医院基于价值网络视角实施人力资源管理外包问题的探讨

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1、医院基于价值网络视角实施人力资源管理外包问题的探讨　　　　【摘医院基于价值网络视角实施人力资源管理外包问题的探讨　　　　【摘要】十八届三中全会以来，全面深化改革在各领域稳步推进，以新医改为背景，医院人力资源管理工作改革地位更加重要，新的医改政策为人事制度的改革提供了广阔平台和空间，同时，医院的人力资源管理也遇到了空前机遇和挑战。本文就新医改下医院的人力资源管理工作的新要求进行了分析，探讨了基于价值网络实施医院人力资源管理的外包管理问题，提出针对性的意见建议，希望具有一定的借鉴意义。　　【关键词】医疗体制改革;价值网络;医院：人力资源管理;外包　　公

2、立医院的改革试点是深化医药卫生改革中需要重点抓好的几项改革之一。本文就基于价值网络视角下对医院人力资源管理的外包管理进行分析，分析探讨公立医院的人力管理改革新思路。　　一、医院人力资源管理新要求及面临的问题　　(一)新医改对人力资源管理新要求　　新医改要求医院对人事制度的改革，首先就是要完善分配机制，建立薪酬和绩效相称的评估体系，提高医务人员的成就感与工作积极性;同时倡导在人力资源管理中引入新的管理理念，促进医院关注人才、引进人才、运用人力、留住人才;二是提升人力资源管理专业化、科学化水平，更多的关注医务人员的职业生涯规划，以提高医务工作者的满意度

3、;四是提高医院的人事管理效能。因此，建立高效的人力资源管理系统至关重要。　　(二)当前医院人力资源管理存在的问题　　通过分析，医院人力资源管理目前存在的问题，主要有观念比较落后，管理体制较为僵化，不能营造吸引和造就人才环境。同时关于绩效考核的标准比较单一，没有一个量化的标准，在薪酬的分配方而很难调动其积极性;二是存在管理人才缺乏的问题，导致管理理念和选人用人方法不科学，管理效率较为低下;四是医院的人力资源管理信息化程度不高，无论是管理的模式还是效率都不能满足人力资源合理配置的需要，同时还增加管理的成本，这些都制约了公立医院的改革以及发展。因此，有必

4、要建立一个现代的人力资源管理模式和途径。　　二、医院开展人力资源管理外包及其风险　　(一)关于人力资源外包管理　　所谓外包管理，就是指医院和外包服务商签订合作协议，将人力资源管理的职能整体或者是部分的外包给服务商，目的是降低人力管理成本，提高管理水平和效益。目前，国外医疗卫生机构在信息技术、收费和追欠、物业管理、人力资源等方而采用业务外包模式以提高医院的运作效率，效益显著。而国内的人力资源外包管理尚未广泛推广，主要的原因是管理者对外包的风险无法很好的化解。但是相信随着医改深入推进，人力资源管理战略全而部署，人力资源管理外包是提升人力资源管理一个有效

5、的途径。　　(二)人力资源管理外包可能涉及的风险　　医院实行人力资源的外包管理主要存在的风险有以下几个方而：一是在医院方而，可能存在经营管理风险、内部抵制风险、逆向选择风险以及道德风险和信息泄露风险;二是外包服务商的风险主要跨文化沟通的风险、信息不对称的风险等;二是医院工作者而言，人力资源外包的风险主要是白身利益受损的风险。因此，实行人力资源外包管理就必选要把医院和外包服务供应商与医院工作者三方纳入同一个价值网络中，确保医院和外包服务商与医院工作者基于外包的价值网络，合作共赢，规避风险。　　三、医院开展人力资源外包管理的探讨　　所谓价值网络是指一些

6、利益相关者相互影响而形成的一个价值生成和分配以及转移、使用的关系结构。据资料显示，价值网属于业务的模式，在该网络中每个成员创造出来的价值都将成为最终价值的一部分，价值网的信息传递和反馈，不但满足客户发展的需求，还能与客户互动，价值网络灵活，更能规避风险。基于此.医院属于外包价值网中最为核心的主体，对外包的实施流程开展动态的管理，发现并解决出现的各种问题。还要以外包的合同为根据对服务进行管理，积极预防风险发生。作为外包服务商，必须要有专业的服务素养、很好的协调和沟通平台，以保证价值网络的畅通。在提供人力资源服务同时满足各利益相关体的需求，确保外包价值

7、网运转正常，减少风险的发生。而医院工作者同样是价值网络的重要组成部分，作为知识型的人才，拥有强烈的创新和白我价值实现的愿望，医院和外包服务供应商应加强和医务工作者的沟通与交流，了解工作的需求和满意度，取得医院工作者对外包服务的支持。这样在医院、服务商和医院工作者之间就形成了一个价值网络。医院实现价值决定了外包服务供应商价值的实现，同时会加强了各主体间的合作;而各主体间联系合作进一步促进医院实现自身价值。　　总之，医院实施人力资源外包管理，整合了医院和服务供应商及医院工作人员二方的利益，促进了沟通和合作，推动了人力资源管理高效的运转。通过分析，建立一

8、个价值网络的人力资源外包管理利益体系，必须要明确医院的外包价值定位，选择适合的外包服务商，建立有效的沟通和协调机制，确保提