苏宁电器的发展模式.doc

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1、1、苏宁企业简介苏宁电器1990年创立丁•江苏南京（苏是江苏的简称，宁是南京的简称），是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团"Z-o经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多截至个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员丁个城市，并进入屮国香港和日本地区，家连锁店，万人,亿元，名列中国上规模民营企业前15万人，2010年销售收入近15

2、00亿元，三强，屮国金业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、福《布斯》大企业中国零售企业第一。布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。2004年7月，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业2008年6月2日，世界品牌实验室评定苏宁品牌价值423.37亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。同时，2011年3月7H,在家电连锁巨头Z—苏宁电器乂宣称，耍打破行业潜规则，联合上游厂商试水“明码实价1销售不再讨

3、价还价。二、苏宁的核心竞争力根据企业竞争理论，我们研究企业的竞争力，主耍立足丁连锁经连锁经营和供应链管理，以及整体市场营销理论，营和供应链管理，以及整体市场营销理论而正是立足于这三个方面的竞争优势，苏宁电器实现了其飞速的发展。1、连锁经营苏宁公司采用“连锁经营、统购分销叩勺经营模式开展综合家用苏宁公司采用“连锁经营、统购分销叩勺经营模式电器的销售和服务，在这种经营模式下，公司对商品采购实行“统购统购分销为主、自主采购为辅"分销为主、自主采购为辅”，对资金实行高度集中的统一管理C公司在积极引进和吸收国际先

4、进的连锁经营技术和管理经验的基础上，通过各种形式的对外交流和合作，深入开展连锁经营管理理论和现代营销技术的研究，推广先进的经营理念、营销技术和管理方法，坚持走统一采购、统一标准、统一配送、统一规范的经营Z路，按照连锁经营标准化、专业化的耍求，逐步建立完善的经营管理体系和作业标准，加强对金业经济活动的计划与成本控制。2、苏宁的供应链管理苏宁核心竞争力的另一个利器就是它的供应链管理。供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消

5、费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。供应链管理带给企业最大的益处在于提高金业以至整条供应链的运营效率，提高市场反应速度，降低运营成本。苏宁公司冃前采用的“赊购或授信额度的零售导向”采购模式，在实际经营当中，公司都是买断了供丿应商的商品。同时,公司在与供丿、'、Z商签订的购销合同、协议等中规定：公司对于残次品、滞销商品及其他不能正常销售的商品享有退货的权利。供应商为了维护其产品价格的市场秩序,规定了产品的最高和最低指导销售价，公司实际销售公司实际销售价格

6、只能在供应商规定的指导销售价范围内浮动，在指导销售价格范价格只能在供应商规定的指导销售价范围内浮动，围内商品的降价或涨价由公司自己决定和承担。围内商品的降价或涨价由公司自己决定和承担。3、专业化售后服务、1994年，苏宁服务人员的数量首次超过业务和管理人员的数量，服务网点的数量超过了营业网点的数量。冃前，苏宁拥有5万人的服务正规军，上万名“蓝领服务丁•人"和数千名苏宁“蓝领丁程师"。2005年3月份，苏宁启动5315服务工程，在全国建设500个服务网点、30个大型呼叫中心和15个第二代大型物流基地，从而

7、建成覆盖全国的服务网络平台。同时，苏宁乂通过了IS09000质量体系认证，确保苏宁70000多名员丁能够按照统一的服务规范为消费者提供服务。可以说，专业化的售后服务在苏宁的发展过程中发挥了巨大作用，是苏宁能够长盛不衰的主要因索。4、高水平合作平台苏宁在发展过程中，时刻没有忘记与高端企业握手，始终使自己站在巨人的行列中。例如，2006年4月11H,苏宁电器和德国SAP公司、美国IBM公司合作，建成国际一流信息技术平台。此外，苏宁和索尼的合作，使得中国家电和消费电子类产品供应链管理从上游厂商制造环节，延仲至

8、零售渠道环节。双方营销人员不再是简单买卖关系、谈判对手关系，而是以消费者需求和市场竞争力为导向的协同工作关系。索尼通过"SIS-这个平台渗透到苏宁的客户需求分析中，苏宁通过“SIS”这个平台渗透到索尼的后台产品设计阶段。三、苏宁的经营模式苏宁的经营模式经营如果耍问苏宁在国内家电业市场上取得巨大成功的营销策略的是什么，那无疑是苏宁的整体营销策略了，著名的苏宁的“3CT就是其整合营销策略的一个模式。早在最初的2003年苏宁就在南京开创T3C的经