图书馆个性化服务管理机制研究-论文.pdf

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1、·294·商品与质量图书馆与档案管理图书馆个性化服务管理机制研究金春福(吉林工商学院，吉林长春130062)【摘要】作为图书馆行业未来发展的趋势，个性化服务管理机制势在必行。个性化服务可以吸引更多的用户阅读图书馆的信息，促进了信息资源的共享。本文对我国图书馆个性化服务管理机制的发展现状进行了分析，阐述了图书馆个性化服务中存在的问题，并提出了构建图书馆个性化服务管理机制的有关对策，旨在从根本上提升我国图书馆的服务能力。【关键词】个性化服务；用户模型；服务模式；技术手段文章编号：lSSN1006—656x(2014)0

2、6-0294—01随着信息化时代的到来，为我国图书馆带来了巨大挑战，必须户与用户、用户自身信息与用户之间的关系，从而发现用户管理的实现图书馆的转型以适应个用户信息需求的变化。人们越来越依赖一些规律，发现其中的不足，及时进行有效的处理。可以通过在门网络信息，图书馆不再是人们获取信息和知识主要途径，这对图书户网站进行用户调查，从而获知用户的真实需求，进而针对性的提馆的发展是极其不利的。因此，图书馆要在知识服务的基础上转变供用户需要的服务。此外，在调查用户需求的，改善自身服务的同其服务模式，以满足现代读者多样化的要求。个

3、性化的图书馆服务时，还可以吸引又一些潜在用户，从而增加扩大系统的服务范围。管理模式正是为满足读者个性化的需求而生，逐渐转变了图书馆的借鉴下图1所示的“用户关系管理”的模式，可以为构建用服务手段、内容和技术。户管理机制提供一些启示。在图书馆服务系统中，核心是中心数一据，然后将数据链接到数据集成、业务处理等系统，图书馆的管、我国图书馆个性化服务管理机制的发展现状我国图书馆对个性化服务管理机制的探索和研究一直在进行中，理人员和业务人员就可以借助用户分析系统对数据进行分析。这样，图书馆就可以有针对性设置、调整、协调各项个性

4、化服务。目前已经取得了一定的成果，能够为读者部分个性化服务。目前，我国所研制的个性化服务系统只能提供一些简单的服务，且功能比图1用户关系较分散，缺乏系统性的用户模型，因此，还不能称之为一个完整管理模式(二)完善的系统。信息资源管理机制建立用户模型，因此，还不能算是一个完整的个性化服务系个性化服务的信统。我国开发的Mylibrary系统主要有四个，详情见下表1。息资源包括图书馆自表1国内主要的Mylibrary个性化服务系统身资源及其他可共享我国图图书馆隶属机构个性化服务系统名称载体的资源，信息资源书馆尚处于个中日科

5、学院蜥L1hraryMyIibrary~CStat管理机制分为多个环性化服务和管人民大学数字图书馆个性化服务节，如创建资源、理的探索阶浙江大学gyl1bray，用户通过Kokie的测览器登Web服务模式组织及管理等f51。在段，提供的服录开展个性化服务时，务是主要是查潦圳图书馆我的圈书馆数字资源检索在绕咨询系统图书馆要尽量准备更询服务，尚不多的信息资源供用户能完成深层次的其他信息服务。由于国内外用户使用习惯的不同，导选择。图书馆要对自身拥有的进行合理的规划，同时还要对链接资致国外大学图书馆所使用的嵌入式参考查询系统

6、，与国内Mylibray的源进行有效的选择、加工及存储等处理。可以借助超文本方式、数链接大不相同⋯。据库方式、机读标目方式及元数据等处理不同类型的网络信息资源。二、图书馆个性化服务中存在的问题在创建信息资源，组织信息资源时，必须严格控制数据格式、描述(一)系统功能较为单一语言等，尽可能使信息资源保持高度的规范性。国外图书馆大多已MyLibrary系统在我国图书馆系统中使用时间较短，因此，其技经建立起了大规模的规范文档存储库，可以带给我国很多成功的经验。术架构、服务方式等方面还很不完善，这也制约了MyLibrary系

7、统的推此外，图书馆要以网状结构为模型，组织信息资源，并对其排序，广和应用。大多数用户在接触这一系统后，表示系统功能太过单一。以提高信息检索的效率，方便用户操作。(二)知识产权及个人隐私问题(三)加强后台管理MyLibrary系统必须在遵守国家知识产权的相关规定的基础上，技术和人员是影响后台管理效果的主要因素。目前常用于后台管开发、利用网络信息资源。目前，个性化服务系统中保护读者登记信理的技术有用户行为挖掘、个l生化定制挖掘及技术和馆员等。应用这些息方面还不够全面，缺乏软、硬件协作监控系统信息安全的技术I2J。技术可

8、以为用户的一次性请求，提供连续且最新的信心服务，从而实现(三)服务对象的矛盾系统的职能化。图书馆后台管理的个性化服务涉及多项信息化技术，如在互联网中，用户与图书馆并不是一对一式的简单模式。比互联网技术、传播技术、信息存储技术等，还需要我们不断去完善。如，某一用户不仅是A图书馆的服务对象，还是B图书馆的服务对象，图书馆的个性化服务是社会信息化进程中必然的发展趋