价值网络视角下医院人力资源管理外包研究-论文.pdf

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1、第28卷第6期卫生软科学、厂01．28N0．62014年6月SoRScienceofHealthJun．，2014价值网络视角下医院人力资源管理外包研究刘清华，胡西厚(滨州医学院卫生管理学院，山东烟台264003)摘要：分析了新医改对医院人力资源管理的新要求，探讨新医改形势下基于价值网络的医院人力资源管理外包问题。关键词：医疗体制改革；价值网络；医院；人力资源管理；外包中图分类号：R197．323文献标志码：A文章编号：1003—2800(2014)06-0343-041新医改对医院人力资源管理的新要求·目前，医院人事效能普遍低下，各类人才的培养缺1．1建立合理的薪酬制度与绩

2、效评估体系乏前瞻I生和科学性，培养机制缺乏竞争和活力。这些问目前医院一般是沿用传统的职级工资体系，薪酬分题不同程度地影响了医院的人力资源开发与管理，客观配缺乏激励性与多样化，而且缺少工作分析、市场薪酬上制约着医院的改革和发展。因此，建立高效的人力资调查等规范化的人力资源管理。因此，新医改要求医院源管理系统至关重要。深化人事制度改革，完善分配激励机制，采用全面而富1．5构建网络化的人才管理体系有激励性的薪酬机制；同时，构建多层次而又有效的绩促进医院人力资源管理的网络化与信息化发展。医效管理机制，制订科学的绩效评价标准，关注每一位医务人员可以随时通过网络平台与人力资源管理者进行交

3、务人员的潜能和绩效，建立基于科室、岗位以及职位的流与沟通，使管理者可以及时地了解自己的个人需求与多元化考核与分配模式，薪酬分配以岗位与职级为导向，工作期望。同时，医院要建立人力资源管理信息系统，对具有高风险性、高技术含量以及重大贡献的医务人员实行医院内部网络化与数据共享化，从而提高人力资源进行激励，提高医务人员的成就感与工作积极性。管理效率，节省人力资源管理成本，减轻人力资源管理1．2倡导先进的人力资源管理理念强度。新的医疗改革形式促进医院人力资源管理更加关注2医院人力资源管理外包人才的引进、人力资本的开发以及人才的留任与激励。医院人力资源管理外包是医院通过与外包服务商签因此

4、，新医改要求医院倡导先进的人力资源管理理念，订外包合同，将医院的人力资源管理职能部分或整体地实行人本化管理，重视医务人员的主观能动性、归属感、外包出去，以达到降低人力资源管理成本和提高人力资成就感和自我价值实现的需要，建立吸引人才、造就人源管理水平与效率的目的。才的良好发展环境，营造人才脱颖而出的文化氛围。随着新医改的不断推进，医院面临更为激烈的竞争。1．3提供专业化的人力资源管理服务因此，为了提高医院人力资源管理水平，满足医务人员医院内部对人力资源进行管理的人员大多没有经过的多样化需求，加快新医改的深入与发展，医院必须重专业培训，对人才的管理工作还是以传统的人事管理经新部署

5、人力资源管理战略，通过外包来获取专业的人力验为主，缺少先进的人力资源管理技术以及创新的管理资源管理服务。理念。人才是医院的核心竞争力，而人力资源管理是医目前，国外医疗卫生机构在信息技术、收费和追欠、院的核心竞争优势。因此，医院必须提高人力资源管理物业管理、人力资源、生物医学工程等方面采用业务外包的专业化水平，提供一系列先进而又专业化的人力资源模式以提高医院的运作效率，降f氐经营管理风险，效益显管理服务，关注医务人员的职业生涯规划，注重对医务著。而国内人力资源管理外包在医院中尚未广泛实行，其人员的培训与激励，才能更好地调动医务人员的工作积主要原因是医院管理者对如何防范外包风险而

6、束手无策。极性，提高医务人员的工作满意度。笔者通过归纳文献，将医院、外包服务供应商以及医务人1．4实行高效的人力资源管理员在外包过程中可能涉及到的风险总结如下。收稿日期：2014-03—21基金项目：滨州医学院科研启动基金(BY2012KYQD16)作者简介：刘清华(1980一)，女，山东乳山人，博士，讲师，主要从事人力资源管理方面的科研工作。3434医院外包价值网战略及各价值主体的角色定位和职能分工，保证外包价值网医院运用外包价值网战略，能够整合医院、外包服络正常运行。务供应商以及医务人员三方利益相关者，促进其在网络4．4培育医院核心竞争力中的沟通与合作，从而推动人力资源管

7、理外包价值网正医院是否具有核心竞争力以及是否具有竞争优势常运行。是能否吸引外包服务供应商、能否构建人力资源管理外4．1明确医院外包的价值定位包价值网的物质基础。如果医院的综合实力以及战略调医院作为外包价值网络的核心主体与管理者，必须明整不具备人力资源管理外包的条件，不足以吸引外包服确外包的价值定位。首先，确立外包的总目标以及战略方务供应商加入，将不具备构建人力资源管理外包价值网向，为外包价值网络的运行确立一个共同目标。其次，界络的基础。定外包的要求与标准，规范外包流程，为外包总体设计以4．5合理分配网络