企业视角下业务外包优势分析

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　　企业视角下业务外包优势分析甘肃交通建设集团有限责任公司甘肃兰州730000中国7/vie　　摘要：新《劳动合同法》的实施，在促使企业规范用工的同时也增加了其用工风险。为了降低用工风险和成本，越来越多的企业开始采用业务外包。本文阐述企业采用业务外包的原因，分析了业务外包的优势。　　关键词：业务外包；优势分析　　随着新《劳动合同法》和《劳务派遣暂行规定》的实施，企业的用工成本和风险明显增加。为了减少用工风险，业务外包用工越来越受到企业热捧，尤其在服务行业和建筑施工行业。据了解，业务外包用工在发达国家非常普遍，在欧洲60%～70%的企业采用业务外包，而我国目前只有不到5%的企事业单位采取业务外包服务，增长空间巨大。　　一、业务外包的含义和特点　　（一）业务外包的含义　　业务外包也称资源外包，是由美国学者Gary Hamel和Praharad在《企业的核心竞争力》中首次提出的，是指企业整合利用外部的专业资源，将企业内部的某项职能或某项任务分包给其他企业或组织来完成，从而达到降低成本、提高效率、最大限度地发挥本企业的核心优势，增加对外界环境适应能力的一种管理模式。业务外包实质是将企业一些非核心的、次要的或辅助性的功能或业务外包给第三方专业服务机构具体实施，并支付报酬，从而提高企业整体效率，降低企业用工难度和用工风险。　　（二）业务外包的特点　　一是业务外包是经营模式的一种而非用工模式，是发包方和承包方的法律关系；而劳务派遣是派遣单位、用人单位和劳动者三方之间的法律关系。二是业务外包关系中，根据发包方和承包方的约定，发包方一般对劳动者不承担责任；而劳务派遣关系中，派遣单位和用人单位要承担连带赔偿责任。三是业务外包关系中，发包方对劳动者不进行直接管理；而劳务派遣关系中，劳动者必须按照用人单位确定的工作形式和工作时间进行劳动。四是业务外包关系中，发包方实际购买的是“劳务”，重视的是成果；而劳务派遣关系中，用人单位购买的是“劳动力”，重视的是人。　　二、采用业务外包的原因　　（一）用工难现象越来越普遍　　随着我国“劳动力红利” 的逐渐消失，用工难成为越来越多企业共同面对的一个问题，尤其在服务行业和建筑施工行业。单个企业在庞大的人力资源市场中寻找合适的劳动者难度可想而知，而将一部分业务委托给专业的第三方，同时也将用工难的问题转嫁给了对方。　　（二）季节性临时用工的存在　　在建筑施工行业中存在数量庞大的周期短、费用高、分布广的季节性临时用工，这部分人多数来自施工当地农闲时期的农民，他们文化程度低、法律意识淡薄、履约能力不强，造成管理难度大，容易出现劳动纠纷。因此，在这些岗位使用业务外包用工，可以降低企业用工风险。　　（三）国家对劳务派遣用工的严格限制　　《劳动合同法》和《劳务派遣暂行规定》对企业使用劳务派遣人员进行了严格限制：用工数量不得超过员工人数的10%，劳动报酬须同工同酬，只适用于“临时性、辅助性、替代性”岗位，用人单位和派遣单位负连带责任等。这些规定使企业使用劳务派遣人员的难度和风险巨大。　　三、业务外包优势分析　　（一）降低企业用工风险　　将部门业务外包给第三方，企业与承包方建立的是合作关系，企业按照约定支付业务外包费用，而承包方按照企业要求去招聘使用能够完成相关工作的劳动者。这就使企业和劳动者不产生劳动用工关系，既脱离了法律同工同酬的规制，又最大程度地降低了用工的连带责任风险。 　　（二）节省内部管理成本　　根据相对成本优势理论和绝对成本优势理论，业务外包一般是将非核心辅助性业务外包给第三方专业机构，而对于承包方�硭担�却是自己的核心业务，由他们来完成可以取得良好的资源回报效果，相对于发包方来说等于间接节约成本。同时，业务外包将复杂的事务化简成单一的承包商管理，降低了企业内部治理成本。　　（三）提高企业整体运营效率　　企业将非核心业务外包给第三方，可以集中有限资源和能力投入到企业核心业务领域，并在领域内形成技术和规模优势，增强企业核心竞争力。而外包的业务相对于承包方来说是核心业务，他们具有人力、专业和技术优势，能提供更加有效率的优质产品和服务。　　企业采用业务外包模式可以带来降低企业用工风险等诸多好处，但也有重视业务外包带来的风险识别和控制，在具体操作中，要区分核心业务和非核心业务，重视承包方的选择与评价，实行严格的合同管理机制，才能使业务外包的优势得到充分发挥。