讲述：cio们各自不同的幸福生活

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1、讲述：CIO们各自不同的幸福生活

2、第1第1　　时下，CIO似乎成了“苦海无边”的代名词。一提起CIO，人们很快将其与责实权虚、夹缝生存等联系起来。总之，CIO的日子不好过。　　CIO的艰难源自其所处部门的特殊性：从职能来看，企业信息技术部门是企业职能部门之一，与财务部、市场部等并没有差异；但从效能来看，多数人还是愿意将其归入成本中心之列。面对着持续的资金投入和难以衡量的投资回报，许多企业的信息技术部门陷入生存危机。　　生存是发展的基础，聚焦到IT生存的问题，实际上就是谁为IT买单、谁愿意为IT买单

3、的问题。著名俄国作家托尔斯泰的名言是“幸福的家庭是相同的，不幸的家庭各有各的不幸”，其实不然，幸福的家庭也各有各的幸福。如果将20年前信息中心的组建作为中国企业IT建设的起点，那么在20来年的摸索中，我国许多企业的信息技术部门已经找到生存之道，并沿着此道健康地成长。相对于在生死线上徘徊的企业信息技术部门，它们是幸福的！　　这里从企业信息技术部门的生存谈起，我们将引见几位CIO，让他们讲述各自不同的幸福。　　方略一：让IT为自己买单　　在IT建设趋于成型的时候，信息技术部门的生存和发展是任何一个CI

4、O都应该思索的问题，信息技术部门不能总指望企业为IT买单，而应该摸索出一条自力更生的门道。　　方正科技集团CIO米丹宁　　作为国内知名企业方正科技集团股份有限公司的CIO，米丹宁少了印象中CIO那种焦虑神情，多出几许自信和运筹帷幄的气度，雪白的衬衫配上打得一丝不苟得领带，显得特别精神。　　相对平坦的IT之路　　方正科技的信息化工作起步于1995年，经过近10年的发展，方正科技的信息化工作取得长足进步，目前已完成企业整体IT架构的建设过程，成功运行了电子商务、ERP、OA、SCM、售后服务系统和e-

5、HR等系统，并在实施PLM系统和着手CRM系统建设工作。　　目前，集团内部庞杂的IT工作由信息技术部门的40多名员工支撑着。米丹宁将部门的工作概括为三个方面：一是负责集团IT的规划、推动IT在新领域的应用，完成应用模式和需求调研设计，二是承担自主开发系统的持续开发与部分引进系统的二次开发工作，三是负责IT基础网络与众多信息系统的运营、维护工作。　　正像中国诸多的CIO一样，在企业信息化建设中米丹宁也曾遇到一些常规性问题。比如，在一些系统实施之初，总会遇到有些相关部门人员的抵触。不过在米丹宁看来，这

6、些都算不上真正的问题，只要掌握必要的沟通技巧，比如，在系统的试运期为用户提供更多的帮助，设身处地的为用户着想，这些问题都会迎刃而解。　　当然，方正科技作为一个IT企业，其内部员工都比较年轻，加上自身的IT气息等因素，为集团信息化工作的顺利进展开创了得天独厚的条件。此外，集团高层的信息化意识一直比较强，非常支持集团的IT基础设施建设。米丹宁坦言，在自己的工作中，没有遇到其他CIO在工作之初所遇到的技术、资金等问题，这确实是比较幸运的。　　未雨绸缪有备无患　　凡事预则立，不预则废！在相对平坦的IT之路

7、上，米丹宁思索得更多的是信息技术部门在未来的出路。大家都知道，企业的信息技术部门（或信息中心）为其它的职能部门提供技术支持和IT服务，用米丹宁的话说就是“企业服务部门的服务部门”。　　尽管随着企业信息化的推进，企业对IT的依赖程度越来越强，但这并不意味着信息技术部门的“受宠”程度随之攀升。相反，在连续的高投资之后，企业越来越关注IT的ROI（ReturnonInvestment），IT依然面临着生存的危机。　　对于米丹宁领导的信息技术部门来说，虽然在基础设施建设方面没有资金和技术的压力，但随着集团

8、的信息系统像滚雪球似的规模不断壮大，部门的整体规划工作、新系统建设中的二次开发工作、系统的日常运营和维护工作等，将给这个40多人的部门带来沉重的工作负担。　　而另一方面，在IT建设逐步完善的时候，集团认为信息技术部门的工作已经相对稳定，再增加人员配置就意味着额外成本的攀升。这样，系统扩充所带来的重负荷与人员配备相对固定的两难问题便摆到了米丹宁的面前。　　米丹宁认为，在IT建设趋于成型的时候，信息技术部门的生存和发展，是任何一个CIO都应该思索的问题，信息技术部门不能总指望企业为IT买单，而应该摸索

9、出一条自力更生的门道。　　米丹宁所指的“自力更生的门道”就是实现信息技术部门向专业化、商业化的模式转型。　　专业化是针对信息技术部门的人员配置，因为IT支持工作的特殊性在于，IT人员不仅要有熟稔的技术，还要有相应的业务流程知识，这是系统建设、运行的基本要求。只有专业化的人员配置，才能促进IT对业务的支持。而要实现这种人员配置，必须加强本部门人员与外界的交流、为员工提供更多的学习和跟踪新知识的机会。IT领域是一个新陈代谢特别快的领域，保持员工与前沿领域知识的同步，是维持部门人员配备稳