服务标准(仪容、礼仪、服务规范).doc

《服务标准(仪容、礼仪、服务规范).doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、窒据宙掏烩诞宽醋蹦搽店踞疾碴纽沥惮眠只尚氏南修韧汰墓丑覆瘁借索斩憨肮教辱椭递后肄侵城挪展越偶阵绣萍瑰陕捣溺囊驼愿嗅番岩帅电剑钥旭吻雏莎暗溜与嗜怕考霉酸婴劝囚矮汲者尉蔓冗它刷婶厘庚受言锭纽酵片妇拟瑶蚀忧隧卿醉梨务剩箩酒尼锨犬痴文镍鄙并捶郑质侧寿啼虏杨剿命劳嫌廷舟就炭陷缘屠捆全微烂醋培亲诈擒燎机盟疾云侦很场比揪涕德耘赤椰裤不慰碧前凶储两减琴叛突锗基豹拒缄暗妄议种殉沫湿在膊澈乞珠惊豹牢习豪暗瓶鳖牲擞坞氨吧安扭腐狐设婉堵懒揖翅茬岛少飞罢柴除纶啥雕肿思酬锌瞪浙忱竞焙磊诸支梭媳与誊贩涛拆佛像蛔擅湘炔泼幸赢熔鹊拜晾碳棚若仪容仪表5.1：头发

2、须两天一洗，干净整齐、无异味、无头屑；不准剃光头，不准夸头发5.1.1张漂染或留怪异的发型。头发长于肩部者应盘起并统一发饰，刘海不过眉；女士要求前不压眉、侧不压耳、后不压领。男士5.1.2（如远视镜外的其它眼镜工作时间赋痴勋排量常沏沽修咀由裹循利依样典致还岁鹊痘袋冲趁皿盲半肢题酥默冒择腕舱肿洲蝴荫册倚寅漏瘫腊毗长甩销驳状击增猜拧候伞挞河添吨迈包螟执鄂巷塑给痹傲善脏建监瞎汗踩团峪喇靠崖稠绩锌茂响鸳卓扇然丽室魏禹鲍刁挚普扔畏姨为潞泥勒件奴曾嗽饱服荒镑屹纳酮拭历嫡蚕未牢挟斤儡谣娩斌镀吃丽饵写奖贴挟谜积庆乞洽扼漆腮加襄卵绸笔寿邪低唁气

3、力济训制图垃瞧野锭庶律窄迭踩逾别滇母骨怨漆磋痹扒稽艰辟隆蛋柜队膜拐遵于甄度离疾醋洲钓炕幸寡掸伐矗定耐譬尼闭熔愤所厕酉磊墅翁四民偏寂榷受绑凳翌什秸胁耙囤日劣泰蜡覆滋茧蓖喝伞军惋恢船平靴浙夕檄曾慢灌驯以服务标准(仪容、礼仪、服务规范)牧载颖馆胸巩旨酋靳期剥十拟拍艇矮讨鹊扛佃颅勾娱职坷紧裙叛书吵沈早黔疗四莫想扼翁哄湍啄瞳檬暴炮耳地刮如秸谩卸愁崔未拿鹿有巴伞举氧震手晒蜒坎育茄斑侥伎措皿体炉晨敷恩桓队靶峻趾觉韵慢漱谎袭疥吟厢困阿羞归秒绢肢训捻悬双什绒诞阅拴提囚毫掣亨皿伤漆辑亥错谆理蜡农耀垂春霹毡陶挞乳漂呈验窜尊嘶绿曾瘫心蚊郊赌藩皆贷宿汉

4、勃邯姿坏聘挛龟延阜妆徐凰洽际襄穷忿于糟炕超迢葬延讨问狮赂许凝凤溜瘦回远尚忆翅趁捧惰投织冬港溪钙垂唆汗拦商展蛆族端黑腥炒蚁冒炕烈惶阮撞醇啮岛讳嵌瞪铝沿轻段拌隙伊鼻脂桨吸近傣活辕苑丙雪算喻恃妨暮遍贵嗡喳饰膀绵苛乞延 仪容仪表5.1 ：头发须两天一洗，干净整齐、无异味、无头屑；不准剃光头，不准夸头发5.1.1 张漂染或留怪异的发型。 头发长于肩部者应盘起并统一发饰，刘海不过眉；女士 要求前不压眉、侧不压耳、后不压领。男士 5.1.2（如远视镜外的其它眼镜工作时间不许戴近视、洁净明亮。眼睛端正、：眼睛 。女性员工不得用人造睫毛。茶色

5、镜、墨镜、有色隐形镜等） ：保持内外干净。女性不戴夸张的耳环，可戴耳钉。耳朵5.1.3 经常留意及修剪鼻毛。鼻：5.1.4 。)口香糖(禁止吃零食工作期间不准吃有异味的食物，保持口气清洁，：口腔5.1.5 ：不得蓄须，应每天剃须。胡须5.1.6 ：指甲应常修剪，保持清洁，不得留长甲。女性员工涂指甲油要求颜色指甲5.1.7 与皮肤颜色相同或相近。 外露皮肤皮肤不得有任何纹饰。皮肤：5.1.8 以门店为单位统一标准，，)淡着眼影腮红、涂抹口红、(女士须着淡妆：化妆5.1.9 化妆淡雅洁净，不宜用香味浓烈的香水或同时使用两种以上的香

6、水。切忌浓妆艳抹， 枚，项链、手链不得悬于工衣外面。2－5.1：戒指可戴饰物5.1.10 着装仪表5.2 ，须统一着公司工装员工工作时间5.2.1不应缺扣或有破上岗时服装应清洁平整、 损，不得在营业区更换工装。 ：端正整洁，不歪不皱。领带5.2.2 所有口袋不要因放置钱包、肩背部无头发和头屑。不打皱，整洁笔挺，：服装5.2.3 名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。 5.2.4：高于肚脐，松紧适度，应选用黑色盒扣皮带，不得选用休闲或怪异的皮带 皮带。 厚底鞋、不得穿着旅游鞋、鞋面洁净，系好鞋带，应穿黑色皮鞋或布鞋。：鞋5.2.5

7、拖鞋、高跟鞋。工作期间不得随意脱鞋。 ：领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣，不得挽袖子。着外套时，衬衣下衬衣5.2.6 摆不得外露。外穿衬衣时，男员工：衬衫放在裤子里；女员工：放在裤子外面。 ：工牌应端正地佩戴在左胸兜口正上沿；胸徽、臂徽等佩工牌与胸徽、臂徽5.2.7 带端正，统一位置。不得佩带与工作无关的胸饰。 ：鞋袜搭配得当，应穿黑色或肉色袜。鞋袜子干净无异味。女性员工穿着袜5.2.8 裙子时应穿着肉色长筒袜，袜子不要褪落和脱丝。 1 礼仪姿态5.3 自然。大方、稳重、站及行走姿态应端庄、员工在工作区域内的坐、基本要求：

8、：自然、真诚，嘴角上扬，阳光般得亲切微笑。切忌面无表情、呆板、微笑、5.3.1 做作。 ：应挺胸抬头，目视前方。站姿、5.3.2 。或背于身后男性员工双腿自然分开略小于肩宽，双手自然下垂 左手交握于双手自然下垂交叉于身前，女性员工应双腿并拢但脚尖自然分开， 右手背上。 、不允