基于需求层次理论的高校行政管理人员激励机制研究-论文.pdf

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1、第６卷第１１期当代教育理论与实践Ｖｏｌ．６Ｎｏ．１１２０１４年１１月ＴｈｅｏｒｙａｎｄＰｒａｃｔｉｃｅｏｆＣｏｎｔｅｍｐｏｒａｒｙＥｄｕｃａｔｉｏｎＮｏｖ．２０１４基于需求层次理论的高校行政管理人员激励机制研究①华炜（南京审计学院金融学院，江苏南京２１１８１５）摘要：高校行政管理工作服务于教学、科研等多方面，为高校的正常运行提供全方位服务。但是，目前行政管理人员的工作状态存在许多问题，其产生的负面因素影响了高校行政管理工作的良性发展。基于“需求层次理论”，分析高校行政管理工作产生问题的诱因，并基于更高层次需求激励作用的理论，探索对高校行政管理人员激励机制的构建。关键词：高校管理；行政

2、管理人员；需求层次理论；激励机制中图分类号：Ｇ４０－０５８文献标志码：Ａ文章编号：１６７４－５８８４（２０１４）１１－０１５４－０３高校行政管理人员是一支重要的高校基层管理队教师和学生的事情不能及时给予办理，势必会引起他们伍。他们虽然没有直接从事一线的教学、科研工作，但是的误解和不满。高校工作往往有很多时效性的工作节他们的工作服务于教学、科研、学生管理、人事、财务、后点，一环扣一环，低下的办事效率无疑对正常的教学秩序勤保障、图书馆管理及党群系统等多方面。他们为学校造成负面影响，严重的甚至会导致工作事故。的正常运作提供全方位的服务，保障学校工作目标的实１．２工作主动性不强现。高校管理能

3、力的强弱、服务水平的高低直接影响了行政管理工作终日忙忙碌碌，默默无闻，而且不易看整个学校的贯彻执行力和办学质量，因此分析并研究高出工作业绩。年复一年的重复性工作已经使他们对工作校行政管理人员队伍中存在的诸多消极因素，提出积极没有了热情，产生职业倦怠。一般来说，“职业倦怠是从有效的激励机制来充分调动行政管理人员工作积极性、业者因不能有效缓解由各种因素造成的工作压力，或深提高工作绩效、增强职业认同感对高校的现代化管理有感付出与回报不对等而表现的对所从事职业的消极态度［１］着及其重要的作用。和行为，这在高校行政管理群体中普遍存在”。工作人员缺乏高度的责任心和敬业奉献精神。他们对学校发布１高

4、校行政管理人员问题凸显的工作重点及文件精神从不阅读学习，总是满足于应付探究高校的这支基层管理队伍，他们的服务对象是事务性的工作，上级部门或领导交办的事情就去办，没有教师和学生，他们的服务质量决定了一个学校的办学质上级的指示就不愿意主动思考、主动做事。量和良性发展。在各高校的行政管理人员队伍中的确长１．３服务意识较薄弱期存在一些共性的问题。这些问题所产生的负面因素妨管理和服务是客观的有机结合。管理是一个系统的碍了高校行政管理人员全心全意地投入工作，影响了其概念，是一种模式，服务则是管理的细化与完善，管理的工作的积极性和主动性，影响了管理服务质量的提高，也核心就是服务。但许多行政管理人员

5、缺乏过硬的政治素一定程度上引起了服务对象即教师和学生的误解和质、道德修养和业务素质。他们不把教师和同学看成自不满。己的服务对象，把自己当成管人的而不是服务于人的，放１．１办事效率较低不下身价，不愿意自觉提高服务质量。有的工作人员情高校许多行政管理工作琐碎、繁杂，工作程序复杂，绪浮躁，遇事不能冷静处理，工作容易出差错和得罪人。时效性强。许多工作必须按程序走，手续繁琐。这就要１．４牢骚怪话难以避免求各科室要有高效的工作作风。但许多工作人员工作热高校行政管理人员的收入相对于教师系列人员偏情不足，对工作有消极的情绪，事情太多了就嫌烦，无形低。晋升职称、职务的通道也很狭窄，在学校受重视程度中降

6、低了工作效率，造成有事先放一放的局面。对许多不能和教师相比，职业社会地位偏低。有些学校的管理收稿日期：２０１４－０５－０２①基金项目：江苏省高校哲学社会科学基金项目（２０１３ＳＪＢ８８００４７）作者简介：华炜（１９７１－），女，江苏南京人，助理研究员，硕士，主要从事高校管理研究。第１１期华炜：基于“需求层次理论”的高校行政管理人员激励机制研究１５５体制和运行机制存在问题，人为造成行政管理工作程序我价值的个人感觉及他人对自己的认可与尊重两个方更加复杂、繁琐，这不可避免地增加了行政管理人员的工面。高校战斗在教学科研一线的是教师，对一个高校评作强度和难度。高校对行政管理人员在学历学位及能力

7、估和考核更多的是看重教学科研水平。行政管理工作成方面也有较高要求，但是另一方面这些人员在各方面得绩容易被忽视，认为他们只是辅助性工作。尤其在二级不到重视和满足，缺乏工作认同感。这些因素不免使一学院，奖励和表扬的对象一般都是教师，很少提及行政人些行政管理人员多有抱怨，经常以牢骚怪话来缓解他们员的工作贡献。行政人员感觉工作及个人都不被重视，没有得到应有的尊重和认同。心中的苦闷和压力。２．４岗位流动性受阻１．５缺乏创造性工作高校行政管理岗位相对固定，很少有流动。