物业服务各岗位职责

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1、管理处主任岗位职责报告上级：公司总经理、各职能部门经理督导下级：维修部班长、秩序维护部班长、清洁部班长、会议部班长一、全面负责管理处工作，领导管理处全体员工完成公司下达的任务目标。二、根据国家的法律法规和物业公司的指示精神，制定本项目的经营方针和运作模式。三、编制本项目业务中、长期发展计划，负责制定年度工作安排、员工培训计划及年终工作总结。四、对项目的全面工作有决策指挥权，对项目所属各部门员工的有任免、聘用、调动和辞退权。五、负责制定、审核项目的经费收支，做到合理收支、开源节流，开展各项有偿服务，力求取得良好的、经济和社会

2、效益。六、组织项目的月度检查工作，对项目的整体服务质量、安全生产负责。七、负责对外业务的联系工作及合同的评审工作，并组织实施对供方的考评，有权决定聘用或解聘分包的供方。八、加强与业主管理部门及其他各部门的联系，增进双方的感情，开展各种有益的活动，活跃社区文化。九、完成公司交办的其它工作。瓮安县行政中心管理处贵州一桓物业管理有限公司会议服务部班长岗位职责报告上级：管理处主任督导下级：会议服务员一、全面负责会议部的工作，坚决执行主任及上级的指令，带领全班服务人员依据岗位职责、认真细致做好会议服务工作；二、编制会议服务部年度、季

3、度、月份、周工作计划；三、带领全班员工做好会议接待和入室清洁服务工作；四、每天检查督促员工每场会议服务工作的完成情况，发现问题及时处理，发现违规违纪行为及时纠正处理并向主管汇报。五、定期组织员工进行业务知识学习，及时了解掌握班员的思想动态及工作情况、做好班员的思想工作；六、正确合理安排本班员工的工作，并每天工作情况进行总结讲评，每周的星期五召开本班员工例会，总结本周工作情况。七、办事公道，言行文明礼貌，对自己工作中的缺点与不足勇于改正，虚心接受工作建议和意见。八、通过工作回访，了解业主对物业管理服务要求，加强与业主之间的沟

4、通；九、组织班员互相检查学习，交流各项工作技巧；十、完成上级交办的其它任务。瓮安县行政中心管理处贵州一桓物业管理有限公司会议服务员岗位职责报告上级：会议服务部班长一、严格遵守劳动纪律、和保密纪律和公司各项规章制度。二、当班时必须注意自身素养及仪容仪表、礼貌礼节、文明礼貌用语。三、熟悉参加会议的总人数、会议时间、会议地点或根据参加会议人数而给予安排会议地点、单位名称、主办会议联系人、会议性质、以及其他特殊服务要求，认真细致做好会议服务的相关准备工作。四、根据会议派工单按要求提前布置会场(音响、桌椅、座牌、LED显示、提示牌、

5、花卉等)。五、会议前半小时，把会议室的门打开并按要求将会议用品、茶具、文具及相关物品摆放到位。六、会议前十分钟服务员位于门口处担任引导和迎宾工作，并主动向客人问好，无任何特殊情况，切忌中途离开会场，如有特殊情况时可向其他同事调班或代岗七、根据实际情况调整斟水时间，一般每隔15-20分钟进会议室斟水一次，服务过程中不能发出声响，动作要轻盈、迅速，要做到说话轻、操作轻、走路轻。八、在会议过程中要保持面带微笑操作自如的服务，斟水服务完毕后用标准站姿于门外1.5米—2米的位置随时为进出的开会人员开关门。九、严格按照工作细则及清洁标

6、准做好会议室的清洁、保洁工作，会议服务结束后切记关闭电源、空调、音响等电气设备，并关好窗户锁好门。十、爱护所有会议用品及公用物品，妥善保管并能够正确合理使用。十一、保证每天的开水供应及各项会议服务准备工作。瓮安县行政中心管理处会议服务（会议服务工作流程）一、会前准备工作1、熟悉参加会议的人数、会议时间、会议地点或根据参加会议人数而给予安排会议地点，以及其他特殊服务要求，认真细致做好会议服务的相关准备工作。2、根据会议派工单按要求提前布置会场（音响、桌椅、座牌、横幅、提示牌、花卉等）。3、如果会议是提前通知的，那么必须提前半

7、小时把会议室的门打开并按要求将会议用品、茶具、文具及相前物品摆放到位，如果临时通知的，那么必须立即去把门打开，然后再按要求把相关物品摆放到位。4、会议前十分钟服务员位于会议室门口担任引导和迎宾工作，并主动向客人问好无任何特殊情况切忌离开会场，（只有以前几点特殊情况才能离开会场，1、去其它会议室打扫卫生2、负责其他会议3、上厕所或者去做与工作有关的事，才能离开会场）。二、会议期间的服务1、客人入位后，斟加第一次水，服务员等会议开始后退出会议室，关上门，在门外当班（不能随意打开）按良好、规范的站姿站在会议室门外，不能随意走动，

8、随时准备为顾客服务2、根据不同的季节或顾客饮水的实际情况自行调整斟水时间，一般每隔15~20分钟进会议室斟水一次，服务过程中不能发出声响，动作要轻盈、迅速，要做到说话轻，走路轻，在会议过程中要保持面戴微笑服务。3、如会议人员有其他要求应尽量帮助解决。4、会议中途休息时，应进入会场清理卫生，但不能随意翻动