战略视角下的企业人力资源外包研究

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1、2010年第4期1中国高新技术金址NO．4．2010(总第139期)ChinaHi—．TechEnterori(CumulativetyNO．139)战略视角下的企业人力资源外包研究刘宽(吉林大学商学院，吉林长春130012)摘要：伴随着商业理念的转变，人力资源外包在我国日益流行，对人力资源外包进行多角度的研究成为一种有益的尝试。文章对人力资源外包的概念作了简要的阐述，介绍了当前企业在实施人力资源外包过程中遇到的主要困境，通过对其深层原因的分析得出人力资源外包应与企业经营战略相结合的观点，并给出人力资源外包战略的实施步骤以指导企业正确地开展人力资源外包工作。关键词：人力资源外

2、包；经营战略；企业管理；供应商；核心能力理论；交易费用理论中图分类号：F272文献标识码：A文章编号：1009—2374(2010)04-0090-031990年，G·Hamel和c·K·Prahalad在《哈佛商业评论》中发的外包经历中遭受过损失，或者害怕将人力资源管理工作委托表了题为《企业核心竞争力》的论文，在其中首次提出了“外包给供应商不安全，会导致权力分散，使自己无法控制企业，抵制(outsoureing)”的概念。外包是指企业将内部的工作委托给具有一切形式的人力资源外包。更多的企业则是介于两者之间，对此方面专业技能的供应商。细分而言，人力资源外包作为其组适合外包出去

3、的人力资源业务判断不准，犹豫不前。成部分，则可以解释为企业将自己的人力资源管理工作部分或2．人力资源部门边缘化。通过人力资源外包，很多企业认全部地委托给专业服务供应商来负责处理。在学术界，支持企为企业内的人力资源部门是多余的了，所以对人力资源部门进业外包的理论主要包括作为产权理论根基的交易费用理论和行大规模裁员，将其边缘化。如此下去，往往会导致企业内部士战略管理理论中的核心能力理论。气低下，核心员工离职率增加，人力资源管理的许多功能不能外包的兴起和发展伴随的是企业商业理念的转变。近二十得到有效发挥，使其丧失对实现企业目标的贡献，进而影响企年来，市场竞争加剧，经营环境日益复杂，

4、以往企业将资源按需业绩效。分配给各项活动的做法已无法适应当今的需要，越来越多的企3．对外包供应商过分依赖。企业将人力资源核心业务外业选择回归主业，注重对自身核心能力的挖掘，避免在没有比包给供应商，并且不重视内部的人力资源管理工作，逐渐会导较优势的领域做过大的投人，进而追求以最低限度的成本，获致企业对自己的人力资源失去控制，如此只能过分依赖于外包取最大的利润。因此企业倾向于将辅助性的职能委托给企业外供应商。而由于信息不对称，企业无法对外包供应商进行百分部的供应商。人力资源外包便是其中一种重要的形式。之百的监管，往往会引发道德风险，造成企业损失。通过有效的人力资源外包，企业可以获

5、得以下的收益：首4．外包效果不佳。人力资源工作很多时候是隐性知识在先，也是最重要的，利用外包，企业可以将有限的资源更多地投发挥作用，受企业文化的影响。而大多外包供应商的经营理念入到对核心能力的建设中。根据麦肯锡咨询公司的观点，所谓与企业的内部文化并不合拍，企业面对此种情况时也无法找到核心能力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，有效的解决办法，导致外包效果不佳，员工满意度下降，违背了它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力。因此企业进行人力资源外包的初衷。核心能力是企业竞争优势的源泉。其次，人力资源外包可以使综合企业在人力资源外包方面的困境来看，问题的根源在企

6、业在供应商处得到人力资源方面的专业化服务，弥补自身内于企业对人力资源外包的理解出现偏差，如此便无法形成有效部人力资源管理能力不足的缺陷。最后，人力资源外包还可以的策略来支持人力资源外包，致使外包前不能判断适合外包的节约企业的运营成本。但我们同时也应注意到，在企业界和学业务，外包过程中轻视自身的人力资源部门，过分依赖外包供术界关于如何开展有效的人力资源外包还存在不少的争论，或应商，外包效果不佳。最终显示出来的往往是企业的经营活动者i；乇=还存在一些有待解决的问题。反而因人力资源外包的开展而混乱化。一、人力资源外包的困境二、战略视角下的人力资源外包探讨人力资源外包作为舶来品，在我

7、国开展的时间不长，更多1．对人力资源外包的理解。对人力资源外包的理解依赖的企业还是处在摸索阶段，实施过程中难免遇到不少困境，具于企业对人力资源管理在企业中的定位。具体说就是人力资源体说来，主要有以下四点：管理仅仅作为在企业目标实现过程中不得不完成的一些工作，1．对适合外包出去的人力资源业务判断不准。面对当今还是可以看成促进企业目标实现的有力武器?不同的定位会产的外包浪潮，有些企业选择的是跟风上，缺乏对内部资源和能生对人力资源外包不同的理解。力的分析，一味的认为这样可以节约成本，求大求全，将绝大部当企业将