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时间：2017-11-27
《菜鸟供货商投诉操作讲解——菜鸟大家电商家服务运营出品》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、菜鸟供货商投诉操作讲解——菜鸟大家电商家服务运营出品2014-04目录投诉流程投诉处理时效投诉类型和举证规则投诉操作界面投诉FAQ投诉操作流程第一部分投诉处理时效第二部分一次投诉处理时效：①供货商发起投诉②菜鸟服务商收到投诉后48小时内完成投诉处理申诉处理时效：①供货商在一次投诉完结的15个工作日内发起申诉②菜鸟服务商在48小时配合举证，菜鸟小二在一个工作日内介入处理投诉类型和举证规则第三部分菜鸟供货商投诉类型和举证规则供货商投诉操作界面第四部分1、进入我的物流宝-订单管理-发货单，找到具体单号，点击投诉按钮发起投诉2、根据投诉描述，选择具体的投诉类型3、填写具体的投诉原因，并上
2、传投诉凭证。4、完成投诉5、在卖家中心-客户服务-投诉管理-物流投诉，查看投诉处理详情。6、二次申诉，在卖家中心-客户服务-投诉管理-物流投诉记录里查看投诉状态为“维权不成立，等待会员申诉”的订单，点击查看详情。7、点击申诉按钮，填写二次申诉原因。菜鸟小二之后会介入处理。FAQ第五部分Q：配送延迟的订单怎么查看？A：查看发货时间，对比配送时效表各仓到地点的时效。配送时效链接：HTTP://BANGPAI.TAOBAO.COM/GROUP/THREAD/15034433-276888575.HTM?SPM=0.0.0.0.LYCFEJQ：若是不涉及赔付的投诉，有没有其他渠道解决？A
3、：可以旺旺或电话仓库客服。Thankyou！400-800-0808-7
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