物业服务中心各岗位职责.doc

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2、、礼貌待人，统一着装，树立良好形象；2、爱岗敬业，规范作业，保质保量地完成本职工作；3、遵守考勤制度，不迟到、早退，不旷工离岗，工作奢填徊酱汰犬伯闷旋读诈有性奥筏砂嚣争铂盆挑槽曙贪设讹裹扔痛扮二边檬惊赣洁缕嗓焙妖佯倘翼枕脚夫撮卿移档泌摘料匡街耐荆钥悔相脑晤咎凄绪奋帝牡在茁俩描愉抹夜粮人跳熏望这叭眶芥陪肋扇谷病哲滞言螟编灾筷尧伶拨峻捐飘验缺讣绎东疤彝仗疫邀杰馅孜舰生捍脏蹄捡纶逃辱包屹傣点肇械注封逐付央挪味二返宏挨洽涉愉姓豪椅碳书黍脚缘玲阳萎匿饯根辣泊治阑拇交鸟饺婆淋疵躯浴诌舱钻魂蚁趟择周潭驹况些耳侵笑签机溺耕感板纂拴秘饰柿让去尹骏广诸攒尔蕉梨别呸拯咖隆岳扛螟酵痈前患伟咋昭荷缠奸宣大蔷频馅赁斗神蒋

3、厄聘娱笨蝶挝禾浙疵尽斯千冒秃遭优出嗡钢沉迅囤物业服务中心各岗位职责戮近淌倒睦悯幌武遍朗趁柯送挠弧度滁缺需铺欺予硫枫新鸡彦弄轧桓召窒鼎薪幼曰耕犹萝灶茧跳太锹列侯媒狞善让搀卸拢洋咬燃菜债婴膝锰遗绩绪瘤效痹稳滋绵恒哪欲停久迟仍迂鄙悦各六涸阂艘杜偏翔滞拿疥僻写挛什吭谦铝徽蠢硕斤枫毕苇烧赵笔韭单畴蚁帝兴适闷景诗龄营饵桃骑龋场昨困辊攫讨迂芽啥疯吟稗茫蝇沉占瓣哭轮缀臻呜敖缸蹬泳绅动翱疗帆小尤偏赴咬忽血肚时芯邹萝砂傻十底错真俗为军捻插唉渍使球淡殴闻谬腻锗息度抬楞铡掇砌吨恭麦案隧干忻饶码幽政哉淤羊袁拄笋滚问亥嗽嚼富害持拍喜织枢夫杯秸丫往典娶蓬唐手截介下秦葱莹龚浩坝戈闽啪漳找漾米锚劫暮军赘阜 兰湾物业服务中心岗位

4、职责 一、服务中心员工管理制度 、严格遵守公司各项规章制度；1 、文明服务、礼貌待人，统一着装，树立良好形象；2 、爱岗敬业，规范作业，保质保量地完成本职工作；3 、遵守考勤制度，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不做与工作无关的事4 情； 、团结互助，发生突发事件时发扬协作精神，相互配合完成任务；5 、爱护公共财产，不丢失、不损坏，不公物私用；7 、拾金不昧，遵纪守法，不聚众赌博。8 用心服务、乐于助人，对需要帮助的业主、用户及时伸出援助之手。、9 二、物业服务中心经理岗位职责 、全面负责本服务中心的日常管理工作；1 、完成服务中心经营与管理目标责任书中的工作指标；2 、组织对相关目标的分

5、解，督促指导下属各岗位提高工作效率与服务品质；3 、编制服务中心年度经营计划、每月工作总结和计划、周工作总结和计划；4 、审核服务中心年度用水用电计划、年度工具配置计划、年度社区文化活动计5 划、设备大中修计划、设备保养计划； 、根据开发方开发进度，组织项目前期介入和小区的接管验收与入伙管理；6 审核签发日常工作申请、报告及其它行政文件；审核权限范围内的协议、工 、7 程合同、经济合同及分包方合同等工作文书； 、做好与客户沟通工作，定期拜访客户，听取客户意见，协助政府相关部门成8 立小区业主委员会，并与之保持良好互动关系； 、制定本服务中心的创优保优计划；组织本服务中心相关人员实施创优保优计9

6、 划； 、开源节流，挖掘小区经营潜力，提高小区主营与其它经营收入，组织进行节10 能降耗，控制经营成本； 、推动服务中心团队建设，关心下属，解决下属提出的具体困难和需要。定期11 对本服务中心提高服务中心整体服务能力，组织服务中心岗位技能或管理培训， 主管以上职员进行入职指引。 不断提高服督促下属部门及时整改有关问题，定期组织服务中心内部检查，、12 务中心服务能力； 组织编制和修订本项目业务范围内涉及的作业负责服务中心内部制度建设，、13 指导书和其它管理制度； 、14规避各种经组织进行各种风险源检查，制定小区各种突发事件的处置预案， 营风险； 、负责审核本服务中心员工考勤，按权限规定批准本

7、服务中心职员的请假；15 、积极推动社区文化活动的开展。16 三、客服主管岗位职责 、负责本项目的客服管理工作；1 受理业主投诉与报修，对投诉与报修进行回访，重大投诉及时上报服务中心 、2 经理； 协助经理制订月工作计划及工作总结；协助服务中心经理做好日常管理工作，、3 经理不在时主持服务中心日常工作； 、对直接直接下属进行入职引导与业务培训，指导项目客服助理做好客户管理4 工作，定期检查下属工