高职酒店管理学习课程构建.doc

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1、高职酒店管理学习课程构建高职酒店管理学习课程构建高职酒店管理学习课程构建高职酒店管理学习课程构建高职酒店管理学习课程构建　　1高职酒店管理专业学习领域课程体系构建的理论基础　　学习领域是通过整体、连续的“行动”过程来学习的，它强调学生在自己“动手”的实践中，掌握职业技能、习得职业技能、习得专业知识，从而构建属于自己的经验、知识或能力体系［3］。通过对学习领域课程的设计，使学生将这些“有形”的知识与技能在学习过程中获得自身能力的内化———“无形”的升华，并适应将来职业发展的需要，即通过“有形”来获取“无形”，再通过“无形”去应对新的“有形”［4］。由

2、此可见，学习领域的终极目标就是为了培养学生的综合职业能力。那么，如何才能培养学生的综合职业能力呢?赵志群(2010)提出培养综合职业能力的课程需要一个特别的、合适的“内容载体”，这个载体就是“学习领域”。由此可以得出，学习领域与综合职业能力具有天然的耦合关系，它们之间相辅相成，相互依存。一方面，学习领域本身就是以综合职业能力培养为本位进行开发与改革的，另一方面，综合职业能力的培养需要通过学习领域课程模式的实施而得以实现。通过明确学习领域与综合职业能力之间的耦合关系，我们试图构建一个以综合职业能力培养为本位、突出技能和岗位要求为目标的高职酒店管理专业

3、学习领域课程体系，以促进酒店管理专业学习领域课程开发，进而提高学校酒店管理专业人才培养的质量。　　2高职酒店管理专业学生综合职业能力分析　　学校系部组建了由专业骨干教师和行业专家构成的课程体系建设团队，通过教师深入企业调研、召开企业实践专家研讨会和历届毕业生返校交流会等方式收集行业、企业人才需求信息，对学生的综合职业能力进行深入分析，将其分为职业素养能力层、专业岗位能力层和社会适应能力层三个层面。职业素养能力是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，主要表现在职业道德、职业精神、职业兴趣和职业情绪等方面，它是劳动者能够成为一名真正“职业人”的

4、重要因素。课程体系建设团队通过对10余家与学校建立合作关系的高星级酒店“招聘酒店员工最看中的素质”的专项调研结果表明，虽然酒店也注重学生的专业理论和职业技能，但是这两项并非酒店在用人时考虑的首要因素，而排在前三位的分别是职业道德与礼仪、服务态度与意识和沟通应变能力。在调研中，许多酒店人力资源部经理提出，学生的职业技能只能说明他“会干什么”，学生具有的职业意识与态度却能说明他是否热爱和适合酒店行业，也能在一定程度上决定其职场稳定性，降低跳槽率。所以，培养学生良好的职业素养是高职酒店管理专业学生的综合职业能力培养的重心。专业岗位能力是针对特定岗位的能力

5、，是作为一名岗位职业人员所必备的能力，是使劳动者成为一名称职的“岗位人”的重要指标。据毕业生就业情况调查结果显示，本专业学生的就业主要集中在中、高星级酒店的前厅、客房和餐饮三大岗位群，也有部分学生从事会展、餐饮专项服务(如调酒师、茶艺师)。根据对武汉、广州、深圳、无锡等地数十家酒店的岗位职业能力调查分析，基于职业能力的递进关系，我们将酒店行业的专业岗位能力分为岗位基本能力、核心技能和拓展能力三个方面。岗位基本能力是完成酒店行业某一岗位的职业工作任务所必须具备的一种能力，否则就不能胜任该岗位的工作要求。如基础理论知识、对客服务能力、基础英语口语能力、

6、计算机操作能力等。岗位核心技能针对学生所从事的主要岗位而具备的专项职业技能，如前厅服务与管理能力、客房服务与管理能力、餐饮服务与管理能力等。岗位拓展能力是学生在未来的职业生涯中，进一步发展到酒店其他岗位及岗位群或更高层次需要的一种能力，如酒店网络销售能力、食品营养服务能力、饭店管理能力等。社会适应能力是从事任何职业都必须具备的有普遍适用性、通用性和可迁移性的能力，包括人际交往能力、沟通协调能力、团结协作能力、组织管理能力、自理和自律能力等，虽然它属于“专业以外的能力”，但它却能帮助从业者更好地适应社会并融入工作状态，成为一名有责任和担当的“社会人”

7、。由此，高职酒店管理专业人才培养过程中应注重学生社会适应能力的培养，尽量缩短学生毕业后进入企业的磨合时间，更好地实现学校育人与酒店用人之间的无缝链接。　　3高职酒店管理专业学习领域课程体系的构建方案　　课程组基于高职酒店管理专业学生综合职业能力的分析，从职业素养能力层、专业岗位能力层和社会适应能力层三个层面入手，对酒店管理专业学习领域课程体系进行重构，以实现学生“职业人”“岗位人”和“社会人”的统一。　　以学生的认知规律为思路设计“职业素养能力层”课程体系　　学生职业素养的培养不是一蹴而就的，而是一个循序渐进的过程，它贯穿于酒店管理专业人才培养工作

8、的始终。我们依据学生的认知规律，即职业感知—校内体验—校外实践的顺序设计了高职酒店管理专业职业素养能力层的课程体系(见图1