預測、規劃與決策

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1、第四章預測、規劃與決策本章大綱第一節　規劃的意義、重要性與步驟第二節　預測與規劃第三節　規劃與決策第四節　規劃與計劃第五節　整體規劃模式章首案例：劃時代的創新規劃企業領導人無時無刻都在面對著機會與風險，如何促使企業繼續成長，已然成為所有企業領導人的重要課題。企業領導人必須審慎地進行各項規劃活動，這是決定企業在未來世界裡成敗的關鍵。「規劃」在企業內的重要性，任何一項長遠的方案或想法，都需要在精準的預測下，去完成詳細的規劃，然後各執行部門才得以進行編列細目計劃；也唯有完整的規畫，才能使高階管理者在做決策時，不致有所偏差。規劃的意義、重要性與

2、步驟規劃的意義規劃的重要性規劃的步驟規劃的意義規劃的意義規劃就是代表著一種預測、分析和選擇的過程。任何一項規劃的工作內部，通常都包含著三個主要的活動：實施預測(Forecasting)。做成決策(DecisionMaking)。擬定計劃(Plans)。規劃的重要性嚴密謹慎的規劃可讓目標管理(ManagementbyObjectives,MBO)更充實，促使企業全體人員有共同努力的方向與目標。完整的規劃有助於讓企業各項內部與外部作業得以協調一致。洞悉現在與未來的規劃，能使企業降低經營風險，進而使企業增加成功的機會。與管理密切結合的規劃，有

3、助於發揮管理的績效。瞻前顧後的規劃，可以使各項計劃減少錯誤的機率，帶領企業走向時代的尖端。規劃的特性目標性：為了達到所設定目標而做首要性：管理之首，管理基礎未來性：企業未來目標，對未來可能遇到問題風險和機會，進行預測分析持續性：隨時間或地點而變，伺機而改普遍性：不限對象，高中低階一起參與規劃選擇性：從不同方案中選出最適合的控制性：和規劃為一體兩面，預測與實際結果比較，再檢討改進規劃的步驟有利的機會分析建立明確目標建立規劃前提評估自身的資源條件提出可供選擇的方案評估各種可行方案選擇最佳方案擬定輔助的方案編定預算與執行監督、控制、檢討與再規

4、劃圖4-1規劃四大要素之關聯性圖4-2規劃的十大循環步驟預測與規劃預測與規劃的關係：規劃前會先預測，利用相關資料，做事前的推估分析預測的方法：見表4-1預測應注意的四大原則正確性：估計可能的誤差範圍。可靠性：預測的範圍要廣泛，蒐集資料越多，誤差愈小，可靠性越大。時間性：預測時間太長，減低預測的正確性，越短越正確。價值性：要考慮成本效益。表4-1預測方法彙整表規劃與決策決策(DecisionMaking)的意義：各種方案中，決定對策，找出最好的決策的程序：探討，確認，蒐集，提出，評估，選擇決策的情況(SituationofDecision

5、Making)：圖4-3賽蒙的決策三部曲圖4-4決策應有的決策圖4-5決策情況的分類決策的情況確定情況(CertainSituation)：清楚瞭解未來狀況風險情況(RiskySituation)無法充分瞭解未來問題，但已知道出現的幾率可預期的不確定情況(UncertainSituation)為了能應付與解決此種不確定情況下所面臨的問題，決策人員常會依照個人的特質與習慣，採用下列不同的準則決定，如下所述：「樂觀準則」所進行的決策：最大報償「悲觀準則」所進行的決策：最小報償「遺憾準則」所進行的決策：機會成本「拉普勒斯準則」所進行的決策：期

6、望淨利值圖4-6最大之「最大報償」準則圖4-7最大之「最小報償」準則圖4-8最小之「最大遺憾」準則圖4-9同等可能準則規劃與計劃計劃的意義五W（what,when,where,who,why)一H(how)計劃的類型按時間、組織階層及性質來分類依時間長短的計劃分類。依組織階層高低的計劃分類。依性質的計劃分類。表4-2依時間長短的計劃分類表表4-3依組織階層高低的計劃分類表表4-4依性質的計劃分類表整體規劃模式所謂的整體規劃，就是指企業針對未來長期性的目標，基於整體的觀點，以綜合性的分析方式所擬出完成目標的方法之過程，該規劃的特色，就在於

7、它並不是部份或個別性的，而是整體性的。史坦納模式的整體規劃內容包含了三大主要步驟及兩項活動，該三大主要步驟為：規劃基礎、規劃主體、規劃的實施與檢討；兩項活動則為：規劃研究、可行性測定（如圖4-10所示）。圖4-10整體規劃模式—史坦納模式表4-5史坦納模式內容摘要表