商家培训计划书.doc

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1、商家培训计划书 目录 一、 培训方案二、 培训流程及职责分工 1.培训流程图2.培训委员会职责安排三、培训前期准备 1.培训师确定2.培训场地确定 3培训准备材料四、培训中期实施与控制1.培训课程安排2. 培训管理制度3.培训可能出现的问题及解决方案 五、培训考核与评估1.评估机制 2.具体考核标准六、培训费用预算七、培训计划书附件 1. 培训报名表2. 培训服务协议3.培训考勤登记表4.培训效果调查问卷一、培训方案 1. 培训背景:①帮助湘赢商城入驻的商家更好的销售产品。②吸引更多的商家入驻湘赢商城。 2. 培训目的: 通过培训让商家掌握湘赢

2、商城的动态,以及获得的利润与附加价值。加强商家与湘赢商城的合作关系,达到互利共赢的局面。 3.培训对象: 入驻商城的商家和准商家。 4. 培训目标: ①让学员了解木材行业历史、现状、基本产品、战略远景等 ② 树立正确的职业价值观、培养职业道德,规范自身职业行为 ③掌握基本木材加工专业技能,会使用木材加工设备、器材 ④能看懂一般设计图纸、能熟练运用基本工作软件⑤掌握基本简历制作、面试技巧 ⑥能制订出一份完整的职业生涯规划书 5.培训主题: 学多方技能,做一流员工 6. 培训原则: ①战略性——从企业的长期发展看,符合公司的战略目标 ②长期性——培

3、训的效果是长期的,短期内不会很明显 ③学以致用——培训的知识应具有实用性、实践性 ④业务和文化并重⑤企业发展与学员个人目标相结合⑥全员培训与重点培训相结合⑦考核和激励兼顾7. 培训形式: 脱产培训,自学、内部讲师授课与外部培训机构结合(具体情况根据课程内容而定) 8. 执行部门:人力资源部主办,各部门协助 二、培训流程及职责分工 1.培训流程图  2.培训委员会职责安排:(1)人员组成:各公司推选一到两名代表,与西部社区组织共同成立临时培训委员会,负责整个培训计划的所有工作。同时,委员会将设立负责人两名,人事部、后勤部、管理控制部。 (2)具体

4、职责安排如下:三、培训前期准备 1. 培训师确定 (1)培训师要求:①具备扎实的专业知识、一定的业务能力,了解木材行业情况②具有较强的教学愿望,对培训工作充满热情,对学员问题耐心解答③表达能力和沟通能力强,能与学员及时、有效地沟通 ④会使用基本办公软件,懂得PPT制作⑤设计培训课程应充分考虑员工培训需求,联系企业具体情况,因材施教 (2)内部培训师选拔 A.选拔流程:  B.内部培训师培训 a.必备技能培训 ①课件信息的收集技能(搜索、下载) ②课件资源的制作技能(PPT、视频、图片、Flash动画等)③系统思维和逻辑结构④多媒体设备的使用 ⑤

5、清楚课程上课程序及要求 ⑥时间管理能力(做好工作和授课时间安排)b.培训技巧培训:开场和结尾、调动课堂气氛、专业演讲技巧、现场把控、问题回答技巧、眼神接触、设备操作、克服紧张 c.更高进阶培训: 激情释放、案例设计、讲故事、点评学员表现和回答(3)外部讲师的选拔流程专业机构或熟人推荐→简历筛选、信息搜集→去外聘培训师公开授课场合听课→初步确定人选→与培训师面谈→提交培训大纲→确定最终人选 2.培训场地确定 ① 知识或技能培训的场地应符合安静、宽敞、通风等基本条件。 ② 培训场地应具备基本设备,桌椅、多媒体投影仪、屏幕、黑板、空调等。 其他设施:

6、①配备饮水间、休息室、卫生间等基本设施。           ②与就餐区不宜太远。 3. 培训准备材料: ①多媒体投影设备、麦克风、指挥棒、黑板、黑板擦 ②课件、培训教材 ③员工情况登记表、通讯录、签到表四、培训中期实施与控制1. 培训课程安排2. 培训管理制度(1)学员须知:①学员应严格遵守培训管理制度按时参加培训,不迟到早退。若有特殊情况不能参加培训,须提前一天办理请假手续,请假条须由培训负责人签字。对于无故迟到早退者,负激励5元/次,旷课者负激励30元/次。故意扰乱培训程序者,将予以警告,严重警告不改者,取消培训资格,解除培训协议。公司人

7、力资源部将不定期进行抽查。②衣着得体,不得穿拖鞋上课③自备笔记本、笔,认真听讲,做好培训记录④上课期间将手机调成静音或振动模式,以免影响教学进度⑤上课期间不能大声喧哗、开小会、睡觉,扰乱课堂纪律⑥培训结束之后,按要求参加培训考核评估(2)纪律细则: 学员在培训期间出现其中任意一种情况,视为不合格: ① 请事假一周以上(含一周) ②无故旷课3次以上(含3次) ③ 其他违纪次数3次以上(含3次) ④综合成绩在70分以下 注:培训不合格者解除培训协议或延至新一轮全程培训(3)培训师须知:①培训师应自觉遵守培训管理制度,以身作则,不迟到早退。如有特殊情

8、况不能按时授课,须提前向人力资源部说明情况,或安排调课。②授课期间,培训师应耐心解决学员对于课程方面的任何疑问。③培训师应经常与学员进行沟通,了解学员

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