twi 基层主管能力提升技巧（课程大纲）.doc

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1、TWI基层主管能力提升技巧傅武雄主题一、工作教导（9小时）1.基层主管的基木认识—基层主管工作的三大目标—做好基层主管的五项需求一企业将来而临的挑战2.工作教导的意义-为什么需要工作教导—工作教导应达成日标水准3.工作教导方法的演化一传统口头式教导的示范及缺点分析—传统做给他看教导的示范及缺点分析-非科学化的教导方法示范及缺点分析—科学化正确的教导四步骤（示范演练）4.科学化正确教导四步骤的（学员）实例演练5.发展出工作教导前四项准备作业要诀一如何建立训练时间表-科学化的工作分解方法—场地与用品的准备6.科学化工作分解的（学员）实例演练7

2、.特殊教导技巧之分析（9小时）主题二、工作方法改善（JobMethod）1、为什么需要工作方法改善—企业的立场—员工的立场2、工作方法改善的构想来源—现场浪费何在—追根究底与5W1H3、运用流程程序图的改善技巧一现场五个事彖有效价值的深入解析—流程图的画法（实例解析）-导出方法改善六步骤—工作改善的思维-一搬运的改善4、运用人机程序图进行改善—人机程序图的结构与画法-改善的构想—改善实例解析5、运用动作分析进行改善—动作单元与动素17种-对动图的画法—动作经济原则与改善构想一两个实例解说6、如何使方法改善落实于车间人员主题三、工作关系（J

3、obRelation）（6小时）1、再分析基层主管的责任与角色一工作管理的大内容-人的管理的重要性-实例解说2、良好工作关系四原则的深入分析—四个建立与维护良好工作关系的关键原则—如何运用四原则3、处理工作关系问题的四步骤-（实例示范）部属工作关系问题的发生—导出处理工作关系的四步骤—分析四步骤的要领4、实例演练四步骤-逐项演练及说明5、冷静分析处理问题的要点—针对最有利目标—理性的有利点分析--衡量与处理措施的执行