不同职位权力下CIO角色定位问题分析-论文.pdf

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1、信息系统学报ChinaJournalofInformationSystems(第13辑)：12—2112—21不同职位权力下CIO角色定位问题分析丁月，李东，任菲(北京大学光华管理学院，北京100871)摘要相比国外企业，中国CIO(首席信息官)在企业中的地位仍然较低这一现状对CIO工作的开展产生的影响是值得深入剖析的问题。同时，企业信息化的发展要求CIO承担多种角色。实际lT作中CIO精力有限，需要在多种角色的重要性之间做出权衡。于是，职位权力对CIO角色定位的影响成为本文关注的问题。研究提出了有效测度CIO角色的量表，

2、并以高管层CIO和经理层CIO两类人群作为职位权力高与低的代表，分析CIO角色定位的特点，进一步提出有针对性的建议。关键词首席信息官(CIO)，CIO角色，CIO角色定位，CIO职位权力中图分类号C931．61引言首席信息官(chiefinformationofficer，CIO)是企业中负责信息化实施与相关管理工作的最高负责人。工作的重要特点之一就是需要懂得战略、管理、人际沟通以及信息技术等多方面的知识，在工作中扮演好多种角色。从国内外很多企业的发展过程中我们可以发现：优秀的CIO通过把多年来积累的专业技能和运营经验等与

3、企业的战略目标相结合，从而使信息系统对企业的发展产生很大的影响。企业需要这样的CIO，他们可以推动信息化项目准确到位、按时按计划地开展，促进企业的流程优化、数据共享，进一步提升管理水平。然而，虽然中国企业的信息化在过去的20年间有巨大的进步，但是，目前企业中CIO的工作不全定位在战略层面，很多仍然停留在IT服务层面上，差异很大，中国CIO的地位普遍偏低。根据我们对我国企业CIO的一项调查，78．39／6的受访者的实际职位为IT主管，只有7．8的受访者拥有CIO的职位头衔，其中直接向CEO汇报的CIO占32．2，低于CEO两

4、级的占52．1，低于CEO三级或者更多的占15．80_1j。2008年另一项针对CIO的调查显示，接近2／3的CIO认为，IT部门在企业中的作用是“支持和帮助实现企业的业务目标”，而只有少数的受访者的企业支持IT部门来主导企业业务的发展。随着职位权力的降低，CIO参与战略决策、与高层沟通的工作会受到限制。我们进一步推断这种限制会影响CIO工作的开展。以高管层CIO和经理类CIO两类人群作为职位权力高与低的代表，那么，两类CIO工作内容上存在怎样的区别?这是本研究关注的问题。特别是经理类CIO为代表的人群，因为层级的原因，缺

5、少与高管层直接沟通的机会，难以将信息化项目的进展及时向领导沟通，同时，在推动项目执行的时候必须借助高层的力量，无法直接对平级的业务部门，甚至上级领导“发号施令”，已然成为工作中客观存在的情景。当然，如果他们考虑到可能的影响因素，并对自己所担负的不*基金项目：国家自然科学基金资助项目(71271006)，国家自然科学基金资助项目(71002033)。通信作者：丁月，北京大学光华管理学院，博士研究生。E—mail：dingyue@pku．edu．cn。12不同职位权力下GlO角色定位问题分析13同职责的重要度有清晰的考虑，同时

6、对于自己的精力和工作时间进行合理的分配，就能够更好地扮演自己的多种角色，灵活运用组织内外部的多种资源，进而提高自身工作的有效性。为了揭示CIO地位对其工作开展的影响，一种可行的思路是从“管理者角色”人手，也就是借由cIO角色与职责的内容，揭示高管层CIO和经理层CIO在工作开展内容方面的差异。CIO角色的分析，一方面，回答了“CIO应负责哪些事务”；另一方面，把CIO具体的职责进行归类，汇总出一套有组织的行为。现有针对CIO角色与职能的研究归纳出了多种CIO角色。这些研究反映了IT技术推动的企业变革，体现了随着业务需求IT

7、部门作出的相应调整_3]，也找出了影响CIO角色有效性的影响因素。然而，以往的研究没有指出，在CIO需要承担的众多角色中，为了在给定地位上更好地开展工作，CIO在多种角色上如何侧重，就是CIO角色定位的问题。这是研究关注的第二个问题。为了回答以上两个问题，我们首先从文献中找到了25种CIO的工作职责，并从案例和数据分析中归纳出了最重要的四种角色。然后，我们通过对一个c10群体样本进行问卷调查，从他们对多种工作职责的重要性认知和花费时间这两个维度来建立模型，以分析CIO应当如何进行角色定位。我们从数据分析中发现了CIO群体对

8、不同角色的认知度和时间分配的特点，并发现他们的职位权力的影响是显著的，同时，虽然CIO的学历背景因素、业务部门的工作经历对角色定位并没有直接的影响，不过学历水平的提升有助于使得他们更加注重战略角色。2文献回顾2．1CIO角色在信息系统有关文献中，管理者角色理论l_4]经常被用来描述CIO的工作特点。Mi