台灣觀光前景的規劃與展望TO PLAN AND PROSPECT THE VISIONS OF TAIWAN.ppt

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1、旅館產業趨勢與職涯發展Oct.2009報告人：余曼玲現任：礁溪山泉大飯店副總經理蘭陽技術學院健康休閒管理系兼任講師宜蘭縣溫泉振興促進會理事台灣旅館經營管理協會理事學歷：韓國成均館大學政治外交研究所碩士1안녕하세요.2我的就學經驗當年誤打誤撞：考上所謂的『冷門』科系，還好，現在是保障飯碗的金鐘罩。現在方向明確：『經營管理』、『休閒系』、『餐旅系』成為顯學，台灣將是亞洲服務業人才庫！3觀光和旅遊業住宿業飯店汽車旅館度假旅館分時度假旅館商務公寓會議中心帳蓬營地公園旅館長住客旅館民宿青年旅舍賭場旅館會議旅館郵輪餐飲業餐館旅館零售店自動售貨外賣服務小吃

2、部遊船酒吧小餐館交通業輪船飛機汽車巴士火車自行車豪華遊輪零售業活動業禮品店紀念品商店-工藝和手工藝品商店大賣場市場名產店其他商店遊憩-旅行社商務娛樂-演唱會追星會議考察旅行體育活動民俗節日文化活動-街頭藝人季節活動遊戲婚禮業醫療/美容/舒壓4你適合服務業嗎？個人特質很重要，請開始學如何『O^.^O』!至少會一種外國語。5歷年來台旅客統計單位：萬總人數華僑外籍2008年38488(22.9%)296(77.1%)2007年37173(19.6%)298(80.4%)2006年35266(18.9%)286(81.1%)2005年33858(17.

3、2%)280(82.8%)2004年29552(17.7%)243(82.3%)2003年22544(19.4%)181(80.6%)2002年29762(20.9%)235(79.1%)6歷年來台旅客統計單位：萬總人數華僑外籍2000年26231(12.0%)231(88.0%)1990年19322(11.4%)171(88.6%)1980年13928(20.2%)111(79.8%)1970年476(13.3%)41(86.7%)1961年4.20.7(17.5%)3.5(82.5%)2008年比2000年整整成長約1.4倍。7台灣，旅遊的

4、主要客層在哪裡？8日本1億2770萬人GDPUS$38341日本1億2770萬人(10名)GDPUS$38341(14名)台灣2300萬人GDPUS$17521韓國4900萬人(24名)GDPUS$19231香港700萬人GDPUS$31270新加坡448萬人GDPUS$30228馬來西亞2800萬人GDPUS$7866中國13億2180萬人(1名)GDPUS$3267越南8500萬人GDPUS$900菲律賓8800萬人GDPUS$1455泰國6500萬人GDPUS$8000來台旅遊108.6萬人25萬人33萬人62萬人8.5萬人15.5萬人2

5、0.5萬人8.8萬人9美國3億人美洲來台46萬人GDPUS$46859歐洲7億1200萬人來台20萬人澳大利亞2100萬人紐澳來台6.7萬人GDPUS$3810010這行看不看好？飯店業的…一些參考數據112008年指標數據384萬…來臺旅客人次，較上年+3.47%2007年371萬人次12【百萬旅客獎百萬】第三百萬旅客獲30萬刷卡金–韓籍金仁泰2008-10-1513【百萬旅客獎百萬】第三百萬旅客獲30萬刷卡金–德籍Mr.Grabitz2009-09-162009金融風暴、H1N1、88水災~~~今年1到8月來台旅客人數較去(2008)年同期

6、成長11.63％142008年指標數據US$59.36億約NT$1935億(1:32.62009)…觀光外匯收入，較上年+13.85%NT$1兆2300億鴻海2007年營業額152008年指標數據US$1,544約NT$50,334.-…旅客每人每次平均消費，較上年+10.05%162008年指標數據7.30…旅客平均停留夜數，較上年+0.78夜172008年指標數據88％…旅客整體滿意度，較上年+2個百分點台灣將是亞洲服務業的人才庫！182008年指標數據…近三年旅客來台重遊比例49％192008/2009年國際觀光旅館營運概況202009年

7、8月觀光旅館營運概況63…國際觀光旅館的家數(InternationalTouristClassHotel)…一般觀光旅館32家(TouristClassHotel)…一般旅館2675家(合法)(BudgetHotel)212008年國際觀光旅館營運概況NT$350億(約20~22%)……63家總營收，客房41%，餐飲45%。222008年國際觀光旅館營運概況66.04%……客房住用率，較上年-2.51%232008年觀光旅館營運概況89.8%…叫伊第一名，台北天成大飯店(一般觀光旅館)89.60%美麗信花園酒店(國際)81.61%麒麟大飯店

8、(2009-2-11熄燈)242009年8月旅館營運概況18,119…63家18166間客房，共僱用員工數，平均一客房僱用1人。252006年國際觀光