ERP实施方法及过程研究

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1、ERP实施方法及过程研究【摘要】近几年大屮型企业对ERP的需求正处于爆发期，ERP软件公司亦投入大量的人力和财力，以确保实现客户对ERP软件的成功使用。但ERP在实施过程中会遇到这样那样的问题，如果ERP实施不顺畅，就会带來成本和人力资源浪费等诸多问题。ERP实施顾问如能精通ERP理论与ERP软件的使用方法，熟练运用项H实施方法，即能有效处理实施过程中出现的种种问题。【关键词】ERP实施；ERP实施方法论；实施顾问近年來，ERP系统逐渐被越來越多的企业所采纳，它借用一种新的管理模式来改造原企业旧的管理模式，充分体现出其先进性，是一种行之有效的管

2、理思想和方法。但ERP在实施过程屮会遇到这样那样的问题，如果ERP实施不顺畅，就会带来成木和人力资源浪费等诸多问题。相关数据表明，中国ERP实施的成功率大约在20%左右。为什么ERP实施的成功率如此之低？原因是很多的，其中一个主要的原因就是没有一个好的实施指导方法。ERP实施方法论是在项日管理理论的指导下，通过总结众多ERP项目的经验教训，而逐步形成的一整套用以指导ERP项目实施的方法、过程、工具和模板。ERP实施方法论是项日管理理论在ERP实施领域的具体应用,也是对项目管理理论在这一特定领域内的丰富和发展。理想的实施方法论应该是实施项目组要遵

3、守的基本原则和可直接采用的工具和模板的集合，包括阶段划分、每个阶段关键活动定义、活动方法、需要用到的工具、常见风险及问题的对策等。有了实施方法论的指引，实施ERP项目会少走弯路，提高效率。实施方法论的作用：(1)指导实施工作。没冇实施方法论为指导的实施工作可以说是无序的，项目经理的工作安排可能跟个人经验有很人关系，活动的先后次序也可能不同，工作的统筹安排也可能因人而异。实施方法论來自很多项目的总结,是集中总结出來的最佳实践方案。它使得实施过程有序化，先做什么，后做什么，如何做，用什么工具做，工作结果如何表现，如何检查等方方面面都有明确的定义。冇

4、方法论的指引，项目组就有了一条成功的路线和共同的工作纲领。(2)检查实施工作。根据实施方法论的要求、检查实施各阶段的工作成果，使得所有工作成果有了检查的依据和标准。甚至实施方法论还可以作为客户方和供应商双方对实斑结果验收的约定。(3)有利于提高工作效率。实施方法论使得实施工作便于复制，降低项目对人的依赖性，能够降低因为实施顾问或项目经理因经验不足所造成的项目失败的风险。综合SAP、用友、金碟等知名厂商的实施方法论来看，其主要山实施路线、项目控制、实施工具、二次开发等构成。用友软件为国内最大的软件厂商之一，其实施方法从2001年以来不断的根据企业

5、的发展、市场环境的变化进行调整与发展，并总结了50多力-家的企业实施经验形成的实施方法论，笔者以用友软件的实施方法论为主耍蓝本进行实施方法论的介绍。用友软件实施方法论是用友公司完成项目实施、规范实施工作的指导纲领。它重点対项H的实施计划与控制、实施策略、工作规范、最佳实践、项日管理、实施工具、实施指南等内容做了非常严格的耍求和慎密的考虑,是用友公司开展项冃实施工作的理论依据和活动纲领。其核心思想是：项目实施屮，项目目标的最终高质、快速实现依靠三个主要的因素：实施角色即咨询顾问、实施组织即项目实施如何组织、实施工具。专业咨询顾问通常会依据其本身所

6、具有的丰富的行业及实施经验，遵循项0管理方法，科学周密地组织项目实施，按计划开展实施工作；同时，利用方法论定义的标准“实施工具”规范实施的流程，控制项冃风险，在保证实施质量的前提下快速实现项目的预定实施目标，提高项目实施成功率。这样的结果是：用友实施服务在实施方法论的指导下，起到了规范实施业务流程，提供咨询实施指导，降低实施风险的作用。实施方法论为客户ERP项目提供了面向客户的、清晰和简明的项目实施计划，在实施用友ERP的整个过程中提供一步一步的指导。包括：项目规划、蓝图设计、系统建设、切换准备、系统切换、持续支持六个阶段。在ERP实施过程中，

7、这6个步骤必须严格按顺序进行。对于每一个实施阶段，用友定义了目的、完成的具体任务、采用的方法、T具、标准等。1•项目规划：（1）成立领导小组：由高阶决策者和各部门决策者组成,成员需対ERP的基本知识有所了解，还需了解管理变革、流程重新设计过程、系统整合可能的结果等。主要任务在于规划和设左改变的范围，以及支持、领导项目进行，并随时听取项目进度报告。（2）拟定实施进度和目标：制订现阶段企业的信息化进度和实施目标。（3）成立项目实施小组：聘请有经验的项目经理，主要由项目经理确定小组成员，需要包括有经验的IT技术人员、主要使用者、熟悉各部门业务的人员组

8、成项目实施小组,负责项目的执行。需要控制项目实施小组成员的流动率，尤其是主要成员，以避免知识寧握的不连续而造成实施延误。2•蓝图设计：（1）准备调研问