ERP实施前企业能力评估模型及方法研究.pdf

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1、幽上海管理科学ShanghaiManagementScience第36卷第4期J20148月lVo1．36lNo．4IAug．2014文章编号：1005—9679(2014)04-0058—06ERP实施前企业能力评估模型及方法研究计春阳干广吴(广西大学商学院，广西南宁530004)摘要企业在实施企业资源计划(ERP)前对自身实施能力认识不足是导致项目实施失败的重要原因之一。本文从企业ERP立项决策前的视角出发，以企业能力理论为基础，借鉴ERP实施关键成功因素的研究成果，构建了企_'lk．ERP事前实施能力五维评估模型，提出了ERP

2、实施能力评估指标体系，运用层次模糊综合评价法(AHP—FcE法)对实施能力进行综合评价。最后，通过案例验证了评估模型、指标体系和评价方法的有效性。本研究对于企2,EERP实施能力自评估，提升ERP实施成功率具有重要指导意义。关键词ERP实施能力；关键成功因素；五维评价模型：AHP—FCE法中图分类号：F27文献标志码：A1引言①面．厂．．f_磊旦近年来，ERP倍受我国各企业的追捧，众多图1ERP实施过程企业的实践证明，ERP对于企业的管理和发展起为此，本文拟以企业能力理论为指导，借鉴到了至关重要的作用。然而，我国ERP实施的低ERP

3、实施的关键成功因素研究成果，从中提取企成功率已成为不争的事实，如何提高实施成功率业实施ERP所需的实施能力要素，形成评价指标成为学术界和企业界的重要课题。在我国，ERP体系，并运用AHP—FCE法对企业ERP实施能力项目立项决策前，可行性论证工作不充分是导致进行综合评价。以期为企业正确做出上马ERP决我国企业ERP实施失败的一个非常重要的原因”】，策，提升ERP实施能力，提高ERP实施成功率提主要问题体现在企业对自身ERP实施能力认识不供指导。足。通过ERP实施能力自评估，能够使企业清楚2企业f~Y-j理论回顾地认识到自身能力是否达

4、到成功实施ERP的能力企业能力理论属于企业战略理论范畴，是从要求，判断上马ERP项目时机是否成熟，同时诊投人要素角度来解释企业获取、巩固和提升企业断发现企业ERP实施能力的短板并加以提高改善。长久以来，学者们对企业ERP实施能力的事竞争优势的理论。企业能力是指企业的知识、技能和经验『2】，与资源不同，它是以人为载体的，是前评估未能给予应有的重视，相关的研究十分匮乏，致使企业仍然缺乏ERP实施能力自评估的有配置、整合、开发、使用资源的主体能力。核心效标准和方法。我们把ER_P实施过程简单分成四能力理论认为，企业是“能力的独特集合体”，

5、决个阶段(如图1)，以往学者对EPj}实施的研究主定企业竞争优势的能力是企业各方面的资源、技要集中在2、3、4阶段，包括ERP选型、关键成术和不同技能的有机组合，而不是单纯的企业资功因素、实施后绩效评估等研究。而对ERP实施源[3。能力理论将企业内部条件视作竞争优势的最早期的1阶段的相关研究甚少。并且，在已有来源，企业内部能力、资源和知识的积累x,-J-于企少量的对ERP实施能力评估的研究中普遍存在两业获取竞争优势具有决定性作用】。点不足：第一，模型更多的是对外部指标的评价，企业能力与ERP成功实施存在紧密的联系，忽视了内部指标的主

6、导地位；第二，提出的实施企业能力为ERP项目实施提供支撑，决定项目实能力评价视角过于笼统，缺乏针x,l性，并不完全施的成败。企业为了获得ERP带来的竞争优势纷适用于企业立项决策前实施能力的评估。纷迫切实施ERP，但为什么有的企业成功也有的基金项目：广西大学科研基金项目(XBS1100001)：,广西高等学校人文社会科学研究项目(SK13ZD002)；,广西大学人才项目(XBS1100001)。作者简计春阳，管理学博士、广西大学商学院副教授，主要研究领域IT治理、企业信息化干广昊，硕士研究生，主要研究领域IT治理，企业信息化。58幽上

7、海管理科学ShanghaiManagementScience36卷第4期l2014年8月lVo1．36lNo．4IAug。2014动的主体，ERP的实施、运行和维护、组织变革ERP实施的影响表现在两个方面：(1)企业信息都要靠人来完成，也需要他们的支持、理解和配化基础。Nab提出原始系统直接影响技术和组织变合。企业在ER_P实施前，应当系统规划EP,J~项目革的程度[1，企业信息化软件使用水平越高，信实施人员安排，全面考虑和分析员工对变革的态息化硬件建设越先进，无论对ERP的实施还是使度，以及ER．P最终用户对ERP的适应能力。人员

8、用都更有利。(2)基础数据的质量。ERP系统的因素的能力对ERP实施的影响表现在三个方面：高集成性，决定了它是一个“Rubbishin，Rubbish(1)构成项目团队的人才资源。Shanks和Parr等out”的系统，因此，对输入数