物业各岗位职责6968166921.doc

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1、物业各岗位职责沁阳市佳居物业管理有限公司19目录1、目录……………………………………………………………………（1）2、经理岗位职责…………………………………………………………（2）3、客服部岗位职责………………………………………………………（3）4、文员岗位职责…………………………………………………………（4）5、仓库管理员的岗位职责………………………………………………（5）6、水电工岗位职责………………………………………………………（6）7、财务经理岗位职责……………………………………………………（7）8、账务会计岗位职责………………………………………

2、……………（8）9、财务出纳岗位职责……………………………………………………（9）10、财务收费员岗位职责…………………………………………………（10）11、保洁人员岗位职责………………………………………………（11-12）12、绿化工岗位职责…………………………………………………（13-14）13、保安人员岗位职责………………………………………………（15-18）14、消防人员岗位职责……………………………………………………（19）19经理岗位职责1.制定管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。2.负责检查、监督各项

3、制度的执行情况。3.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。4.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。5.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关的部门的关系，便于开展各项工作。6.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。7.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。8.检查和监督大厦红线范围内的道路、绿化及公共区域地面的清洁。9.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。10.定期对本部门员工进行培训和

4、考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。11.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。12.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。13.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。14.上级领导交办的其他临时任务。19客服部岗位职责1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。2、为业主办入住手续、机动车辆出入证，并解答业主提出的有关问题。3、为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放《装修管理规定》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理

5、装修结束后的退款事宜。4、为客户解答办理电话初装手续及各种电话服务项目的问题。5、接受客户投诉、听取住户意见和建议，及时分类汇总向相关部门反映。6、为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。7、负责对客通知的印刷、分发和存档。8、应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。9、按规定认真完成每日工作记录。10、随时解答客户提出的各种问题及咨询，遇问题及时向经理汇报。11、完成经理及公司领导交予的其他工作。19文员岗位职责1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。2.负责安排公司各类文

6、稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。3.加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。4.加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。5.恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正式公布的决定、决议、指导等，无权传播。6.从节约出发，审批各部门办公用品的购置。19仓库管理员的岗位职责1、按公司(管理处、下同)资产管理制度对公司

7、资产进行管理。   2、对购进物资的进仓、出仓进行登记,并办理相关手续,对库存物资资料及时存档。   3、对物品进行分类、分区存放,要求做到摆放整齐,分类清晰。   4、定期组织公司资产的盘点工作。   5、对库存物资要做到月结、月清,帐物相符。   6、负责对二级仓库进行监督管理,对二级仓库的盘点情况进行核实。   7、掌握库存情况,保证常用材料的合理库存。   8、做好仓库的日常三防工作(防火、防盗、防虫)。19水电工岗位职责1、在中心主任的领导下，做好水电的保障供应和服务工作。2、电工房、水泵房室内保持清洁通风，不准存放设备以外的任何物品及私人物品

8、。3、熟悉小区的供水，供电的管路、线路和地下电缆的分布。4、严守操作规程，按时完