冉云帆-twi一线主管能力提升培训

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1、TWI一线主管能力提升培训主讲：冉云帆课时:（3天）课程目标：TWI是国际上公认的训练一线生产主管如何管理和教导工人的课程。这个课程的最大特点是将方法步骤化、条理化，一线主管容易学习及掌握且使用。本课程曾经帮助美国6000多家公司超过数百万工人，使这些企业的工人的生产绩效提升了25%。这一数据让TWI课程成为一线管理人员的必须课程。此课程对那些想获得实用的技巧以提升一线工人业绩的主管十分有益。课程大纲：一、工作教导JI-（6H培训）1、工作教导对新员培养及老员工发展的意义²工作教导的概念²工作教导的意义及目的2、工作分解表²为什么需要工作分解表---经验传承，保证产品质量²工作分解表的制作要

2、点：步骤、要点、理由²工作分解中常遇到的问题3、培育指导计划表²作用：盘点员工能力、制订员工培训与发展计划，建立技能人才梯队²员工指导计划表制作方法²因材施教的方法助理电话：137640406824、教导的实施方法²何时需要指导和培训²常用的现场员工的工作指导法u口授法、讲授法u仅做给他看（实作）u一面讲一面做的方法u四阶段教导法（一对一指导方法）第一阶段—准备第二阶段—示范第三阶段—实作第四阶段—上线二、工作改善JM-（6H培训）一、主管的角色意识转换1、认识领导力量的来源，并判断自己的领导力的优缺点2、明确班组长的3个职责3、班组长的5项能力二、改善的必要性1、工作改善对一线班组长的意义

3、²为什么要改善²哪些工作可以进行改善²主管在改善中所发挥的作用助理电话：13764040682三、如何进行改善---工作改善的四阶段法1、第一阶段：作业分解²将现在的作业方法分成小作业细目，逐一记录，不要遗漏。²所有“搬运作业、机械作业、人工作业”全部列为细目（细目指动作的片断）练习2、第二阶段：作业分析²用6W分析项目²下列事项应同时分析：材料、布置、机械、动作、设备与工具、安全、设计、整理整顿²产生构想，立即记录下来3、第三阶段：创造对策²以构想创造对策，达成下列目标ü删除不必要的细目ü合并可“同时、同地、同人”做的细目ü重组细目的顺序ü简化现行作业方式，使工作更省力与安全²材料、工具及

4、设备置于好找、好取与好使用的位置²利用重力－斜坡、漏斗、滑槽等送料设备²有效的运用双手²用治具、工模、夹具固定工件或工具²与部属及相关人员讨论²整理细目，成为新工作方法4、第四阶段：制作新方法²呈报上司²与部属沟通²知会有关部门，如生管、制造工程、工业工程、品管、财务等单位（或送提案审查委员会通过），征得同意²立即并确实执行新方法奖励对改善有实际功劳的部属。四、如何进行提案—提案表的制作助理电话：13764040682²第二阶段和第三阶段的关系²提案表制作²22个对创造对策很有帮助的原则²工作改善选择表及制作三、工作关系JR-（6H培训）一、一线主管的角色意识转换1、何谓管理？2、一线主管的

5、管理的内容3、一线主管的角色4、一线主管的素质要求5、一线主管的主要角色与职责二、工作关系建立的重要性1、关系说明图2、什么叫工作关系3、稳固的组织架构和工作关系4、工作关系的几个效应三、主管处理工作关系的几个方法1、与上司的关系2、与部属的关系3、增进人际关系的四原则²告之工作情况²鼓励优良行为助理电话：13764040682²异动事先沟通²发挥潜能志向4、解决问题的四阶段法第一阶段：掌握事实ü详查过去的资料ü找出相关规则与惯例ü找有关人员谈话ü倾听当事人的理由与感受第二阶段：思考措施ü整理事实ü分析事实间之间联系ü根据事实，找出可能采取的措施ü必须符合公司规定和方针ü评估措施对目的、对当

6、事人、对其他部暑、对生产的影响切忌以偏概全地下决定第三阶段：实施措施ü应该自己去做吗？ü需要别人帮助吗？ü该向上司报告吗？ü执行时机恰当吗？第四阶段：确认结果ü什么时间确认？ü确认多少次ü当事人的工作态度，其他部属的反应等四、沟通²沟通的行为比例²如何成为一个好“听众”²倾听理由与感受的六个原则²如何有效地“说”²与部属这样沟通行不行？助理电话：13764040682²与同事这样沟通行不行？²沟通过程语言忌讳²沟通过程肢体语言忌讳²工作说服的技巧²工作批评的技巧²工作批评程序²沟通的三种自我心理状态助理电话：13764040682