我国年轻旅游者的网络信息搜索行为研究.doc

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1、我国年轻旅游者的网络信息搜索行为研究　　摘要随着互联网在中国的迅速普及，互联网正成为旅游业重要的营销和电子交易工具。与此同时，自助游的崛起，也使旅游电子商务越来越受到年轻旅游者的青睐。但是，目前我国关于旅游者网络消费行为的研究仍不多。本文在前人研究的基础上，分析了年轻人的网络信息搜索行为特点。通过对广州中山大学和华南理工大学的在校学生的问卷调查，得出两所高校学生关于旅游网络信息搜索行为的一些特征与偏好，并对我国旅游网站的定位与建设提出了一些建议。　　关键词年轻旅游者；高校学生；旅游网站；信息搜索行为　　　　ResearchonInternetInformationSearchBehavior

2、sofYoungTravelersinChina:　　aCaseStudyoftheUniversityStudentsinGuangzhou　　CENChengde,LIANGTing　　��(BusinessSchool,SunYat��senUniversity,Guangzhou510275,China)��　　Abstract：WiththerapidedevelopmentofInternet,ithasplayedanimportantroleinbothmarketingande��commerceofTourismIndustryinChina.Meanwhile,with

3、theappearanceofselfservicetravel,e��commerceisbecomingmoreandmorepopularwithyongtravelers.However,fewresearcheshavebeendoneontravelers’Internetconsumptionbehavior.Thisarticle,therefore,makesanin��depthanalysisofthecharacteristicsofyongtravelers’Internetinformationsearchbehaviorsonthebasisofprevious

4、studies.WiththeresultsofquestionnairesurveysdidinSunYat��senUniversityinGuangzhouandSouthChinaUniversityofScienceandtechnology,thepapersummarizesthecharacteristicsandpreferenceofInternetinformationsearchbehaviorsofuniversitystudentsandmakessomerelevantsuggestionsforpositioningandconstructingtravelw

5、ebsites.　　Keywords：yongtraveler;universitystudent;travelwebsite;informationsearchbehavior　　　　一、问题的提出　　　　近几年，基于互联网和信息技术在我国的快速发展，电子商务在我国的商业运用中起到了越来越重要的作用。《2004-2005年中国互联网市场研究年度报告》显示��①：2004年中国互联网服务市场实现收入292.3亿元，比2003年增长30.4％，2005年－2009年，中国互联网服务市场将以34.8％的年均复合增长率迅速增长，2009年的市场规模将达到1436.8亿元。据人民网报道：据世界旅游组

6、织预计，中国有望成为未来全球最大的旅游市场，业内人士还预测，3年以内，旅游市场将有10％的交易额来自网络支援，世界主要旅游客源地约1/4的旅游产品订购将通过互联网进行；而另一项调查表明，现在通过网站了解旅游信息的游客已经上升至被调查人数的1/3。　　互联网和电子商务在给我国旅游业的经营带来机遇的同时，也提出了新的挑战。互联网和电子商务对旅游消费者的传统消费行为产生了巨大的影响，在未来10年至20年内，包括中国在内的大部分国家的许多人将生活在互联网和电子商务生活方式之中，对他们来讲，借助网络获取旅游信息、选择旅游目的地、制定旅游计划和安排旅游行程将成为一种习惯。而目前，我国旅游业在运用电子商务

7、方面仍然存在相当多的问题，例如：各网站经营的旅游信息雷同，没有形成特点和卖点，从而导致信息更新缓慢，在线冷淡；各旅游网站没有形成品牌优势，极少针对不同的细分市场进行网络营销；互联网基础设施很不完善，数据的传送与管理依然非常有限；传送速度慢；缺乏成熟的新型旅游电子商务产品网络服务；难以进行网上交易等。而在学术界，目前国内对旅游业网络营销这一方面的研究不多，已发表的文章多趋向于概念表述和定性分析，缺乏利用实证研究