塑造的原则,:塑造和
4、树立良好的企业形象必须注意坚持以下三个原则一是要体现目的性。所谓目的性,就是企业生产的方向一定要明确。我国社会主义,,企业生产的目的是充分发展社会生产力增加社会财富满足人民日益增长的物质和文化需要。这个生产目的就决定了塑造企业形象主要是为实现建设社会主义现代化国家的一66一,,。,宏观目标同时促进企业生产发展提高经济效益因此我们塑造社会主义企业的形象,一定要坚持这个目的性,绝不能偏离方向,违背宗旨。二是要体现整体性。塑造企业形象是油项整体性的系统工程。我们绝不能把它当成一个方面的工作来看待,而要考虑企业各方面的综合因素。鉴于目前企业特点,我们认,,,为企业形象构成的基本内
5、容可分为内部形象与外部形象表层形象与深层形象具体、、、、。来说主要是产品形象管理者形象职工形象营销服务形象公共关系形象等特别是产品质量好、性能好、包装精美的产品形象是企业形象的根本体现。产品形象如何,、、,,。又依赖于管理者形象职工形象营销服务形象这些方面是相辅相成的缺一不可。。三是要体现连续性这个连续性体现着继承和创新两个方面一个好的企业形象不,,是一朝一夕能确立的它需要有一个不断总结和完善积累的过程是随着企业发展逐步形成的。但由于企业形象属于精神产品,如同其它社会意识一样,不是静止不变的,而。,,是按照新的要求在不断发展的所以良好企业形象的确立要体现这个特点同时要在继
6、承的基础上勇于探索和创新。这样,企业形象才能更加体现企业发展的特点和时代要。,,求的特征因此在塑造企业形象时这种历史继承和时代创新的连续性要注意研究和解决好。、三企业形象塑造的途径,,企业形象对于企业的日常工作对于企业的发展以及整个企业文化的构塑都有重,。,大意义和作用特别是它关系到企业的命运那么在新时期如何去塑造企业形象?结:合企业实际我们认为应抓住以下三个环节,一是培育适应社会主义商品经济发展的优良厂风:广风是企业的作风厂风能够影,,响企业职工精神状态指导企业职工生产经营行为因而它是影响企业形象的重要因素。优良的厂风不仅反映了企业职工群体中先进的风气,而且反映了居主导
7、地位的时代风气。要善于把长期形成的传统厂风与新时代的精神面貌和新的经验融汇为一体,使之升华,上升到一个新的高度。沈阳水泵厂在塑造企业形象时,对厂风建设高度重视。从“,”。“,1979年开始就明确提出了团结实干自力向上的企业作风团结实干自力向”。,上这八个字是对全厂万名职工精神风貌的高度概括1983年前后当时正值国家对大,“,,”中型企业进行整顿验收厂又适时提出了千一流工作出一流产品创一流企业的。“”“”。,口号三个一流体现了自力向上的作风在这一作风的引导下企业精神文明。,和技术进步取得了丰硕成果1984年厂又根据改革对人才的需
