菜鸟网络大件商家入库培训

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1、菜鸟网络大件商家入库培训CAINIAONETWORK2016.12.14菜鸟网络预约入库规则到仓登记卸货流程仓库收货时间入仓商品规范拒收说明菜鸟网络内容标题示范收货标准异常处理预约入库一、LBX入库预约规则说明预约入库日期若是置灰即代表本日不能入库。当天16：00前预约最早只可约次日及之后的时间，当天16：00后预约最早只可约隔日及之后的时间（比如今天16点后只可预约后天及之后）预约入库库容能力管控：预约日有剩余可预约方数，若无库容，则该类目已处于爆仓状态，禁止预约，特殊情况需天猫计划团队调整；预约入库作业能力管控：作业能力经

2、计划测算由CP负责确认，无作业能力则不能预约，商家预约到达日期提前入库了，系统会将对应入库单占用的预约收货能力释放出来；商家按照系统线上预约到仓日期到货，如不能按预约日期到仓，建议提前与具体仓库收货人电话确认到货当日能否卸货，以仓库收货人答复为准。二、车辆入库预约（下周二期上线，单独培训）按约到货16点截止入库单关单逻辑入库单状态CP操作关单逻辑未到货登记未到货无预约入库日期+3天已到货登记未到货仓库登记差异原因CP回传确认信息登记日期+15天部分入库仓库登记差异原因CP回传确认信息登记日期+15天全部入库无自动关单到仓登记卸

3、货流程卸货顺序根据司机到仓登记时间排序，司机可到台账登记处查询前面排队卸货人数。原则上，以系统预约时间为准，若晚于或者早于预约时间到仓，仓库在满足当天预约商家卸货之后看情况自行安排。部分仓库卸货按照商品品类维度找对应仓库人员，部分仓库按照商家维度找对应仓库人员，明细可咨询仓库办公室入库单签收数量不允许涂改，手工涂改无效仓库卸货人员部分为外包人员，若与卸货人员发生沟通问题，请及时联系日日顺收货人员或者仓库主管联系。任何没有商家名称、入库单号、产品明细、数量的送货，仓不做收货处理【注：若是快递的寄递，请在快递单上写明商家及入库单号

4、，产品明细及数量不需在快递单或产品上备注，只需把电子版打印的产品明细、数量的送货单放置对应的包裹里面即可】；在排序与卸货过程中送货人员应该按仓库要求在指定位置等侯，不得在仓库内随意乱窜、随意翻动库内商品；送货人员必须等仓库清点完商品，签字确认配送单后才能离开，如果送货人员提前离开，收货数量以仓库提供数据为准；签收数据如有修改，以收货员大写中文字体并签字确认为准。仓库卸货签单标准各商家到物流宝仓签收标准如下：①只给商家提供仓库打印的入库单，入库单要仓库与车队双签，大写实收数量，拒收时注明拒收的型号、数量；②入库单签字书写要工整，

5、清晰；③入库单至少要一式三份（商家、仓库、日日顺总部分别留存），每份都要有签字盖章；若商家有特殊需求，在和菜鸟备案后，仓库可提供两联签收单。④原则上不支持特殊商家签收其送货单的需求，特殊案例请单独和菜鸟备案后，在日日顺入库单仓库和司机双签的基础上，再签收商家送货单，并盖章，后期对账时以双方双签的入库单为标准。以上标准自2016年4月1日起执行。入库单签收大写实收一式三份仓库收货时间仓库正常收货时间上午9:00~11:30，下午13:30~16：00，仓库作业时间为当天预约货物全部卸货完成；当天预约且16:00前到货的，确保当天

6、卸完；若超过16:00到货，仓库根据当天作业情况自行安排，如不能当天卸，仓库会及时告之司机。仓库优先按预约到货的先后顺序安排卸货未按约到货车辆，在仓库有额外作业能力的条件下按到货顺序卸货，若当天作业能力已满，会延迟到次日卸货；大促期间，仓库会暂停收货，大促前一个月会确认除春节外，其他节假日都正常收货多仓入库：日常北京、佛山存在多仓作业问题，商家需通知司机入库前提前联系仓库，根据货量情况确认卸货仓库；大促期间将会存在较多的多仓作业问题，需重点关注，务必提醒司机入库前提前联系仓库，根据货量情况确认卸货仓库；朝9晚16春节和大促暂停

7、入仓规范入仓前准确：主数据维护务必准确有码：商品69码必须有入仓中拒收标准：批量破损、延迟确认、未约到货、现场捣乱破损标准：破损、受潮、脏污、变形和二次封箱入仓商品规范第一次入仓的货品应维护货品常规信息，重点信息长、宽、高、重量、条形码（必填），等需与达尔文系统中的数据向一致。供货商必须确保货品常规信息的准确，未能提供条形码信息的到货可能被拒收或按照贴码服务进行收费；若由于供货商填写错误的重量、体积等数据造成物流计费错误，菜鸟物流有权进行追偿。供应商在WLB系统维护货品信息时，务必填写准确的货品名称和货品编码（69码），不支持

8、供货商修改货品名称和货品编码（69码）；若货品在销售时不区分颜色属性，可以使用相同的货品编码（69码）；若货品在销售时需要区分颜色属性，请供货商生成不同的货品编码（69码）对于空调外机等无条形码的货品，供货商可以选择入库后由仓库编码并贴码供货商需要在货品纸箱明显的位置印刷条形