员工建言行为：前因和中介机制研究-论文.pdf

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1、第!"卷第!期#$%&年%%月'()*!"*+(*!!+(,*#$%&*$JJ!$&%""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""员工建言行为!前因和中介机制研究!杜!旌!穆慧娜!冉曼曼摘!要!从员工!组织互动的视角探讨组织建言支持&反馈&效用对员工建言行为的影响$并探索心理安全的中介作用机制%基于$OO名VS3学生的实证数据分析显示!组织建言支持&反馈&效用对员工建言行为有显著促进作用$组织建言支持通过影响心理安全对员工建言行为产生影响%建言行为具有多重

2、影响因素$组织管理者须据此提升员工建言行为%关键词!建言行为'组织建言支持'建言反馈'建言效用'心理安全一&前!言随着组织知识&信息管理等管理新理念的深入$自主创新的时代新主题逐渐突显$企业必须保持相当的灵活性和创造性以应对竞争%越来越多的实践证明$单纯依靠管理层的智慧已无法解决组织持续创新的问题%充分调动员工的主动性$发挥员工的智慧才是组织保持创造力的根本源泉(T0T'0X^M()M-()0)$#%%$!:%&+:#J)%企业逐渐意识到员工在工作任务以外的价值$个体的创造性&建设性观点也成为企业发展的动力

3、%为了增强组织的创新性和适应性$组织希望员工不仅完成职责内的工作$还能够积极主动地为组织提供持续改进的意见或建议(b-X0/(CH$#%%&!$J&+#%#)%员工通过建言行为为组织提供建议$这对组织创新及组织变革成功有重要意义$同时$作为角色外行为研究的重要组成部分$建言行为也逐渐成为企业和学术界的关注焦点(M()TQ)00/(CH$#%%:!$:7&+$:&#)%因此$实证探索员工建言行为的影响因素及影响机制$对于理论和管理实践都有重要意义%建言行为(ME-,0Z01(B-E')是员工以改善环境为目的$

4、向组织指出工作中存在的问题及不合时宜的行为$旨在提出改进生产过程或完善管理规范等的合理化建议(M()TQ)0^b02-)0$$&&J!$%J+$$&)%目前关于建言行为的研究主要是从个人特征或组织特征&领导特征等角度分析影响员工建言行为的因素&员工建言行为对组织发展的利弊等$鲜有研究从个体3组织的互动角度探讨建言行为的影响因素%个体行为是外界环境与个体因素相互作用的结果$员工的建言行为同时受到个体特征与组织的影响$因此组织对建言行为所持有的态度&所采取的行动等会影响到员工对待建言的态度和建言行为(L(C()

5、,-[^".0..0'$$&OJ!##6+#7:)%此外$有研究指出积极的组织3员工关系对员工建言行为是具有正向影响的(段锦云$#%%O!$J7+$&#)%然而$在企业变革时期$组织更多关注员工自下而上的建言$渴望汲取员工的智慧和想法$却忽视或者弱化组织对于员工自上而下的建言反馈%通常$员工产生建言行为是希望组织关注自己所提出的问题及看法$人们普遍认为建言&提出工作中的问题可能是破坏组织和谐$对领导和组织权威的一种"挑战性#行为$从员工角度来讲$获得与组织的建言互动$对进一步的建言行为&加强个人的工作成就感

6、&培养个人对组+:6+武汉大学学报(哲学社会科学版)!第!"卷第!期织的主人翁意识及归属感具有长远影响%同时$员工建言行为的发生是员工内心权衡利弊后的结果(G0''Q0/(CH$#%%O!$:6+$7$)$在此过程中$当员工感知到这种"挑战性#行为是安全的$认为建言行为带来的潜在收益足以弥补由此带来的风险时$员工才可能提出自己的想法和建议$所以员工的心理安全感知也是重要的因素%因此$从个体层面组织3员工互动视角研究员工建言行为的影响因素$并从心理安全感知的角度探讨员工建言行为机制以拓宽建言行为研究视角$能为

7、探索员工建言行为提供一个新的思路%本研究采取实证研究方法$分别探讨组织建言支持感&建言反馈和建言效用对员工建言行为的影响作用%同时$心理安全感知对于"挑战性#的建言行为是不可忽视的认知因素$因而本研究从个体层面引入心理安全感知$分别探索心理安全对组织建言支持&建言反馈和建言效用与员工建言行为的影图%!研究理论模型响机制(研究模型如图$所示)%二&研究假设(一)组织建言支持感与建言行为组织支持感知(20',0-B0DE'4()-(/-E)(C*X22E'/$"

8、*+0)Z0'40'($&JN)通过对员工激励机制的系列研究在社会交换理论(*E,-(C0F,1()40/10E'Q)与互惠规范()E'5E.'0,-2'E,-/Q)基础上提出$他指出当员工感受到来自组织的支持$如感觉组织对员工的关心&认同和支持时$会因受到鼓舞激励而在工作中有很好的表现%凌文辁等认为组织支持感$是指员工对于组织如何看待其贡献并关心他们利益的一种知觉和看法$是员工所感受到来自组织方面的支持%从员工